對于中國零售業(yè)來說，面臨著國外零售業(yè)巨頭的挑戰(zhàn)與威脅，我們只有面對現(xiàn)實(shí)，從戰(zhàn)略觀念到內(nèi)部管理直至技術(shù)投資等各方面做好充分的準(zhǔn)備，提升自身的核心競爭力，才能在競爭中立于不敗之地。
對中國零售業(yè)的 供應(yīng)鏈 管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出存在“觀念落后、與供應(yīng)商關(guān)系對立、物流系統(tǒng)效率低下、支撐技術(shù)應(yīng)用不足”等缺陷，進(jìn)而指出我國零售業(yè)企業(yè) 供應(yīng)鏈 管理的發(fā)展對策，從而提高零售企業(yè)的核心競爭力。
一、中國零售業(yè)企業(yè)的 供應(yīng)鏈 管理現(xiàn)狀
供應(yīng)鏈 管理是指在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確時間運(yùn)送到正確地點(diǎn)的一套方法。中國物品編碼中心曾對中國的制造企業(yè)和零售企業(yè) 供應(yīng)鏈 管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，從中可以看出我國零售企業(yè)的 供應(yīng)鏈 管理存在很大問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
（一） 供應(yīng)鏈 管理觀念落后
所調(diào)查的零售企業(yè)中89.6％的企業(yè)不理解 供應(yīng)鏈 和 供應(yīng)鏈 管理，80.6％的企業(yè)根本沒有設(shè)置 供應(yīng)鏈 管理部門，就不到20％的具有 供應(yīng)鏈 管理部門的企業(yè)而言，他們所理解的 供應(yīng)鏈 管理部門即物流管理部門，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購，倉儲和運(yùn)輸?shù)龋痪哂薪y(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。
（二）與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系尚未建立
調(diào)查顯示，大部分企業(yè)對供貨商的供貨準(zhǔn)時情況反映良好，近一半的零售企業(yè)（44.8％）與供應(yīng)商的合作時間在一年至兩年。 供應(yīng)鏈 結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，但是零售商和供應(yīng)商之間尚未建立合作的戰(zhàn)略伙伴管理，甚至雙方處于利益對立狀況。雙方在價格上進(jìn)行博弈，把渠道伙伴作為產(chǎn)生利潤的來源，導(dǎo)致雙方無法建立互相信賴的協(xié)作關(guān)系。
（三）物流系統(tǒng)效率低下
生產(chǎn)企業(yè)（供貨商）和零售企業(yè)為了在與外部打交道中不至于陷入被動，都盡量完善自己的物流系統(tǒng)，這就導(dǎo)致兩者的設(shè)備設(shè)施在某種程度上形成重復(fù)，85.1％的零售企業(yè)以及65.2％的制造業(yè)企業(yè)自備運(yùn)輸工具，94％的零售企業(yè)以及97.2％的制造業(yè)企業(yè)自備倉庫，很少利用第三方物流。
（四）支撐技術(shù)應(yīng)用不足
61.2％的零售企業(yè)在零售終端對全部商品都采用條碼標(biāo)識，但在儲運(yùn)單元和貨運(yùn)單元，條碼技術(shù)的運(yùn)用卻不夠，74.6％的零售企業(yè)依然實(shí)行人工點(diǎn)貨，極大地降低了倉庫管理的效率，增加了出現(xiàn)差錯的概率．
62.7％的零售企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，在信息平臺建設(shè)上超過了制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，但是利用度卻不夠，只有38.8％的企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息，17.9％的零售企業(yè)提供網(wǎng)上購物方式，多數(shù)企業(yè)僅限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務(wù)相關(guān)信息，企業(yè)并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義的電子數(shù)據(jù)交換。
二、中國零售業(yè)企業(yè)加強(qiáng) 供應(yīng)鏈 管理的對策
（一）轉(zhuǎn)變觀念
