除了讓大公司和品牌成為它的買手之外，阿里其實(shí)并沒有解決海外市場(chǎng)擴(kuò)張的問題，離馬云所說的“全球買、全球賣”還差得很遠(yuǎn)。
9 月 8 日一整天，杭州市中心的黃龍飯店里都顯得亂糟糟的，一個(gè)由阿里巴巴集團(tuán)協(xié)辦的大型電商行業(yè)論壇，正在這里舉行。
有公司代表擠入已經(jīng)爆滿的場(chǎng)內(nèi)，只為和平時(shí)接觸不到的天貓總監(jiān)們交換一張名片;也有“淘寶村”的代表表示，自己聽完阿里巴巴 CEO 張勇關(guān)于“數(shù)字商業(yè)的未來”的半小時(shí)演講后，就可以回去了。
履新 天貓國際 總經(jīng)理四個(gè)月的劉鵬，當(dāng)天下午也出現(xiàn)在了以跨境電商為主題的一個(gè)分論壇中。他趕到會(huì)場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)，之前演講的兩位嘉賓都超時(shí)了，一位來自上午剛剛與 天貓國際 簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的麥德龍，另一位來自給天貓帶來拜仁慕尼黑的 DHL。
作為阿里巴巴的 B2C 跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)，“ 天貓國際 ”這個(gè)品牌正式創(chuàng)立是在 2014 年 2 月，這幾乎與“跨境電商”的概念在國內(nèi)火起來，是同一個(gè)時(shí)間。
但 天貓國際 真正為大眾所知，則要等到 2014 年“雙 11”前的那一個(gè)月——那時(shí)，幾乎所有提前放貨進(jìn)購物車的消費(fèi)者，都被來自美國 Costco 的混合堅(jiān)果、或是“自然之寶”的保健品廣告刷了屏。
在 2014 年“雙 11”正式到來前，幾乎所有參加媒體見面會(huì)的阿里高管都表示，這個(gè)消費(fèi)者狂歡節(jié)一年比一年難做。概念新鮮、客單價(jià)也更高的 天貓國際 成了那一年“雙 11”總營(yíng)收能夠達(dá)到 571 億元的推動(dòng)因素之一，阿里也對(duì)外宣稱，這是公司的“全球化網(wǎng)購元年”。
根據(jù)阿里巴巴 2014 年 12 月披露的數(shù)據(jù)，當(dāng)年 天貓國際 已經(jīng)吸引了來自全球 25 個(gè)國家及地區(qū)的 5400 多個(gè)海外品牌，其中 30 家店鋪單店總成交額超過千萬;當(dāng)年 11 月， 天貓國際 的單月成交額相比 2 月份初創(chuàng)時(shí)，增長(zhǎng)超過 10 倍。
當(dāng)時(shí)，《華爾街日?qǐng)?bào)》也曾提出質(zhì)疑： 天貓國際 這個(gè)平臺(tái)，究竟對(duì)入駐的那些國際品牌銷售帶來了多大的推動(dòng)？
在文章中，《華爾街日?qǐng)?bào)》援引了流量統(tǒng)計(jì)站 Alexa 的數(shù)據(jù)分析稱，在當(dāng)時(shí)中國最受歡迎的 3500 家網(wǎng)站中，淘寶和天貓都進(jìn)入了前五，但 天貓國際 只排在第 311 位;此外， 天貓國際 對(duì)每筆交易都要收取 3% - 6% 的傭金，定向招商的模式也不夠公平。
根據(jù)《彭博商業(yè)周刊》的后續(xù)報(bào)道，《華爾街日?qǐng)?bào)》援引的大多數(shù)數(shù)據(jù)和說法被阿里方面確認(rèn)失實(shí)，或被認(rèn)為缺乏對(duì)照分析。
但作為一個(gè)國際化色彩濃厚、又在“雙 11”期間表現(xiàn)亮眼的新業(yè)務(wù)，外界不免疑惑：守著一個(gè)體量巨大的中國業(yè)務(wù)，阿里巴巴為何要在這時(shí)不斷強(qiáng)調(diào)“國際化”的概念？
6 月 9 日，阿里巴巴董事局主席馬云在紐約經(jīng)濟(jì)俱樂部發(fā)表主題演講時(shí)，提出了阿里“全球買、全球賣”的遠(yuǎn)期目標(biāo)：“未來 10 - 20 年，無論你身在何處，都可以買到任何地方的產(chǎn)品，也可以把自己的產(chǎn)品賣到世界各地。”
