日前， 屈臣氏 上海龍之夢店店面全新升級，全新的陳列展架、開闊的購物空間，以及專業(yè)的皮膚測試區(qū)和美妝互動區(qū)都成為潮流店的一大看點。

據(jù)悉，接下來基于不同的市場類型、地域特色以及消費者的需求， 屈臣氏 將打造不同風格的潮流門店，并陸續(xù)呈現(xiàn)于成都、南寧、昆明、重慶等各大主要城市。在 屈臣氏 全新潮流的門店里，消費者能接觸更多貼近當?shù)爻绷鞯牟蕣y個護品類，享受更為高端的前沿科技服務(wù)，得到更年輕個性化的感官和購物體驗。

在過去， 屈臣氏 格外強調(diào)門店的標準化和模式化，而在今年， 屈臣氏 新開店鋪的差異化和個性化更加顯著，從新門店由里到外大“換裝”可看出， 屈臣氏 結(jié)合其夯實的門店基礎(chǔ)，通過持續(xù)豐富客戶消費體驗，實現(xiàn)其全新的零售布局。

帶領(lǐng)彩妝風潮

如今零售市場面臨著一系列新轉(zhuǎn)變：本土新品牌爆發(fā)式增長，新媒體營銷渠道多樣化碎片化，跨境電商打亂原有的市場規(guī)則……在如此激烈的競爭環(huán)境下， 屈臣氏 依然自信地飛速擴張自己的“版圖”——現(xiàn)今， 屈臣氏 已在中國內(nèi)地的430個城市擁有超過3,000家門店。不容忽視的是，在擴張門店的同時， 屈臣氏 在店鋪體驗上也是使出了渾身解數(shù)：一邊升級改造店鋪形象，一邊緊隨各個城市的時尚潮流，引入更多花樣新品。

據(jù)了解， 屈臣氏 全新的潮流店會根據(jù)不同地域的消費者需求制定不同的店鋪形象、產(chǎn)品品類與互動體驗，比如 屈臣氏 上海龍之夢店鋪，形象上就極具魔都的城市氣息：摩登、時尚、大氣。在 屈臣氏 潮流店里，設(shè)有全新的陳列展架、開闊的購物空間，專業(yè)的皮膚測試區(qū)和Make up Studio美妝互動區(qū)，并引進了全新的彩妝品牌I’m MeMe、Max Girl、Marie Dalgar、CLIO、蜜絲佛陀。韓國人氣品牌集合點CLUBCLIO、臺灣藥妝王牌DR.WU入駐 屈臣氏 成為店中店，多重試妝與護膚體驗，滿足了年輕消費者的一站式彩護需求。除了彩妝區(qū)變化不小，這次， 屈臣氏 還前所未有的賣起了一個新的品類——香水。在 屈臣氏 的香水柜臺上，陳列著安娜蘇、巴寶莉、范思哲、華倫天奴等價格不菲的品牌香水。潮流進口街、國際品牌香水體驗臺、以及各類專業(yè)進口的美容工具都將為顧客提供全方面的購物體驗。

服務(wù)融入前沿科技

在最新的潮流店里， 屈臣氏 還推出了兩項有趣的服務(wù)，分別是“Style Me來彩我”和“Skin Test來試我”。前者是借助最新的AR技術(shù)推出的“虛擬試妝”服務(wù)，只要坐在平板電腦前就可自動識別顧客的臉，為顧客提供不同的彩妝建議;而“Skin Test來試我”則通過科學專業(yè)的服務(wù)，為顧客分析皮膚狀態(tài)并予以專業(yè)的護膚指導。除了購物前的體驗服務(wù)， 屈臣氏 還提升了顧客消費體驗。最新設(shè)立的自助收銀臺，顧客用手機掃一掃便能線上付費，購物的自主性明顯增強;線上全新推出的“門店自提”和“閃電送”服務(wù)，顧客可以通過手機 屈臣氏 中國APP線上下單并到指定門店自提取貨，或者選擇“閃電送”享受4小時內(nèi)送貨到家。

年輕化和高端化提升受肯定

屈臣氏 服務(wù)與環(huán)境的年輕化提升，正是迎合了當下的消費升級的新趨勢，記者采訪了部分到店消費的20歲—35歲年輕顧客，得出了相當一致的肯定評價。大學生何小姐表示店鋪環(huán)境升級滿足了購物上的愉悅性：“看到那么摩登的環(huán)境，還有那么多琳瑯滿目的彩妝護膚品，整個人的心情都會變好。”白領(lǐng)高小姐則表示十分欣賞自助收銀服務(wù)，“現(xiàn)在購物消費都講求‘方便’二字，用手機掃一掃就能結(jié)賬的 屈臣氏 很young很fashion。”而男性顧客小陳肯定了 屈臣氏 購買正品上的便捷性，“現(xiàn)在我們年輕人都喜歡網(wǎng)上海淘各類正品，現(xiàn)在家門口的 屈臣氏 產(chǎn)品豐富多了，還是正品，直接送彩妝護膚品給女友就很方便啦。”家庭婦女鄧女士就表示升級后的 屈臣氏 產(chǎn)品依然“給力”，“增加了不少高端的品牌，但優(yōu)惠力度依然不減，實在給力。”

根據(jù)消費者的不同需求制定全新的環(huán)境與高端科技的服務(wù)， 屈臣氏 以一種全新的姿態(tài)和形象再次讓人們眼前一亮。據(jù)了解， 屈臣氏 將繼續(xù)聆聽顧客需求，引進更多符合年輕消費群體期待的進口品牌，為顧客帶來更多國內(nèi)外知名品牌的暢銷正品，為顧客帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。事實上， 屈臣氏 是市場上少數(shù)彩妝產(chǎn)品選擇種類繁多的保健及美妝零售店，品牌視這次店鋪全新升級為鞏固行業(yè)領(lǐng)導地位的煉金石，并加入高新科技及社交媒體元素令顧客體驗進一步提升。

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本文來源： 屈臣氏大“換裝” 開啟全新零售布局