傳統(tǒng)的管理模式和 供應(yīng)鏈 管理模式有著根本的差別，前者強(qiáng)調(diào)勞動分工與專業(yè)化，后者則重視系統(tǒng)的集成，不僅關(guān)注內(nèi)部的資源，而且關(guān)注企業(yè)外部資源，突出一體化的整合思想。轉(zhuǎn)變不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而且涉及外部企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的系統(tǒng)變革，如果缺乏系統(tǒng)環(huán)境的支持很難取得成功。零售企業(yè)在 供應(yīng)鏈 系統(tǒng)設(shè)立中所做的第一件事情,就是引進(jìn)專業(yè) 供應(yīng)鏈 管理人才，在企業(yè)內(nèi)部宣傳 供應(yīng)鏈 管理思想，介紹國外 供應(yīng)鏈 管理發(fā)展現(xiàn)狀，為變革奠定好思想基礎(chǔ)。
（二）與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為 供應(yīng)鏈 渠道成員之間，是一種此消彼長的零和博弈，每一方都想盡量從其他方身上多拿些好處，以提高自己的經(jīng)濟(jì)效益，從而導(dǎo)致價格不穩(wěn)定。信息彼此封閉。設(shè)施重復(fù)浪費(fèi)，實(shí)際上對雙方的共同利益造成了損害。零售企業(yè)不應(yīng)該把渠道伙伴作為競爭對象，而應(yīng)該借助于自己和最終消費(fèi)端最接近的優(yōu)勢在 供應(yīng)鏈 中占據(jù)主導(dǎo)地位，選擇合適的供應(yīng)商伙伴，建立利益共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得交易各方通過相互協(xié)調(diào)合作，實(shí)現(xiàn)以低成本向消費(fèi)者提供更高價值服務(wù)的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。
（三）進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組
供應(yīng)鏈 管理要求各企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行創(chuàng)新，消除各部門、各職能以及各企業(yè)之間的隔閡，進(jìn)行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的管理及協(xié)調(diào)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。這種重組包括三個方面。
1.企業(yè)部門內(nèi)部的BPR。企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程中，存在很多重復(fù)或無效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，如一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計、匯總、填表等工作，計算機(jī)完全可以取消這些業(yè)務(wù)而將中間層取消，使每項職能從頭到尾只有一個職能管理機(jī)構(gòu)，做到機(jī)構(gòu)不重疊，業(yè)務(wù)不重復(fù)。
2.部門之間的BPR。企業(yè)應(yīng)該根據(jù) 供應(yīng)鏈 中的角色，重新設(shè)計和構(gòu)造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對原來的垂直型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變，建立扁平化的管理組織。目前，比較盛行的方法是按照商品品類來設(shè)計部門，從而有利于零售企業(yè)對單品實(shí)行全面控制，使得商品經(jīng)營和管理活動更具有針對性和靈活性。
3.企業(yè)與企業(yè)之間的BPR。 供應(yīng)鏈 上各企業(yè)之間的信息交流大大增加，就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過程的一致性，這就要求企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行ＢＰＲ，以實(shí)現(xiàn)對整個 供應(yīng)鏈 的有效管理。
（四）優(yōu)化物流配送系統(tǒng)，加強(qiáng)庫存管理
如何實(shí)現(xiàn)有效的商品配送，在特定的服務(wù)水平要求下，降低庫存成本是每個零售企業(yè)都必須考慮的重要問題。在這方面可以采用的對策如下：
1.建立配送中心的中央管理運(yùn)送模式。集中庫存與分散庫存相比，可以通過減少安全庫存以及聯(lián)合調(diào)劑來降低庫存水平，減少缺貨情況，對于大型連鎖集團(tuán)而言優(yōu)勢極為明顯。