兩個(gè)月之后，阿里任命了前高盛高管 Michael Evans 擔(dān)任公司總裁，負(fù)責(zé)集團(tuán)的全球化業(yè)務(wù)。在他的任務(wù)清單上，歐洲、美洲及亞洲其他地區(qū)都是阿里海外業(yè)務(wù)首先需要開拓的區(qū)域。
但根據(jù)集團(tuán) 2014 年財(cái)報(bào)，阿里近 80% 的營(yíng)業(yè)收入，依然來自于淘寶、天貓、聚劃算這三大本土化零售業(yè)務(wù)。包括零售和批發(fā)在內(nèi)的整個(gè)海外業(yè)務(wù)，營(yíng)收占比僅 8%。
在 8 月公布的新一季財(cái)報(bào)中，阿里在中國市場(chǎng)的銷售額增速降到了三年來的最低點(diǎn)，加上人民幣貶值、對(duì)沖基金退場(chǎng)等一系列壞消息，以及近期繼續(xù)調(diào)低第三季度銷售業(yè)績(jī)預(yù)期的影響，去年在紐交所風(fēng)光上市的阿里巴巴股票，目前的賬面市值已經(jīng)低于在港上市的騰訊。
在現(xiàn)有業(yè)務(wù)之外尋求持續(xù)擴(kuò)張，對(duì)于任何一個(gè)公司來說都是很自然的事。只是在此期間，現(xiàn)有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)地位，不一定就能永久保住。服裝，特別是女裝類商品，目前依然是天貓最重要、也最具優(yōu)勢(shì)的銷售品類之一，其中還包括了從淘寶開始一路成長(zhǎng)、目前已經(jīng)可以尋求上市的茵曼、韓都衣舍等“淘品牌”。
那在這一領(lǐng)域布局的其他電商平臺(tái)表現(xiàn)如何?以 3C 數(shù)碼起家的京東，目前正在時(shí)尚領(lǐng)域加緊布局，盡管有優(yōu)衣庫旗艦店撤出京東這樣的壞消息，但也找到了一批愿意和它簽訂獨(dú)家協(xié)議的優(yōu)質(zhì)品牌，并且這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在足以讓阿里感到緊張;原先走特賣模式、實(shí)際上是清除品牌庫存的唯品會(huì)，最終做到了上市;從導(dǎo)購轉(zhuǎn)型為電商的蘑菇街，最近也宣布與《時(shí)尚芭莎》合作，并請(qǐng)來李易峰代言，希望借此拉動(dòng)銷量。
對(duì)于品牌來說，只要沒有獨(dú)家協(xié)議之類的束縛，怎么做才能在各個(gè)平臺(tái)上都賺到錢，才是問題的重點(diǎn)。根據(jù)韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光提供給《好奇心日?qǐng)?bào)》記者的數(shù)據(jù)，他們?cè)谔熵埰炫灥甑匿N量，只占到總銷量的一半左右，其余則分布在聚美優(yōu)品、京東、唯品會(huì)等各個(gè)電商網(wǎng)站上。
至于天貓目前重點(diǎn)發(fā)展的電器、美妝、生鮮、商超等類目，也都或多或少地面臨來自垂直領(lǐng)域公司的挑戰(zhàn)。除了長(zhǎng)線發(fā)展外，短期天貓能夠拿出的應(yīng)對(duì)方法并不多，以至于在車?yán)遄雍腿沼闷范Y包上，他們也走上了紅包和補(bǔ)貼之路。
在過去的 9 個(gè)月中，包括梅西百貨、麥德龍、拜仁慕尼黑、松本清在內(nèi)的國際品牌入駐 天貓國際 的消息時(shí)有傳出，但對(duì)于銷售額、利潤(rùn)、品牌等關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)字， 天貓國際 幾乎從不對(duì)外披露。
在先前的采訪中，《好奇心日?qǐng)?bào)》曾多次獲得的一個(gè)說法是：作為天貓的細(xì)分業(yè)務(wù)之一， 天貓國際 的銷售額、利潤(rùn)等都?xì)w屬于上市公司部分，相關(guān)數(shù)字過于敏感。“可以說的一個(gè)點(diǎn)是：我們內(nèi)部現(xiàn)在都不看同比數(shù)字，而是看環(huán)比的，因?yàn)樵鲩L(zhǎng)實(shí)在太快。”劉鵬對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》表示。
