如果說你不把自己的價值發揮出來，那么還有誰會知道你的價值在什么地方呢。很多淘寶客服說年薪15萬怎么可能的事情，就進來看看你是怎么開玩笑的。既然是抱著這樣的心態，那你就把這當做一個玩笑，娛樂大家。但是如果你是抱著來學習的心態，那么接下來就好好說說年薪15萬是怎么養成的。
1、能夠拿到高薪的淘寶客服一定是對于行業、產品、競爭對手都非常熟悉的
所謂干一行愛一行，如果說在這一行工作就要愛這個行業。愛這個行業就要熟悉這個行業的業務，也要知道本身產品的優勢和對比競爭對手來說產品的最大優勢在那。這些不是要你按照文字去死記硬背，而是要打從心底里認可，有一句話說的好，連自己都說服不了怎么去說服別人。
2、淘寶客服是屬于服務行業，對于自己的情緒一定要把控好
情緒的好壞會直接影響你的成交，既然客戶是來買你的產品，是花了錢的，如果還要受你的氣，那么客戶為什么要在你這里買，你又不是壟斷行業，現在淘寶上這么多同類型的產品。客戶不管再怎么不好的態度，淘寶客服還是要愉快、開心、認真的對待客戶。
3、要有執行力，不要光說不做
剛剛說到要熟悉行業、產品競爭對手、產品，還要把自己的情緒控制好，如果這些只停留在說上，那根本就是于事無補，這些都是要執行起來的。
4、店鋪有合理的KPI績效考核與獎懲制度針對淘寶客服
如果說店鋪不管是業績好還是業績差的淘寶客服都是拿著同樣的工資，那么作為店鋪的客服還有什么精力去好好的完成業績啊。所以一個店鋪合理的KPI績效考核與獎懲制度，對于淘寶客服的工作銷量、服務態度都是很有幫助的。淘寶客服售前和售后考核的不同，淘寶客服售前主要考核的是接待和銷售，售后主要考核的是效率和客戶給到的評價。
一個年薪15萬的淘寶客服不僅要自己努力，還要找準有合理的KPI績效考核與獎懲制度的店鋪。
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本文來源： 一個年薪15萬的淘寶客服是怎么養成的？
