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新店籌備工作要領

放大字體  縮小字體 發布日期:2023-12-22 09:15:00  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:34

一、組織架構

1、總經辦2、招商部3、營運部4、企劃部5、人事部、6財務部、7、物業部

二、各部門開業前具體工作內容

總經辦開業前的具體籌建的工作
1、營業執照及各種證件的辦理;
2、合同的制訂;
3、商場裝修設計圖的完成;
4、施工單位的評估;
5、確認施工單位及進場日期;
6、統籌全面安排與布置工作。

招商部開業前的具體籌建的工作
1、招商各崗位職責;
2、合同的簽訂工作流程;
3、通知供應商進場二次裝修;
4、進貨陳列時間;
5、合同管理制度的規范;
6、進場后客戶管理制度的規范;
7、客戶進場標準要求;
8、尋找開發新客戶的工作流程招商書發出后的信息反饋,并聯系商戶。

營運部開業前的具體籌建的工作
1、員工崗前規范培訓
2、員工服務規范培訓
3、值班經理崗位職責
4、值班經理工作規范與流程
5、值班主任崗位職責
6、值班主任工作規范與流程
7、營業員崗位職責與工作規范
8、突發事件處理工作流程與規范
9、顧客投訴的處理工作流程與規范
10、各樓層交接班的工作流程與規范
11、現場管理的規范
12、現場衛生清潔工作流程與規范
13、清潔工的崗位職責與規范
14、現場POP的管理規范
15、現場背景音樂的管理規范
16、現場燈光的管理規范
17、現場促銷折價的管理規范
18、倉庫的管理規范
20、倉管員的崗位職責與規范
21、現金的管理與工作流程
22、管理人員培訓
23、員工的培訓
24、樓面經理考核表
25、作業考核表
26、銷售人員管理日記
27、商場管理陳列基本知識
28、商場衛生\照明\安全\設備考核要點
29、銷售服務基本應對原則
30、銷售分析(包括毛利率\回轉率)
31、店面吸引顧客規范
32、倉庫日志
33、進貨通知單
34、貨品驗收單
35、庫存卡
36、存貨記錄表
37、顧客管理
38、電腦管理制度
39、電腦員崗位職責
40、客戶管理規范

企劃部開業前的具體籌建的工作
1、各崗位職責;
2、招商資料(平面)設計與印刷;
3、平面宣傳示意欄的設計;
4、公司招牌與電梯口招示牌;
5、公司的VI設計;
6、紙廣告設計完成;
7、商場樓外大型招商廣告\大門外及路邊廣告橫幅;
8、高空汽球及橫幅、充氣拱門;
9、公交車身廣告的設計與完成;
10、賣場商品布局指示導購牌;
11、賣場室內的POP;
12、所有燈箱廣告的招租設計、收費標準;
13、員工工牌的設計、服裝設計;
14、開業慶典、禮儀活動安排策劃;
15、背景音樂的策劃;
16、VIP貴賓卡及會員申請的設計;
17、開業前的促銷活動;
18、賣場內商品退換規定告示牌;
19、節假日促銷計劃書;
20、定期促銷計劃;
21、電視廣告設計完成;
22、廣播頻道廣告設計完成;
23、雜志廣告設計完成;
24、競賽與抽獎促銷計劃方案;
25、贈品促銷計劃方案;
26、商旅促銷計劃方案;
27、聯合促銷計劃方案;
28、情感促銷計劃方案;
29、網上促銷計劃方案;
30、公關促銷計劃方案。

人事行政部開業前的具體籌建的工作

1、人事行政制度;
2、考勤規章制度;
3人事管理制度;
4、員工福利制度;
5、行政管理制度;
6、例會制度;
7、文書管理制度;
8、電話\傳真機\復印機管理制度;
9、保密制度;
10、差旅費報銷制度;
11、員工招聘制度;
12、員工聘中\聘前\聘后的工作制度;
13、員工錄用\轉正\辭退\晉升工作制度;
14、員工請假\休假\補假制度;
15、企業文化制度;
16、在職訓練計劃;
17、考核獎懲制度;
18、用人政策;
19、人力來源;
20、招募工具;
21、面試程序;
22、人力維持;
23、績效考核工作流程;
24、前臺接待崗位職責與工作規范;
25、清潔工的崗位職責與工作規范;
26、行政人事部經理崗位職責;
27、電腦管理制度;
28、辦公用品及易耗品管理制度。