配送中心是零售業(yè)統(tǒng)購分銷這一競爭優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)的中心環(huán)節(jié)。配送中心的根本作用在于擴(kuò)大、實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。它可以從總體上布局，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用。從布局、規(guī)模、功能、時機(jī)、批量上進(jìn)行全盤考慮，實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的集中物流配送。
2.JIＴ以及快速反應(yīng)。零售企業(yè)應(yīng)該采用ＥＣＲ或ＱＲ等 供應(yīng)鏈 管理手段，由過去的“預(yù)測推動型”訂貨策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨罄瓌有浴保s短提前期，用大量的小額訂單取代過去的大額訂貨，從而使得配送中心減少無效庫存，并提高反應(yīng)速度．
3.供應(yīng)商管理庫存。供應(yīng)商管理庫存實(shí)際上就是零售商的補(bǔ)貨系統(tǒng)由供應(yīng)商執(zhí)行，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來的貨物需求數(shù)量并向零售商補(bǔ)貨。這樣可以降低補(bǔ)貨成本、提高供貨速度和準(zhǔn)確性、降低庫存水平，提高產(chǎn)品的可獲得性，從而為客戶提供最佳服務(wù)。
（五）第三方物流管理
零售企業(yè)也可以將庫存外包給專業(yè)的第三方物流公司，從而將精力主要集中于核心業(yè)務(wù)，而不必建造新的倉儲設(shè)施或者由于庫存過高而花費(fèi)過多資金。
（六）實(shí)現(xiàn)信息化管理
信息共享是實(shí)現(xiàn) 供應(yīng)鏈 管理的基礎(chǔ)，因此，有效的 供應(yīng)鏈 管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。零售企業(yè)與供應(yīng)商要共享需求情息、存貨狀況、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)進(jìn)度、促銷計劃、需求預(yù)測和裝運(yùn)進(jìn)度等信息,并且在各企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞。
三、結(jié)束語
總之，對于中國零售業(yè)來說，面臨著國外零售業(yè)巨頭的挑戰(zhàn)與威脅，我們只有面對現(xiàn)實(shí)，從戰(zhàn)略觀念到內(nèi)部管理直至技術(shù)投資等各方面做好充分準(zhǔn)備，提升自身的核心競爭力，才能在競爭中立于不敗之地。
對中國零售業(yè)的 供應(yīng)鏈 管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，指出存在“觀念落后、與供應(yīng)商關(guān)系對立、物流系統(tǒng)效率低下、支撐技術(shù)應(yīng)用不足”等缺陷，進(jìn)而指出我國零售業(yè)企業(yè) 供應(yīng)鏈 管理的發(fā)展對策，從而提高零售企業(yè)的核心競爭力。
一、中國零售業(yè)企業(yè)的 供應(yīng)鏈 管理現(xiàn)狀
供應(yīng)鏈 管理是指在滿足服務(wù)水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、客戶有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確時間運(yùn)送到正確地點(diǎn)的一套方法。中國物品編碼中心曾對中國的制造企業(yè)和零售企業(yè) 供應(yīng)鏈 管理現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，從中可以看出我國零售企業(yè)的 供應(yīng)鏈 管理存在很大問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
（一） 供應(yīng)鏈 管理觀念落后
所調(diào)查的零售企業(yè)中89.6％的企業(yè)不理解 供應(yīng)鏈 和 供應(yīng)鏈 管理，80.6％的企業(yè)根本沒有設(shè)置 供應(yīng)鏈 管理部門，就不到20％的具有 供應(yīng)鏈 管理部門的企業(yè)而言，他們所理解的 供應(yīng)鏈 管理部門即物流管理部門，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的采購，倉儲和運(yùn)輸?shù)龋痪哂薪y(tǒng)一協(xié)調(diào)整個企業(yè)的物流、信息流和資金流的管理能力。
