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當客服遭遇砍價買家

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-17 09:56:46  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  

開店一個多月,不說什么經歷了大風大浪的(太滄桑的一句話了)但也算是該經歷都經歷了
  
  做賣家必經的成長之路就是剛開的時候沒生意,等生意的時候等到了騙子,經歷騙子成長了就遇到了砍價的!
  
  似乎賣家每天最高頻率看到的一句話是“有嗎?”其次應該就是“能便宜嗎?”“包郵嗎?”“送禮物嗎”
  
  哈哈是不是引起共鳴了啊!
  
  確實,還價已經成為賣家們最頭疼的事情了,關于還價以我經驗總結以下人才:
  
  一。嘴甜型
  
  殺傷力:☆
  
  成功率:☆☆☆☆
  
  往往這樣的買家嘴巴很甜的哦,甜的受不了,開口就是好賣家,好姐姐(好哥哥),你最好了,給我便宜點嘛,求求你了,下次我還買啦!給我便宜點啦……等等等 ,夸的你稀里糊涂的,這種是相當無法招架的!
  
  應對招式:冷靜冷靜再冷靜,千萬不要太開心,不然你的銀子就飛了,不要被甜甜的幾句話就騙了,畢竟好聽的話不會叫你不餓肚子!以毒攻毒,MM,我知道你最好了啦,不要還價了啦,我最討厭還價了啦,我也要養家糊口啦!標的都是實價啦!通常這樣是很浪費時間的,因為人家比你更會磨,磨下去你還做不做生意了,這時候就要來個殺手锏,不要浪費時間啦,這款寶貝在我的實體店鋪走的很快哦,你再不下單子,一會就被批發掉了哦!好東西我不怕賣不掉的!一般這樣買家會放棄還價,但是心里是不舒服的,畢竟人家說了那么多好話!但是不要以為這樣就OK了哦!包東西的時候別忘了放個小禮物!一塊兩塊雖然不起眼,但是也算是心意,買家們還價無非是想占點便宜,給點甜頭,你的好評自然就多多,回頭客自然也多多哦!
  
  二。耍狠型
  
  殺傷力:☆☆☆☆
  
  成功率:☆☆☆
  
  這樣的買家,開口很冷,多少錢賣不?賣我立即就拍!不賣就算了!簡潔明了,速戰速決,至少沒有第一種那么難開口!
  
  應對方式:想做這筆生意了,你就說,最少多少,至少能賺一點是一點,高手過招,就看你的利潤多厚,你能否接受了!如果你不想做這筆生意了,你可以很酷的說,不好意思哦,此款寶貝沒有還價的余地了,結果有兩個,一是人家立即拍了,二是人家立即走了,通常這樣的買家做成了你可以不送小禮物,但是一定要保證你的寶貝跟RMB一樣堅挺,寶貝質量絕對到位,讓人家覺得物超所值!
  
  三。敲詐型
  
  殺傷力:☆☆☆☆☆
  
  成功率:☆☆☆☆☆
  
  一句話不說直接拍下,買回去了,然后說這不好那不好,反正就是不值得那個價格,然后說要給差評,要么就給補償下,所謂補償就是退錢!哇塞,這個猛,如果你不追求百分百好評,你可以不管,但是不會每個賣家都樂意接受差評,通常只能啞巴吃黃連咯!
  
  應對方式:這樣的解決方法是無解的,因為小人是防不住的,你可以投訴,堅持投訴到底,淘寶可能會給你處理,但是有多少賣家能堅持呢,哎,這就是作為賣家的無奈!

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