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微博營銷的十大技巧

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-23 08:16:44  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

微博 不僅是一個傳播媒體,不僅是一個娛樂工具,它還有著巨大的潛能等待我們去發現。

微博 的作用與商業價值是建立在一個 微博 運作成功的基礎之上的,試想,如果你的 微博 粉絲寥寥,關注者非常少,怎么可能達到效果呢。針對如何經營好企業 微博 ,筆者總結了10點企業 微博 的操作技巧與需要注意的禁忌,幫助企業正確、快速地操控這臺奇妙的網絡營銷工具。

1.傳遞價值

企業博客經營者首先要改變觀念——企業 微博 不是一個“索取”的工具,而是一個“給予”的平臺。現在 微博 數以億計,只有那些能對瀏覽者創造價值的 微博 自身才有價值,此時企業 微博 才可能達到期望的商業目的。企業只有認清了這個因果關系,才可能從企業 微博 中受益。首先,欲塑造一個大家喜歡瀏覽并持續反復光顧的 微博 ,需要博客經營者持續提供目標瀏覽者感興趣、有價值的信息。現在企業 微博 常給瀏覽者提供一些限時搶購、優惠券、贈品等作為宣傳與吸引瀏覽者的手段,但是,我們不可能每天都有獎品贈送,即使每天都有禮品奉送,最終留下的也都是只為了來領取獎品,甚至是專業領獎戶們。對企業品牌與銷售都沒什么實際促進作用。枉費了人力與財力。

企業要改變對價值的認識,并非只有物質獎勵才是有價值的,比如,提供給目標顧客感興趣的相關資訊、常識、竅門。也可以以自己的 微博 為媒介平臺,鏈接眾多目標客戶,如俱樂部、同城會等,同時,將線上與線下打通,讓 微博 有更多的功能與實際作用,這樣才能構建出一個擁有高忠誠度與活躍度的企業博客。

你的 微博 對目標群體越有價值,對其的掌控力也就越強,同時,價值更不僅僅是優惠和贈品。其實, 微博 的經營真諦就是一種價值的相互交換,這個過程中各取所需,互利雙贏,只有這樣的模式才能長久。

2. 微博 個性化

微博 的特點是“關系”、“互動”,因此,雖然是企業 微博 ,但是也切忌辦成一個官方發布消息的窗口那種冷冰冰的模式。要給人感覺像一個人,有感情,有思考,有回應,有自己的特點與個性。

一個瀏覽者覺得你的 微博 和其他 微博 差不多,或是別的 微博 可以替代你,都是不成功的。這和品牌與商品的定位一樣,從功能層面就要做到差異化,在感性層面也塑造個性。這樣的 微博 具有很高的黏性,可以持續積累粉絲與專注,因為此時的你有了不可替代性與獨特的魅力。

3.連續發布

微博 就像一本隨時更新的電子雜志,要讓大家養成觀看習慣,也就是定時、定量、定向發布內容。當其登陸 微博 后,能夠想著看看你的 微博 有什么新動態,這無疑是最成功的境界,雖很難達到,但至少我們要做到經常出現在他們面前,久而久之便可成為他們思想中的一個習慣。

定時、大量地發布企業 微博 自然是最有利的,大量發布可以在一段時間內占據關注者的 微博 首頁,至少不會被快速淹沒。但是一定要保證 微博 質量,在質量和數量的選擇上一定要質量為先。因為,大量低質量的博文會讓瀏覽者失望。一個缺乏有價值信息,多是垃圾內容的企業 微博 ,不僅達不到傳播目的,還很可能被不勝其煩的粉絲刪除掉,或壓根就不會有人關注你。

4.強化互動性

微博 的魅力在于互動,擁有一群不說話的粉絲是很危險的,因為他們慢慢會變成不看你內容的粉絲,最后更可能是離開。因此,互動性是使 微博 持續發展的關鍵。第一個應該注意的問題就是,企業宣傳信息不能超過 微博 信息的10%,最佳比例是3%〜5%。更多的信息應該融入粉絲感興趣的內容之中。

“活動+獎品+關注+評論+轉發”是目前 微博 互動的主要方式,但實質上,更多的人是在關注獎品,對企業的實際宣傳內容并不關心。相較贈送獎品, 微博 經營者認真回復留言,用心感受粉絲的思想,更能喚起粉絲的情感認同。這就像是朋友之間的交流一樣,時間久了會產生一種微妙的情感連接,而非利益連接,這種聯系持久而堅固。當然,適時結合一些利益作為回饋,粉絲會更加忠誠。