（二）與供應(yīng)商的伙伴關(guān)系尚未建立
調(diào)查顯示，大部分企業(yè)對供貨商的供貨準(zhǔn)時情況反映良好，近一半的零售企業(yè)（44.8％）與供應(yīng)商的合作時間在一年至兩年。 供應(yīng)鏈 結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定，但是零售商和供應(yīng)商之間尚未建立合作的戰(zhàn)略伙伴管理，甚至雙方處于利益對立狀況。雙方在價格上進(jìn)行博弈，把渠道伙伴作為產(chǎn)生利潤的來源，導(dǎo)致雙方無法建立互相信賴的協(xié)作關(guān)系。
（三）物流系統(tǒng)效率低下
生產(chǎn)企業(yè)（供貨商）和零售企業(yè)為了在與外部打交道中不至于陷入被動，都盡量完善自己的物流系統(tǒng)，這就導(dǎo)致兩者的設(shè)備設(shè)施在某種程度上形成重復(fù)，85.1％的零售企業(yè)以及65.2％的制造業(yè)企業(yè)自備運(yùn)輸工具，94％的零售企業(yè)以及97.2％的制造業(yè)企業(yè)自備倉庫，很少利用第三方物流。
（四）支撐技術(shù)應(yīng)用不足
61.2％的零售企業(yè)在零售終端對全部商品都采用條碼標(biāo)識，但在儲運(yùn)單元和貨運(yùn)單元，條碼技術(shù)的運(yùn)用卻不夠，74.6％的零售企業(yè)依然實(shí)行人工點(diǎn)貨，極大地降低了倉庫管理的效率，增加了出現(xiàn)差錯的概率．
62.7％的零售企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，在信息平臺建設(shè)上超過了制造業(yè)和批發(fā)業(yè)，但是利用度卻不夠，只有38.8％的企業(yè)在網(wǎng)上公布商品信息，17.9％的零售企業(yè)提供網(wǎng)上購物方式，多數(shù)企業(yè)僅限于用電子郵件的形式傳送業(yè)務(wù)相關(guān)信息，企業(yè)并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義的電子數(shù)據(jù)交換。
二、中國零售業(yè)企業(yè)加強(qiáng) 供應(yīng)鏈 管理的對策
（一）轉(zhuǎn)變觀念
傳統(tǒng)的管理模式和 供應(yīng)鏈 管理模式有著根本的差別，前者強(qiáng)調(diào)勞動分工與專業(yè)化，后者則重視系統(tǒng)的集成，不僅關(guān)注內(nèi)部的資源，而且關(guān)注企業(yè)外部資源，突出一體化的整合思想。轉(zhuǎn)變不僅局限于企業(yè)內(nèi)部，而且涉及外部企業(yè)戰(zhàn)略關(guān)系的系統(tǒng)變革，如果缺乏系統(tǒng)環(huán)境的支持很難取得成功。零售企業(yè)在 供應(yīng)鏈 系統(tǒng)設(shè)立中所做的第一件事情,就是引進(jìn)專業(yè) 供應(yīng)鏈 管理人才，在企業(yè)內(nèi)部宣傳 供應(yīng)鏈 管理思想，介紹國外 供應(yīng)鏈 管理發(fā)展現(xiàn)狀，為變革奠定好思想基礎(chǔ)。
（二）與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為 供應(yīng)鏈 渠道成員之間，是一種此消彼長的零和博弈，每一方都想盡量從其他方身上多拿些好處，以提高自己的經(jīng)濟(jì)效益，從而導(dǎo)致價格不穩(wěn)定。信息彼此封閉。設(shè)施重復(fù)浪費(fèi)，實(shí)際上對雙方的共同利益造成了損害。零售企業(yè)不應(yīng)該把渠道伙伴作為競爭對象，而應(yīng)該借助于自己和最終消費(fèi)端最接近的優(yōu)勢在 供應(yīng)鏈 中占據(jù)主導(dǎo)地位，選擇合適的供應(yīng)商伙伴，建立利益共享的戰(zhàn)略聯(lián)盟，使得交易各方通過相互協(xié)調(diào)合作，實(shí)現(xiàn)以低成本向消費(fèi)者提供更高價值服務(wù)的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化。
（三）進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組
供應(yīng)鏈 管理要求各企業(yè)在組織結(jié)構(gòu)上進(jìn)行創(chuàng)新，消除各部門、各職能以及各企業(yè)之間的隔閡，進(jìn)行跨部門、跨職能和跨企業(yè)的管理及協(xié)調(diào)，即進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。這種重組包括三個方面。