但他沒有說清楚，這其中存在的投資回報(bào)關(guān)系是怎樣的。阿里財(cái)報(bào)上也并未對(duì)此做任何披露。在接下來的采訪中，劉鵬又提及，目前淘寶、天貓、聚劃算的流量，以及參加大型活動(dòng)的機(jī)會(huì)，實(shí)際上都在向 天貓國際 傾斜。他將這種情況歸因?yàn)?ldquo;消費(fèi)者強(qiáng)烈的需求”。
在先前的對(duì)外介紹中， 天貓國際 也曾強(qiáng)調(diào)過它們?yōu)榱藵M足國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的需要，所做的一系列努力：
保稅倉： 天貓國際 與國內(nèi)已有的六大保稅倉都建立了聯(lián)系，經(jīng)過一個(gè)完整的報(bào)關(guān)流程后，海外商品可以用較快的速度、相對(duì)低廉的價(jià)格，送到消費(fèi)者手中;
定向招商：通過內(nèi)部分析消費(fèi)者最喜歡什么品牌、或是當(dāng)下已經(jīng)開始的流行趨勢(shì)，有選擇性地引進(jìn)品牌，并幫助挑選最受歡迎的貨品上新;
物流可追溯：將訂單、物流單、支付單的信息合在一起，交由海關(guān)清關(guān)，可以保證消費(fèi)者在有維權(quán)需求時(shí)，可以快速追溯至具體環(huán)節(jié);
小品牌扶持：針對(duì)一些有特色的、中國消費(fèi)者也喜歡的小眾品牌， 天貓國際 會(huì)幫助品牌進(jìn)行推廣，以降低其尋找消費(fèi)者的成本。
這些都是阿里樂于向外界談起的東西，它給外界傳達(dá)的一個(gè)信號(hào)是， 天貓國際 似乎在這方面已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)目刂屏驮捳Z權(quán)。但強(qiáng)勢(shì)品牌的引進(jìn)可能并不如他們所說的那樣掌控主動(dòng)性，入駐天貓又撤出的情況以前不是沒有發(fā)生過。
天貓國際 的確在持續(xù)性地引入一些大品牌，但除了讓大公司和品牌成為它的買手之外，其實(shí)它目前也并沒有解決市場(chǎng)擴(kuò)張的問題，也就是海外用戶。
作為兒童品牌好孩子(Goodbaby)的前中國區(qū)副總裁，劉鵬在與《好奇心日?qǐng)?bào)》的交流中提到更多的還是對(duì)中國市場(chǎng)的用戶洞察。
劉鵬介紹稱，熱衷在 天貓國際 平臺(tái)上買買買的消費(fèi)者，一般在 25 - 35 歲之間，女性比例更大;他們大部分都出過國，在結(jié)婚、生孩子前后來到 天貓國際 的平臺(tái)上采購。這也解釋了為什么花王紙尿褲會(huì)成為跨境電商行業(yè)的一個(gè)指標(biāo)性產(chǎn)品。
“現(xiàn)在在國內(nèi)，一說跨境電商，必談母嬰;一談母嬰，必談紙尿褲;一談紙尿褲，必談花王。在日本，一包花王紙尿褲在零售端的價(jià)格是 65 元人民幣，經(jīng)過傳統(tǒng)的進(jìn)口渠道、被國內(nèi)經(jīng)銷商擺到貨架上，價(jià)格就成了 130 元人民幣。”
“為什么有這么大的價(jià)差?這和商業(yè)環(huán)境等很多方面是有關(guān)系的，所以，幾乎所有的跨境電商，在其發(fā)展的第一個(gè)階段內(nèi)，倉庫里都堆滿了花王紙尿褲，對(duì)于銷售額的貢獻(xiàn)率一般可以占到 65% - 70%，之后才會(huì)慢慢拓展到整個(gè)母嬰類目，乃至更多的品類。”
與打車、外賣、生鮮電商等行業(yè)一樣，跨境電商也曾出現(xiàn)過數(shù)輪以資本投入為支撐的價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)：2015 年 3 月及 6 月，包括 天貓國際 、京東全球購、亞馬遜海外購、聚美優(yōu)品、蜜淘、網(wǎng)易“考拉海購”等幾乎所有跨境電商，都曾經(jīng)密集推出過以母嬰產(chǎn)品(尤其是紙尿褲)為主的促銷優(yōu)惠活動(dòng)，單筆訂單補(bǔ)貼力度都在百元以上。