5.系統性布局

筆者一直以為,任何一個營銷活動,想要取得持續而巨大的成功,都不能脫離了系統性,單純當做一個點子來運作,很難持續取得成功。 微博 營銷雖然看起來很簡單,對大多企業來說效果也很有限, 微博 營銷被很多企業當做可有可無的網絡營銷小玩意兒。其實, 微博 作為一種全新形態的互動形式,潛力十分巨大,發揮出的作用很小的原因是你本身投入的精力與重視程度本就不高。

曾經大家覺得網絡銷售很不靠譜,當時實際的效果也多不理想,而戴爾電腦公司堅信互聯網可以創造更高的銷售,未來的前景更是樂觀。于是其把互聯網營銷納入經營模式中,以戰略的高度去挖掘網絡銷售的潛能,于是,創造出了今天網絡年銷售額幾百億的奇跡。網絡營銷的成功,完全是因為他們相信網絡會創造這樣的業績,同時以戰略的高度來運作。

企業想要 微博 發揮更大的效果就要將其納入整體營銷規劃中來,這樣 微博 才有機會發揮更多作用。

6.準確定位

微博 粉絲眾多當然是好事兒,但是,對于企業 微博 來說,“粉絲”質量更重要。因為企業最終是要從 微博 粉絲身上轉化出商業價值的,這就需要擁有有價值的粉絲。這涉及 微博 定位的問題,很多企業抱怨: 微博 人數都過萬了,可轉載、留言的人很少,宣傳效果不明顯。這其中一個很重要的原因就是定位不準確。假設自己為服裝行業,那么就圍繞一些你產品目標顧客關注的相關信息來發布,吸引目標顧客的關注,而非是只考慮吸引眼球,導致吸引來的都不是潛在消費群體。現在很多企業博客陷入這個誤區當中,完全以吸引大量粉絲為目的,卻忽視了粉絲是否目標消費群體這個重要問題。

7.提高企業博客專業化水平

企業 微博 定位專一很重要,但是專業更重要。同市場競爭一樣,只有專業才可能超越對手,持續吸引關注目光,專業是一個企業 微博 重要的競爭力指標。

很多企業忽視網絡營銷,對于博客和 微博 更是不屑一顧。雖然現在很多大企業已經意視到 微博 營銷的重要性,設置專人進行企業網站、博客與 微博 的更新維護。但是,更多的企業還沒有這種意識。因此,對于規模較大的企業應該設置專人負責網絡營銷,或由企劃部文案、策劃人員負責,有內刊的企業則由內刊編輯負責。如果規模較小或沒有這方面經營能力的企業可以委托專業公司代理。

微博 不是企業的裝飾品,如果不能做到專業,只是流于平庸,倒不如不去建設企業 微博 ,因為,作為一個“零距離”接觸的交流平臺,負面的信息與不良的用戶體驗很容易迅速傳播開,并為企業帶來不利的影響。

8.有效控制

微博 沒有腿,但是速度卻快得驚人,當極高的傳播速度結合傳遞規模,更會創造出驚人的力量,這種力量可能是正面的,也可能是負面的。因此,必須有效管控企業 微博 這柄雙刃劍。要有效掌控企業 微博 ,需要注意的問題很多——一篇 微博 看起來短短的百十字,但實際撰寫難度與重要性非常高,需謹慎推敲所要發布的博文、以免不慎留下負面問題;一旦出現負面問題,要及時跟進處理,控制局勢,而非放任自流,更可怕的是到問題很嚴重的時候還全然不知。 微博 開展活動要善始善終,過程積極良性引導。因為網絡參與的自由度非常高,任由網民的主觀意愿,往往會導致事態向難以掌控的方向發展;對于互動對象的舉動與信息反饋,也不可掉以輕心,必須積極而謹慎對待,否則極可能產生“蝴蝶效應”的后果。總之, 微博 是一柄雙刃劍,企業既然決定拿起這把劍,就要謹慎并用心去經營。

9.注重方法與技巧

很多人認為, 微博 就是短信,就是隨筆,甚至就是嘮嗑。的確如此,但是對于一個企業 微博 來說,就不能如此,因為,我們既不是明星大腕,也不是一般百姓,我們開設 微博 不是為了消遣娛樂,我們是以創造價值為己任的企業,任何商業行為都必須有相應回報,擔當這樣使命的企業 微博 在經營上自然也更困難與復雜。

