這是一場勢在必行的變革。“實際上，現在商業實體店的努力只做到了應做的三分之一。”北京凱德翠微商業中心總經理胡泊說。其言下的努力是指線下與線上的抗爭。
近日，全球三大零售商之一Tesco樂購宣布進軍中國電商領域，隨著初期僅在上海試水。樂購上海鎮寧店關張，從去年8月至今，樂購已經陸續關閉了在華的5家門店。
關店是外資零售商們不愿提及的話題，它折射出在電子商務等新業態沖擊下，零售商的利潤正在趨薄，另謀線上渠道就成為其不二之選。
如果說，過去的一兩年中，受到電商沖擊，商業地產開發商逐漸重視線上渠道的運用，而今，“觸電”范圍已經擴展至商業全領域，從商業地產商到零售商，從購物中心到品牌門店，一場廣泛且深入的“自救”行動正在展開。
越來越難的零售業
“我們的零售業越來越難做。” 7月 4日，在首屆中國商業地產新趨勢論壇上，北京國華置業董事長房超感慨。
“難做”的最直接體現就是不斷關閉的零售門店。5月 31日，樂購位于上海的鎮寧店在經營 10年后無奈關閉，原因是“賣場租賃合約到期”，去年，樂購即以整體策略調整為由，關閉了安徽蚌埠，江蘇常熟、泰州及遼寧鐵嶺四家門店。
同樣身陷“關店風波”的還有另外兩家零售巨頭———今年 4月，沃爾瑪關閉了上海閔行店、深圳園嶺店以及無錫紅星路店;家樂福在過去的兩年間也關閉了 6家門店。有統計數據顯示， 2012年，主要外資連鎖企業在華關閉了 26家門店，國內零售市場進入深度調整階段。
樂購方面稱，關店是因為與業主方的租賃合同到期，雙方對今后的租金、運營模式等問題存在分歧，不得已才選擇關店。根據公開數據，樂購 10年前以 52萬元 /年的租金租下鎮寧店，但如今租金已漲到 174萬元 /年，漲幅高達 235%。同時人工成本亦在節節攀升。
與此相對應的是，近幾年推動零售業高速成長的關鍵因素都發生了變化。
中國連鎖經營協會會長郭戈平分析認為，經濟增速減緩、消費明顯不足、局部市場飽和等因素都使得連鎖企業單店虧損比例在增加，而來自電子商務方面的沖擊更是對現有流通渠道產生分流影響。
租金、人工成本上漲是繞不開的話題，而電子商務的沖擊作為近兩年崛起的競爭對手讓很多零售乃至商業地產從業人士直呼“吃不消”。
胡泊表示，在過去的兩年中，包括 GAP、優衣庫、ZARA在內幾大時尚品牌，整體業績均在下滑。電子商務雖無法完全取代實體經濟，但其旺盛的生命力對零售商業帶來致命沖擊。
“電商對實體商業的沖擊很大，我們接觸的開發商都希望把電商渠道融入實體商業來，有的已經開始嘗試，未來電子化信息化也是發展趨勢。”第一太平戴維斯北京研究及顧問咨詢部董事王瓊說。
試水電商已被商業企業視為最佳解決方案。可以看到，諸多的商業企業已經提升電商業務部在公司中的權重，甚至有企業不惜投入重金招兵買馬構建電商平臺。比如此前沃爾瑪宣布收購 1號店，農工商和家樂福則自建電商體系，大潤發亦宣布成立電商公司。
樂購的電商則覆蓋約上萬種蔬果生鮮、食品以及日常生活用品。“樂購網上購物服務將助力樂購進一步強化自身多渠道零售商的角色，并以整合的零售服務帶給網絡時代的顧客更好的購物體驗。”Tesco中國區首席執行官鮑睿琪表示。
拿什么與電商抗衡
事實上，百貨零售業早在 10年前即開始電商之路，不過均遭慘痛打擊，沒有一家能與淘寶、京東商城此類的 C2C、B2C購物網站抗衡。
2000年到 2005年，西單愛購物、百聯 E城、中百網上超市、友誼在線商城等零售百貨自建電商平臺陸續上線。甚至曾有百貨企業負責人稱：“我們能掀起一個時代的來臨。”
然而，事與愿違，諸多較早試水電商的商業企業均以失敗告終。比如西單商場在 2004年發布公告稱，對旗下電商公司進行注銷清算，原本準備投資愛購物的2200萬元被變更為設立西寧實體店。業界分析認為，西單商場2002年和 2003年兩年分別虧損985萬元、595萬元，兩年連續虧損讓西單放棄了電商的第一次嘗試。
2005年之后，更多的企業涉足電商。比如宏圖三胞網上商城、王府井集團的網上商城、中商購物網、銀座小紅帽網等一批在線商城推出。但是成功的案例基本沒有。
樂購方面亦表示，電商的建設已在公司內部研究多時，但公司也看到了自建電商體系的困難，因此在中國試水電商并沒有覆蓋全國，初期運送范圍僅覆蓋上海內環地區，以控制成本。
另一面，網上零售領域中，淘寶、天貓、京東、當當、蘇寧等一大批 B2C網站正在開放平臺和百貨化，正在以很高的平均增速增長。
“我個人認為未來 5到 8年時間，電商經營額將會占到社會消費品零售總額半壁江山，那么，零售業怎么辦?商業地產怎么辦?現在沒有人關心這個問題，還在拼命地建商業地產，這樣的狀況再下去，浪費和空置是不可逆轉的。”房超說。
在他看來，淘寶和天貓的年交易額突破 1萬億元，超過零售業巨無霸沃爾瑪指日可待，電商的歷史潮流依然擋不住，實體商業必須要迅速調整結構。
關鍵是如何調整。房超認為，未來能存活的商業類型有三種：小型 便利店 、社區商業、中心城市最好的商場，除此之外的都會存活得很艱難。
“商場和電商并不是處于對立面，二者可以很好地結合。”胡泊認為，跟電商相比，實體商業的優勢主要體現在信息管理和客戶管理上，信息管理就是如何在購物中心先做一個平臺，讓消費者與商戶更了解商場的賣點，同時也給經營商戶提供一個便捷的平臺。而電商則是把這些賣點以及商場的各種優惠信息進行定時推動，引導消費者進行體驗消費并且與商場進行線上對話，如果二者巧妙結合，那么結果將是相當有益的。
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本文來源： 能存活的商業：便利店社區商業中心城市商場
