“雙11”臨近，“一關一開”兩則新聞耐人尋味：在上半年已經(jīng)歷一輪“關店潮”后，萬達百貨在杭州和廣東地區(qū)的數(shù)家門店近期陸續(xù)關閉；全球最大的網(wǎng)絡購物商城、網(wǎng)絡書店鼻祖亞馬遜20年來的首家實體書店開張。
　　萬達百貨關店，只是當下實體 零售業(yè) 持續(xù)低迷的表現(xiàn)之一。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計顯示，今年上半年，主要零售企業(yè)（含百貨、超市）在國內共計關閉121家，其中，百貨業(yè)態(tài)關閉25家。“雙11”是 零售業(yè) 的大戰(zhàn)，而實體 零售業(yè) 卻在這場電商間的較量中離“旁觀席”越來越近。
　　就大連而言，網(wǎng)購還處在增長期。根據(jù)市統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)，今年前三季度全市通過公共網(wǎng)絡實現(xiàn)的商品零售額增長1.5倍；快件數(shù)量增長48.6%，快遞業(yè)務收入增長28.5%。這意味著，對大連實體 零售業(yè) 來說，最冷的季節(jié)可能還沒有到來。
　　那么， 零售業(yè) 真的就是線上必勝，而線下必敗嗎？亞馬遜開了實體書店，但又和傳統(tǒng)書店有所不同，以亞馬遜網(wǎng)站上的暢銷書和評價高而知名度不高的書為主打，這相當于利用亞馬遜的數(shù)據(jù)優(yōu)勢，對符合讀者口味的產品進行有針對性的推薦。
　　目前，電商根據(jù)消費者以往購物習慣和愛好推薦其他商品的模式，正是源于亞馬遜對大數(shù)據(jù)的運用。這相當于有一個導購員，這種有針對性的推薦，創(chuàng)造了商品之外的附加價值。
　　此前，萬達商業(yè)板塊就進行過“去服飾化”和增加餐飲業(yè)態(tài)等調整。在萬達百貨關店的同時，萬達廣場也在增加體驗式消費的內容。
　　這種轉型的實質也是從銷售商品轉向既銷售商品、也銷售商品之外的附加價值。萬達廣場需要的附加價值，必須是線上難以復制的。
　　由此可見，在 零售業(yè) 的激烈競爭中，勝敗不在于是線上還是線下，而在于能否創(chuàng)造迎合消費者需求的附加價值。實體 零售業(yè) 向來有許多外行不知的門道，門店是開在路這面還是那面，商品擺在架上面還是下面，都很有講究。
　　這些講究都是對消費者需求和心理的揣摩。電商給 零售業(yè) 帶來的是在滿足消費者需求上有了經(jīng)常變化的新講究，以及需要從頭學起的新門道。

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本文來源： 零售業(yè)競爭的勝敗不在于線上還是線下