“但中國媽媽非常聰明：趁著性價(jià)比高的時(shí)候來掃貨，之后發(fā)現(xiàn)沒有其他品類的優(yōu)質(zhì)商品，自然就會(huì)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)有補(bǔ)貼的平臺(tái)上去。所以，不做豐富度、平臺(tái)化，贏得的只是一個(gè)短期局面。”
因?yàn)闋?zhēng)取的是同一群消費(fèi)者，所以在價(jià)格戰(zhàn)中，各家都希望能夠利用短期補(bǔ)貼，換取一個(gè)長(zhǎng)期的、有穩(wěn)定需求的消費(fèi)者。
劉鵬稱，目前 天貓國際 覆蓋了母嬰、美妝、食品飲料、營(yíng)養(yǎng)保健、服飾箱包、數(shù)碼家電六大品類，品牌和產(chǎn)品的豐富程度已經(jīng)是行業(yè)之首。但這也不足以讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)平臺(tái)本身的忠誠度——上述的補(bǔ)貼邏輯，實(shí)際適用于所有品類的所有商品。
在對(duì)外宣布調(diào)低第三季度銷售預(yù)期時(shí)，來自阿里巴巴投資者關(guān)系部的 Jane Penner 表示，“最大的問題來自于消費(fèi)者的支出變少了。”從總體上看，消費(fèi)者的財(cái)務(wù)狀況并未發(fā)生變化……我們認(rèn)為，這更多是心理原因?qū)е碌摹?ldquo;
如果阿里巴巴能快速收獲更多的消費(fèi)者，問題也許就可以得到解決。但在中國，挖掘潛力依然較大的，實(shí)際只剩下仍在起步階段的農(nóng)村市場(chǎng);而在海外市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)來自阿里巴巴的產(chǎn)品，依然顯得不夠熟悉。
擴(kuò)張至海外市場(chǎng)時(shí)，阿里巴巴的天貓、淘寶等業(yè)務(wù)，將不可避免地與亞馬遜、eBay 這樣已經(jīng)占盡先發(fā)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)對(duì)壘。在紐約的演講中，馬云曾巧妙地避開了關(guān)于這一點(diǎn)的討論——他表示，自己對(duì)這兩家公司抱有敬畏之心，但阿里巴巴要做的是幫助美國的中小企業(yè)走進(jìn)中國，目的不同。
避免直接競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)方法是，通過并購成熟的海外本土公司，使其成為阿里在海外的延伸。畢竟，亞馬遜 2004 年也是通過并購卓越網(wǎng)，才真正獲得了進(jìn)入中國市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。即使是在高盛任職長(zhǎng)達(dá)三十年的 Michael Evans，可能也很難在歐美這樣的成熟市場(chǎng)上，替公司找到優(yōu)質(zhì)的投資標(biāo)的。
兩個(gè)月前，阿里巴巴出售了自己在美創(chuàng)立僅一年的電商平臺(tái) 11Main。此前，這一平臺(tái)被定位為“精品電商”，對(duì)買家采取邀請(qǐng)制，入駐商家也需要經(jīng)過嚴(yán)格挑選。但即使是這樣精準(zhǔn)的定位，對(duì)于在 B2C、C2C 領(lǐng)域具有壟斷地位的亞馬遜、eBay 來說，11Main 依然難以獲得滿意的市場(chǎng)份額。
11Main 這個(gè)“美版天貓”失敗了，全球化的一些工作，未來也將會(huì)被移至目前只做中國生意的 天貓國際 身上。
劉鵬對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》表示，從 2016 年起， 天貓國際 將會(huì)與已經(jīng)入駐的品牌合作，嘗試拓展中國周邊的東南亞，乃至整個(gè)亞洲、全球市場(chǎng)。“現(xiàn)在我們買全球，是利用現(xiàn)在平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)把全球的好商品賣到中國;未來，我還是希望賣全球，就是幫助這些品牌商去覆蓋它還覆蓋不到的一些區(qū)域。這是我們五年內(nèi)一定會(huì)去嘗試做的事。”
