陳小姐在九龍坡區(qū)一小超市上班，前天下午，一男子拿著銀行卡來充值支付寶，但因她不會操作 POS機 ，顧客便要求親自操作，分兩次“充”了6000元錢，哪知后來查詢店里賬戶余額，竟發(fā)現(xiàn)男子轉(zhuǎn)賬的同一時間，超市賬戶里有6000元被分兩次劃走……
顧客分兩次“充值”6000元
蔣先生在九龍坡區(qū)蟠龍大道68號開了家小超市，店里的 POS機 能為顧客提供電話費充值、水電費繳納、支付寶充值等業(yè)務。因生意忙碌，一個多月前，他把表姐陳小姐請來店里上班。
前天下午2點30分，一戴著眼鏡的年輕男子走進超市，店里只有陳小姐一人上班。“他手上拿著一張銀行卡，問我能不能充支付寶。”陳小姐說，因自己不會用 POS機 ，對方提出自己操作，然后拿著 POS機 就開始按起來，而一旁的陳小姐也沒有拒絕。“我看他操作還很熟練。”陳小姐說，年輕男子按了幾下 POS機 ，然后把他手中的卡在機器上刷了一下，沒多久就打出兩張小票來。
“我把兩張票拿來看，上面分別標了4000元和2000元，小票后面還寫了手續(xù)費，分別是40元和20元。”陳小姐說，因為不懂，她還特地詢問對方是否應該付這60元手續(xù)費，對方不知給誰打了電話后，告訴她要收，“他把錢付給我后，拿著兩張小票就走了。”
超市賬戶支付了同等金額
陳小姐說，她來這里一個多月，從來沒遇到這么大額度的充值業(yè)務。為了確認是否應該收60元手續(xù)費，當天傍晚，她把這事告知了同事蔣姐。蔣姐在查詢超市賬戶記錄時，發(fā)現(xiàn)當天下午賬戶里有兩筆支出付款記錄，分別為4000元和2000元。
昨天上午，超市老板蔣先生把 POS機 易淘客賬戶的交易明細調(diào)了出來，記錄上顯示，9月15日14點36分和14點37分，其賬戶上分別支出了4000元和2000元，賬務類型為“購買商品”。兩筆支出后面還分別有40元及20元的“支付寶手續(xù)費”。
“充值支付寶根本不需要刷卡。”蔣先生對此十分不解。當晚，他聯(lián)系易淘客官方客服，通過交易訂單號查到了支付寶帳號擁有者的聯(lián)系電話。
男子查詢賬戶后稱會還錢
當晚9點左右，店員撥通了查到的那個號碼，最終確認對方是當天下午充值的年輕男子。記者從通話錄音中聽到，那名男子自稱姓李，承認當天下午來超市充值支付寶，并且是自己操作的，但對于是否出現(xiàn)了差錯，他表示要查了自己賬戶才知道。
“從昨天到現(xiàn)在，一直沒和我們聯(lián)系。”蔣先生說，他們其間也給對方打了10多次電話，但均無人接聽。蔣先生現(xiàn)在已經(jīng)報警，警方正在進行調(diào)查。蔣先生表示，也不排除該男子操作錯誤的可能，只要對方愿意出面妥善處理就行。
昨天下午6點左右，蔣先生終于打通對方電話，對方稱查看了自己的賬戶，的確沒扣款，并表示會在16日晚上把錢匯到蔣先生的卡上。
商戶應自行操作 POS機
昨日，記者致電易淘客官方客服，一李姓客服主管表示，他們通過查詢，發(fā)現(xiàn)兩筆交易已經(jīng)成功，錢已被扣掉，不可能再追回。李主管解釋，易淘客的支付寶業(yè)務主要有充值碼和訂單支付兩種方式。事件中的兩筆交易是通過訂單支付的，但整個操作過程并不需要刷卡。因此，李主管初步判斷是店員業(yè)務不熟，失誤造成此事。
李主管說，他們的工作人員上門安裝機器時，均會教商戶 POS機 的使用方法，但不管何種業(yè)務，終端機始終應由商戶操作，不該讓用戶自己使用，“我們會和商戶聯(lián)系，幫著聯(lián)系用戶，嘗試讓對方查詢賬戶情況，協(xié)商解決此事。”
隨后，記者咨詢阿里巴巴公關(guān)部相關(guān)人員，對方表示，如果商戶愿意，可向他們提供銀行卡號及兩筆交易的流水號。此外，商戶還要到銀行查詢，確認資金流向。如果最終確定是支付寶賬號接收的這兩筆錢，他們在證據(jù)充足的情況下，會凍結(jié)對方賬號。
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