1.企業(yè)部門內(nèi)部的BPR。企業(yè)手工業(yè)務(wù)處理流程中，存在很多重復(fù)或無效的業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，如一些非創(chuàng)造性的統(tǒng)計、匯總、填表等工作，計算機(jī)完全可以取消這些業(yè)務(wù)而將中間層取消，使每項職能從頭到尾只有一個職能管理機(jī)構(gòu)，做到機(jī)構(gòu)不重疊，業(yè)務(wù)不重復(fù)。
2.部門之間的BPR。企業(yè)應(yīng)該根據(jù) 供應(yīng)鏈 中的角色，重新設(shè)計和構(gòu)造企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，對原來的垂直型組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改變，建立扁平化的管理組織。目前，比較盛行的方法是按照商品品類來設(shè)計部門，從而有利于零售企業(yè)對單品實(shí)行全面控制，使得商品經(jīng)營和管理活動更具有針對性和靈活性。
3.企業(yè)與企業(yè)之間的BPR。 供應(yīng)鏈 上各企業(yè)之間的信息交流大大增加，就要求企業(yè)之間必須保持業(yè)務(wù)過程的一致性，這就要求企業(yè)與企業(yè)之間進(jìn)行ＢＰＲ，以實(shí)現(xiàn)對整個 供應(yīng)鏈 的有效管理。
（四）優(yōu)化物流配送系統(tǒng)，加強(qiáng)庫存管理
如何實(shí)現(xiàn)有效的商品配送，在特定的服務(wù)水平要求下，降低庫存成本是每個零售企業(yè)都必須考慮的重要問題。在這方面可以采用的對策如下：
1.建立配送中心的中央管理運(yùn)送模式。集中庫存與分散庫存相比，可以通過減少安全庫存以及聯(lián)合調(diào)劑來降低庫存水平，減少缺貨情況，對于大型連鎖集團(tuán)而言優(yōu)勢極為明顯。
配送中心是零售業(yè)統(tǒng)購分銷這一競爭優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)的中心環(huán)節(jié)。配送中心的根本作用在于擴(kuò)大、實(shí)現(xiàn)理想的經(jīng)濟(jì)效益。它可以從總體上布局，充分發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)作用。從布局、規(guī)模、功能、時機(jī)、批量上進(jìn)行全盤考慮，實(shí)現(xiàn)高效、經(jīng)濟(jì)的集中物流配送。
2.JIＴ以及快速反應(yīng)。零售企業(yè)應(yīng)該采用ＥＣＲ或ＱＲ等 供應(yīng)鏈 管理手段，由過去的“預(yù)測推動型”訂貨策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶枨罄瓌有浴保s短提前期，用大量的小額訂單取代過去的大額訂貨，從而使得配送中心減少無效庫存，并提高反應(yīng)速度．
3.供應(yīng)商管理庫存。供應(yīng)商管理庫存實(shí)際上就是零售商的補(bǔ)貨系統(tǒng)由供應(yīng)商執(zhí)行，零售商商品數(shù)據(jù)的任何變化隨時傳遞給供應(yīng)商，供應(yīng)商根據(jù)這些數(shù)據(jù)決定未來的貨物需求數(shù)量并向零售商補(bǔ)貨。這樣可以降低補(bǔ)貨成本、提高供貨速度和準(zhǔn)確性、降低庫存水平，提高產(chǎn)品的可獲得性，從而為客戶提供最佳服務(wù)。
（五）第三方物流管理
零售企業(yè)也可以將庫存外包給專業(yè)的第三方物流公司，從而將精力主要集中于核心業(yè)務(wù)，而不必建造新的倉儲設(shè)施或者由于庫存過高而花費(fèi)過多資金。
（六）實(shí)現(xiàn)信息化管理
信息共享是實(shí)現(xiàn) 供應(yīng)鏈 管理的基礎(chǔ)，因此，有效的 供應(yīng)鏈 管理離不開信息技術(shù)的可靠支持。零售企業(yè)與供應(yīng)商要共享需求情息、存貨狀況、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)進(jìn)度、促銷計劃、需求預(yù)測和裝運(yùn)進(jìn)度等信息,并且在各企業(yè)間實(shí)現(xiàn)信息的快速傳遞。
三、結(jié)束語
總之，對于中國零售業(yè)來說，面臨著國外零售業(yè)巨頭的挑戰(zhàn)與威脅，我們只有面對現(xiàn)實(shí)，從戰(zhàn)略觀念到內(nèi)部管理直至技術(shù)投資等各方面做好充分準(zhǔn)備，提升自身的核心競爭力，才能在競爭中立于不敗之地。
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