但這距離馬云所言，十年后做到“全球賣”的目標(biāo)，實(shí)際也還是有相當(dāng)?shù)木嚯x。
9 月 8 日一整天，杭州市中心的黃龍飯店里都顯得亂糟糟的，一個(gè)由阿里巴巴集團(tuán)協(xié)辦的大型電商行業(yè)論壇，正在這里舉行。
有公司代表擠入已經(jīng)爆滿的場(chǎng)內(nèi)，只為和平時(shí)接觸不到的天貓總監(jiān)們交換一張名片;也有“淘寶村”的代表表示，自己聽完阿里巴巴 CEO 張勇關(guān)于“數(shù)字商業(yè)的未來”的半小時(shí)演講后，就可以回去了。
履新 天貓國際 總經(jīng)理四個(gè)月的劉鵬，當(dāng)天下午也出現(xiàn)在了以跨境電商為主題的一個(gè)分論壇中。他趕到會(huì)場(chǎng)后才發(fā)現(xiàn)，之前演講的兩位嘉賓都超時(shí)了，一位來自上午剛剛與 天貓國際 簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議的麥德龍，另一位來自給天貓帶來拜仁慕尼黑的 DHL。
作為阿里巴巴的 B2C 跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)，“ 天貓國際 ”這個(gè)品牌正式創(chuàng)立是在 2014 年 2 月，這幾乎與“跨境電商”的概念在國內(nèi)火起來，是同一個(gè)時(shí)間。
但 天貓國際 真正為大眾所知，則要等到 2014 年“雙 11”前的那一個(gè)月——那時(shí)，幾乎所有提前放貨進(jìn)購物車的消費(fèi)者，都被來自美國 Costco 的混合堅(jiān)果、或是“自然之寶”的保健品廣告刷了屏。
在 2014 年“雙 11”正式到來前，幾乎所有參加媒體見面會(huì)的阿里高管都表示，這個(gè)消費(fèi)者狂歡節(jié)一年比一年難做。概念新鮮、客單價(jià)也更高的 天貓國際 成了那一年“雙 11”總營(yíng)收能夠達(dá)到 571 億元的推動(dòng)因素之一，阿里也對(duì)外宣稱，這是公司的“全球化網(wǎng)購元年”。
根據(jù)阿里巴巴 2014 年 12 月披露的數(shù)據(jù)，當(dāng)年 天貓國際 已經(jīng)吸引了來自全球 25 個(gè)國家及地區(qū)的 5400 多個(gè)海外品牌，其中 30 家店鋪單店總成交額超過千萬;當(dāng)年 11 月， 天貓國際 的單月成交額相比 2 月份初創(chuàng)時(shí)，增長(zhǎng)超過 10 倍。
當(dāng)時(shí)，《華爾街日?qǐng)?bào)》也曾提出質(zhì)疑： 天貓國際 這個(gè)平臺(tái)，究竟對(duì)入駐的那些國際品牌銷售帶來了多大的推動(dòng)？
在文章中，《華爾街日?qǐng)?bào)》援引了流量統(tǒng)計(jì)站 Alexa 的數(shù)據(jù)分析稱，在當(dāng)時(shí)中國最受歡迎的 3500 家網(wǎng)站中，淘寶和天貓都進(jìn)入了前五，但 天貓國際 只排在第 311 位;此外， 天貓國際 對(duì)每筆交易都要收取 3% - 6% 的傭金，定向招商的模式也不夠公平。
根據(jù)《彭博商業(yè)周刊》的后續(xù)報(bào)道，《華爾街日?qǐng)?bào)》援引的大多數(shù)數(shù)據(jù)和說法被阿里方面確認(rèn)失實(shí)，或被認(rèn)為缺乏對(duì)照分析。
但作為一個(gè)國際化色彩濃厚、又在“雙 11”期間表現(xiàn)亮眼的新業(yè)務(wù)，外界不免疑惑：守著一個(gè)體量巨大的中國業(yè)務(wù)，阿里巴巴為何要在這時(shí)不斷強(qiáng)調(diào)“國際化”的概念？
6 月 9 日，阿里巴巴董事局主席馬云在紐約經(jīng)濟(jì)俱樂部發(fā)表主題演講時(shí)，提出了阿里“全球買、全球賣”的遠(yuǎn)期目標(biāo)：“未來 10 - 20 年，無論你身在何處，都可以買到任何地方的產(chǎn)品，也可以把自己的產(chǎn)品賣到世界各地。”