想要企業 微博 經營得有聲有色,持續發展,單純在內容上傳遞價值還不夠,必須講求一些技巧與方法。比如, 微博 的話題如何設定,如何表達就很重要。如果你的博文是提問性的,或是帶有懸念的,引導粉絲思考與參與,那么瀏覽和回復的人自然就多,也容易給人留下印象。反之,如果僅僅是新聞稿一樣的博文,那就算是粉絲想參與都無從下手。

再如,大家對不為人知的事情都很感興趣,那么適當加入一些隱私性話題也會增加 微博 黏性。當然,這里的隱私性話題不是個人私生活隱私,而是產品背后的故事,生產中不為人知的工藝、企業員工或領導者的小故事等,這些都會給粉絲帶來新鮮感和獲知欲。

微博 用戶都是以休閑的心態來使用 微博 的,因此,內容上盡量輕松幽默,給人很有趣的感覺,比如語言上盡量詼諧幽默,回復生動有趣。這樣讓粉絲本能地愿意去關注你的 微博 ,對增加品牌的親和力也很重要。總之,抓住人性的特點和交流的技巧,可以讓你的 微博 更受歡迎。 微博 雖然限制是一百多字,但是枯燥的內容越少越好,10個字能說清楚的問題就不要拖長到11個字。同時,配以圖片和視頻也是化解枯燥乏味的好辦法,人類本能地對視覺圖像有興趣,因此,每篇博文配上對應的圖片或視頻對提高博客質量很有幫助。

前文提到,企業 微博 的博文應該是高質量,具有價值的,這樣的博文自然產量不會很高。有時可以結合轉發 微博 ,不要擔心不是原創,瀏覽者只注重文章的價值。但是,轉發的 微博 一定是要和自身 微博 整體定位相符的,同時質量很高。這樣不僅可以省很多力氣,還能提高 微博 質量。因此,不妨多關注一些對口的專業 微博 。

企業可以在多個人氣旺的 微博 網站同時開博,比如新浪、搜狐、網易、騰訊等,而后一份博文稿可以分別發在各 微博 上,這樣可以大大提高傳播效率,攤薄經管成本。

10.模式創新

微博 這一新生事物在全球范圍內都是剛剛商業化應用不久,加之自身非常高的擴展性,使得 微博 營銷的模式具有很大的探索空間。抓住機會,有效創新,就可以從中輕松獲益。雖然 微博 營銷誕生不久,但有一些企業已經走在了前面,尤其美國一些企業已經取得了較為顯著的成效,我們應該多參考借鑒這些成功案例,而后結合企業自身特點與客觀環境進行創新。

凡客誠品的官方 微博 @VANCL粉絲團在2009年11月初發布了由徐靜蕾設計、與VANCL合作出品的配飾。同時,VANCL送給姚晨兩條圍脖。不久,姚晨在自己 微博 貼出了圍巾照片,有500多條評論,當晚,VANCL助理總裁@許曉輝便進行轉發并評論:“想免費得到和姚晨一樣的圍脖嗎?跟帖第190樓、290樓贈送和姚晨圍脖一模一樣的圍脖各一條”,24小時內就獲得評論超過300條。

在Twitter上,戴爾公司的@DellOutlet這個專門以優惠價出清存貨的 微博 目前已經有了近150萬名關注者;而通過這一渠道宣傳促銷而賣出的個人電腦、計算機配件和軟件,已經讓戴爾進賬650萬美元以上。

星巴克在 微博 上推出了自帶環保杯可以免費獲得一杯咖啡的互動活動,組織非常成功,網友紛紛上傳自己領到免費咖啡時的照片,數以百萬計的傳播為星巴克的品牌形象做了大大的一次宣傳。這些企業都在積極探索著 微博 營銷的道路,也都從中取得了不錯的收益。另外, 微博 其他方面的作用也等待著我們的挖掘,比如,作為售前咨詢、售后服務的窗口;在企業內部管理中,管理者也可以通過 微博 了解員工心聲,和員工、同事拉近距離等。美國總統奧巴馬更把 微博 應用在了政治領域,其在競選總統時用 微博 為自己拉來了大量的選票。可見, 微博 不僅是一個傳播媒體,更不僅僅是一個娛樂工具,它有著巨大的潛能等待我們去發現。

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