財務部開業前的具體籌建的工作
1、財務部經理崗位職責;
2、財務部會計職責;
3、財務部出納職責;
4、財務部現金管理規范;
5、財務部差旅費補助制度;
6、財務部借款管理制度;
7、財務部報銷管理制度;
8、財務部支票使用與現金管理制度;
9、財務部合同管理制度;
10、客戶結算管理制度;
11、制訂基本收支程序;
12、銀行存款\應收票據\應付票據管理制度
13、應收帳款\應付帳款管理制度;
14、存貨管理制度;
15、資金運作計劃;
16、日銀行存款余額表;
17、周現金收支差額表;
18、周資金調度預計表;
19、日現金收支差額表;
20、月資金調度預計表;
21、營運擴充計劃;
22、會計作業規定

物業部、安保部開業前的具體籌建的工作
1、物業部現場工作管理規范;
2、物業部經理工作流程和標準;
3、物業部水電工工作流程和標準;
4、前期裝修工程進度監控與協調
5、租賃事務管理、租戶調整;租金政策和收取方案的制定;
6、后期物業管理。
7、保安員崗位職責與工作規范

三、開業前后期工作內容
1、時裝表演招商;
1、公司員工制服挑選確定;
2、員工手冊確定并聯系印刷廠家;
3、裝修須知印刷完成;
4、VIP會員方案的策劃;
5、已簽約廠商開始制作效果圖及施工圖
6、財務部所需表單表據的設計完成
7、開業促銷方案的策劃開始;
8、行政部所需各種表單的設計完成
9、廠商圖紙審批工作的完成;
10、開業促銷方案的修改完善完成;
11、營運部、保安、清潔人員到位;
12、商戶開始陸續進場裝修;
13、各部門物品開始購買制作:透明袋、背景音樂;
14、開業促銷方案的確定并開始準備;
15、客用設施,衛生間、裁縫室、員工餐廳、消防系統、監控、音響開始調試;
16、政府相關部門的協調;
17、各部門所有人員到崗;
19、賣場進入全面清潔;
20、試運行并調整至最佳狀態;
21、員工工衣發放;   
22、開業禮品的確定并聯系供應商
23、各種物品的購買到位(如背景音樂、透明袋等);
24、賣場客用設施、消防系統、監控、音響、調試完畢;
25、裝修全部完畢驗收;
26、通知商家擺臺上貨;
27、查找問題、各部門之間工作配合的協調;    
28、邀請政府相關職能部門人員參加試營業開幕式;
29、邀請禮儀公司合作;
30、開業典禮。

期間,總經辦第3條商場裝修設計圖的完成是和項目比較重要的工作,下面看一看在商場設計流程方面的相關資料:

一、商業空間裝飾方案設計

項目的商業規劃設計的第二個設計階段,包括三個方面的規劃設計:商業空間裝飾方案設計、商業外環境設計、二次商業裝飾設計。在第二個階段的整個設計規劃中,以上三個環節可同步進行。

商業空間裝飾設計的主要內容包括:商業平面布置方案、商業空間視覺中心方案、主要出入口效果、天花及地面效果、柱子造型效果、墻面效果、衛生間效果、扶梯及電梯效果、中庭效果、商業空間視覺中心效果等。

二、商業外環境設計

商業外環境設計主要包括外立面形象設計和外部環境設計兩部分,具體設計內容包括:外立面形象設計:商業建筑外立面設計、商業建筑外立面夜景設計、外立面商業氣氛設計、外立面廣告位設計。

外部環境設計:周邊交通組織設計、綠化及鋪地設計、休息空間設計、外部展示及促銷空間設計、環境照明系統設計、室外指示及引導系統設計。

三、二次商業裝飾設計

主要是對建筑室內空間、主要商業服務設施以及店鋪/專柜形象、商品陳列按照商業規律進行裝飾設計。主要設計內容有三個方面:服務設施規劃設計、導購系統設計、店鋪及專柜/專賣店形象設計。每個方面主要的設計內容如下:

服務設施規劃設計:總服務臺設計、顧客收銀臺設計、顧客休息設施設計、室內景觀設計、監控系統設計、員工辦公系統設計。

導購系統設計:標識、指示系統設計、促銷空間設計、廣告位設計、櫥窗設計、花車設計。

店鋪及專柜/專賣店形象設計:專賣店形象、專賣店室內展示設計、專柜形象設計、專柜燈光設計、陳列道具設計。

在這些設計完成后,我們才能真正進入招商執行階段。

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