兩個(gè)月之后，阿里任命了前高盛高管 Michael Evans 擔(dān)任公司總裁，負(fù)責(zé)集團(tuán)的全球化業(yè)務(wù)。在他的任務(wù)清單上，歐洲、美洲及亞洲其他地區(qū)都是阿里海外業(yè)務(wù)首先需要開拓的區(qū)域。
但根據(jù)集團(tuán) 2014 年財(cái)報(bào)，阿里近 80% 的營(yíng)業(yè)收入，依然來自于淘寶、天貓、聚劃算這三大本土化零售業(yè)務(wù)。包括零售和批發(fā)在內(nèi)的整個(gè)海外業(yè)務(wù)，營(yíng)收占比僅 8%。
在 8 月公布的新一季財(cái)報(bào)中，阿里在中國市場(chǎng)的銷售額增速降到了三年來的最低點(diǎn)，加上人民幣貶值、對(duì)沖基金退場(chǎng)等一系列壞消息，以及近期繼續(xù)調(diào)低第三季度銷售業(yè)績(jī)預(yù)期的影響，去年在紐交所風(fēng)光上市的阿里巴巴股票，目前的賬面市值已經(jīng)低于在港上市的騰訊。
在現(xiàn)有業(yè)務(wù)之外尋求持續(xù)擴(kuò)張，對(duì)于任何一個(gè)公司來說都是很自然的事。只是在此期間，現(xiàn)有業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)地位，不一定就能永久保住。服裝，特別是女裝類商品，目前依然是天貓最重要、也最具優(yōu)勢(shì)的銷售品類之一，其中還包括了從淘寶開始一路成長(zhǎng)、目前已經(jīng)可以尋求上市的茵曼、韓都衣舍等“淘品牌”。
那在這一領(lǐng)域布局的其他電商平臺(tái)表現(xiàn)如何?以 3C 數(shù)碼起家的京東，目前正在時(shí)尚領(lǐng)域加緊布局，盡管有優(yōu)衣庫旗艦店撤出京東這樣的壞消息，但也找到了一批愿意和它簽訂獨(dú)家協(xié)議的優(yōu)質(zhì)品牌，并且這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)在足以讓阿里感到緊張;原先走特賣模式、實(shí)際上是清除品牌庫存的唯品會(huì)，最終做到了上市;從導(dǎo)購轉(zhuǎn)型為電商的蘑菇街，最近也宣布與《時(shí)尚芭莎》合作，并請(qǐng)來李易峰代言，希望借此拉動(dòng)銷量。
對(duì)于品牌來說，只要沒有獨(dú)家協(xié)議之類的束縛，怎么做才能在各個(gè)平臺(tái)上都賺到錢，才是問題的重點(diǎn)。根據(jù)韓都衣舍創(chuàng)始人趙迎光提供給《好奇心日?qǐng)?bào)》記者的數(shù)據(jù)，他們?cè)谔熵埰炫灥甑匿N量，只占到總銷量的一半左右，其余則分布在聚美優(yōu)品、京東、唯品會(huì)等各個(gè)電商網(wǎng)站上。
至于天貓目前重點(diǎn)發(fā)展的電器、美妝、生鮮、商超等類目，也都或多或少地面臨來自垂直領(lǐng)域公司的挑戰(zhàn)。除了長(zhǎng)線發(fā)展外，短期天貓能夠拿出的應(yīng)對(duì)方法并不多，以至于在車?yán)遄雍腿沼闷范Y包上，他們也走上了紅包和補(bǔ)貼之路。
在過去的 9 個(gè)月中，包括梅西百貨、麥德龍、拜仁慕尼黑、松本清在內(nèi)的國際品牌入駐 天貓國際 的消息時(shí)有傳出，但對(duì)于銷售額、利潤(rùn)、品牌等關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)字， 天貓國際 幾乎從不對(duì)外披露。
在先前的采訪中，《好奇心日?qǐng)?bào)》曾多次獲得的一個(gè)說法是：作為天貓的細(xì)分業(yè)務(wù)之一， 天貓國際 的銷售額、利潤(rùn)等都?xì)w屬于上市公司部分，相關(guān)數(shù)字過于敏感。“可以說的一個(gè)點(diǎn)是：我們內(nèi)部現(xiàn)在都不看同比數(shù)字，而是看環(huán)比的，因?yàn)樵鲩L(zhǎng)實(shí)在太快。”劉鵬對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》表示。
但他沒有說清楚，這其中存在的投資回報(bào)關(guān)系是怎樣的。阿里財(cái)報(bào)上也并未對(duì)此做任何披露。在接下來的采訪中，劉鵬又提及，目前淘寶、天貓、聚劃算的流量，以及參加大型活動(dòng)的機(jī)會(huì)，實(shí)際上都在向 天貓國際 傾斜。他將這種情況歸因?yàn)?ldquo;消費(fèi)者強(qiáng)烈的需求”。
在先前的對(duì)外介紹中， 天貓國際 也曾強(qiáng)調(diào)過它們?yōu)榱藵M足國內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的需要，所做的一系列努力：
保稅倉： 天貓國際 與國內(nèi)已有的六大保稅倉都建立了聯(lián)系，經(jīng)過一個(gè)完整的報(bào)關(guān)流程后，海外商品可以用較快的速度、相對(duì)低廉的價(jià)格，送到消費(fèi)者手中;
定向招商：通過內(nèi)部分析消費(fèi)者最喜歡什么品牌、或是當(dāng)下已經(jīng)開始的流行趨勢(shì)，有選擇性地引進(jìn)品牌，并幫助挑選最受歡迎的貨品上新;
物流可追溯：將訂單、物流單、支付單的信息合在一起，交由海關(guān)清關(guān)，可以保證消費(fèi)者在有維權(quán)需求時(shí)，可以快速追溯至具體環(huán)節(jié);
小品牌扶持：針對(duì)一些有特色的、中國消費(fèi)者也喜歡的小眾品牌， 天貓國際 會(huì)幫助品牌進(jìn)行推廣，以降低其尋找消費(fèi)者的成本。
這些都是阿里樂于向外界談起的東西，它給外界傳達(dá)的一個(gè)信號(hào)是， 天貓國際 似乎在這方面已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)目刂屏驮捳Z權(quán)。但強(qiáng)勢(shì)品牌的引進(jìn)可能并不如他們所說的那樣掌控主動(dòng)性，入駐天貓又撤出的情況以前不是沒有發(fā)生過。
天貓國際 的確在持續(xù)性地引入一些大品牌，但除了讓大公司和品牌成為它的買手之外，其實(shí)它目前也并沒有解決市場(chǎng)擴(kuò)張的問題，也就是海外用戶。
作為兒童品牌好孩子(Goodbaby)的前中國區(qū)副總裁，劉鵬在與《好奇心日?qǐng)?bào)》的交流中提到更多的還是對(duì)中國市場(chǎng)的用戶洞察。
劉鵬介紹稱，熱衷在 天貓國際 平臺(tái)上買買買的消費(fèi)者，一般在 25 - 35 歲之間，女性比例更大;他們大部分都出過國，在結(jié)婚、生孩子前后來到 天貓國際 的平臺(tái)上采購。這也解釋了為什么花王紙尿褲會(huì)成為跨境電商行業(yè)的一個(gè)指標(biāo)性產(chǎn)品。
“現(xiàn)在在國內(nèi)，一說跨境電商，必談母嬰;一談母嬰，必談紙尿褲;一談紙尿褲，必談花王。在日本，一包花王紙尿褲在零售端的價(jià)格是 65 元人民幣，經(jīng)過傳統(tǒng)的進(jìn)口渠道、被國內(nèi)經(jīng)銷商擺到貨架上，價(jià)格就成了 130 元人民幣。”
“為什么有這么大的價(jià)差?這和商業(yè)環(huán)境等很多方面是有關(guān)系的，所以，幾乎所有的跨境電商，在其發(fā)展的第一個(gè)階段內(nèi)，倉庫里都堆滿了花王紙尿褲，對(duì)于銷售額的貢獻(xiàn)率一般可以占到 65% - 70%，之后才會(huì)慢慢拓展到整個(gè)母嬰類目，乃至更多的品類。”
與打車、外賣、生鮮電商等行業(yè)一樣，跨境電商也曾出現(xiàn)過數(shù)輪以資本投入為支撐的價(jià)格補(bǔ)貼戰(zhàn)：2015 年 3 月及 6 月，包括 天貓國際 、京東全球購、亞馬遜海外購、聚美優(yōu)品、蜜淘、網(wǎng)易“考拉海購”等幾乎所有跨境電商，都曾經(jīng)密集推出過以母嬰產(chǎn)品(尤其是紙尿褲)為主的促銷優(yōu)惠活動(dòng)，單筆訂單補(bǔ)貼力度都在百元以上。
“但中國媽媽非常聰明：趁著性價(jià)比高的時(shí)候來掃貨，之后發(fā)現(xiàn)沒有其他品類的優(yōu)質(zhì)商品，自然就會(huì)轉(zhuǎn)移到下一個(gè)有補(bǔ)貼的平臺(tái)上去。所以，不做豐富度、平臺(tái)化，贏得的只是一個(gè)短期局面。”
因?yàn)闋?zhēng)取的是同一群消費(fèi)者，所以在價(jià)格戰(zhàn)中，各家都希望能夠利用短期補(bǔ)貼，換取一個(gè)長(zhǎng)期的、有穩(wěn)定需求的消費(fèi)者。
劉鵬稱，目前 天貓國際 覆蓋了母嬰、美妝、食品飲料、營(yíng)養(yǎng)保健、服飾箱包、數(shù)碼家電六大品類，品牌和產(chǎn)品的豐富程度已經(jīng)是行業(yè)之首。但這也不足以讓消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)平臺(tái)本身的忠誠度——上述的補(bǔ)貼邏輯，實(shí)際適用于所有品類的所有商品。
在對(duì)外宣布調(diào)低第三季度銷售預(yù)期時(shí)，來自阿里巴巴投資者關(guān)系部的 Jane Penner 表示，“最大的問題來自于消費(fèi)者的支出變少了。”從總體上看，消費(fèi)者的財(cái)務(wù)狀況并未發(fā)生變化……我們認(rèn)為，這更多是心理原因?qū)е碌摹?ldquo;
如果阿里巴巴能快速收獲更多的消費(fèi)者，問題也許就可以得到解決。但在中國，挖掘潛力依然較大的，實(shí)際只剩下仍在起步階段的農(nóng)村市場(chǎng);而在海外市場(chǎng)，消費(fèi)者對(duì)來自阿里巴巴的產(chǎn)品，依然顯得不夠熟悉。
擴(kuò)張至海外市場(chǎng)時(shí)，阿里巴巴的天貓、淘寶等業(yè)務(wù)，將不可避免地與亞馬遜、eBay 這樣已經(jīng)占盡先發(fā)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)對(duì)壘。在紐約的演講中，馬云曾巧妙地避開了關(guān)于這一點(diǎn)的討論——他表示，自己對(duì)這兩家公司抱有敬畏之心，但阿里巴巴要做的是幫助美國的中小企業(yè)走進(jìn)中國，目的不同。
避免直接競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)方法是，通過并購成熟的海外本土公司，使其成為阿里在海外的延伸。畢竟，亞馬遜 2004 年也是通過并購卓越網(wǎng)，才真正獲得了進(jìn)入中國市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。即使是在高盛任職長(zhǎng)達(dá)三十年的 Michael Evans，可能也很難在歐美這樣的成熟市場(chǎng)上，替公司找到優(yōu)質(zhì)的投資標(biāo)的。
兩個(gè)月前，阿里巴巴出售了自己在美創(chuàng)立僅一年的電商平臺(tái) 11Main。此前，這一平臺(tái)被定位為“精品電商”，對(duì)買家采取邀請(qǐng)制，入駐商家也需要經(jīng)過嚴(yán)格挑選。但即使是這樣精準(zhǔn)的定位，對(duì)于在 B2C、C2C 領(lǐng)域具有壟斷地位的亞馬遜、eBay 來說，11Main 依然難以獲得滿意的市場(chǎng)份額。
11Main 這個(gè)“美版天貓”失敗了，全球化的一些工作，未來也將會(huì)被移至目前只做中國生意的 天貓國際 身上。
劉鵬對(duì)《好奇心日?qǐng)?bào)》表示，從 2016 年起， 天貓國際 將會(huì)與已經(jīng)入駐的品牌合作，嘗試拓展中國周邊的東南亞，乃至整個(gè)亞洲、全球市場(chǎng)。“現(xiàn)在我們買全球，是利用現(xiàn)在平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)把全球的好商品賣到中國;未來，我還是希望賣全球，就是幫助這些品牌商去覆蓋它還覆蓋不到的一些區(qū)域。這是我們五年內(nèi)一定會(huì)去嘗試做的事。”
但這距離馬云所言，十年后做到“全球賣”的目標(biāo)，實(shí)際也還是有相當(dāng)?shù)木嚯x。
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