今天網店學堂將為你揭開這個掌握在很少人手中的秘密武器，他們通過這個秘密武器獲得的財富，遠遠比你想象之中的還要多。
第一塊：從技術層面撕碎你的競爭對手
讓我們從這八個字開始談起“人無我有，人有我優”，就是說：競爭對手沒有的，你可以提供給客戶；競爭對手有的，你要比他們做的更加優秀。
技術層面撕碎競爭對手，主要有四步：
第一步：比競爭對手更加了解目標客戶
1、痛點挖掘
你現在必須去了解客戶，挖掘出他們身上更多的需求，不管是否與你的產品或服務相關，你必須知道客戶更多的需求，你才能比競爭對手有更多的突破口。
2、社交習慣
你的目標客戶喜歡使用什么樣的社交工具、參加什么樣的社交活動、喜歡和什么樣的人打交道？
3、誰在影響他們的決定
每個人都會受到別人的影響，但是并不是所有人都能夠影響到我們決定，真正能夠影響我們決定的人只是少數，這些能夠影響客戶的人在哪里？尤其是有關購買你的產品和服務，是什么人在影響他們。
第二步：比競爭對手擁有更好的成交主張
1、價格（不建議使用）
同樣的價值，更低的價格；需要注意的是，一旦陷入了價格戰，這是一種非常危險的手段，最終導致整個行業價格在壓低，利潤在消失，最終誰都不能賺錢，在整個行業的人都是虧損。
如果進入這樣的惡性競爭，整個行業的健康狀況是糟糕的，所以更低的價格對客戶來說是非常有誘惑力的主張，但是如果企業爭先恐后的降價，對于企業來說無疑是自殺行為。
2、零風險承諾
我認為零風險承諾是每一位商家的義務，也是責任，我們賣產品或服務給客戶，是為了幫助客戶真正的解決問題，所以我們必須讓客戶的風險降到最低，讓其在毫無壓力的情況下購買我們的產品或服務。
一旦你擁有了這個魄力和能力，你就比競爭對手更加有機會將產品展示給更多客戶，并且一步一步讓客戶體驗到產品的價值，一步一步的幫助客戶實現夢想。
需要注意的是，零風險承諾對不同行業試不一樣的，零風險承諾并不代表客戶購買的所有風險都由你承擔，只是說客戶承擔的風險接近與零。
比如：客戶購買某一款產品，能夠幫助他解決某問題，但是客戶在收到產品后任何的行動都沒有，你就沒有責任承擔這部分風險，所以你必須要求客戶在收到產品后采取行動。
3、超值贈品
如果你在淘寶經常購買產品，你會發現，經常有很多的贈品相送。在這些贈品中，我邏列出以下三種方式：
第一種：數量取勝；通過眼花繚亂的贈品數量，讓客戶更加擁有購買力；
第二種：價值取勝；通過贈品的價值塑造，讓客戶產生購買行動；
第三種：神秘禮物；事先不告訴客戶擁有這些贈品，待客戶收到產品后，發現擁有非常需要的相關產品。
第三步：比競爭對手擁有更好的銷售方法
1、電話銷售
目前很多企業依然在采用呼出式電話銷售的方法，就是主動打電話給客戶，這種做法我極度反對，為什么？
因為大部分采用呼出式電話銷售的企業，目的想通過這通電話實現成交。成交的幾率非常的小。尤其是在客戶繁忙、情緒不好、長期接到此類的電話，非常的厭惡。
所以我們可否換一種思維，換一種方式呢？你必須將第一通電話的目的轉變成篩選客戶、判斷痛點、解決痛點。將呼出式電話銷售配合其他方式轉變成呼入式電話銷售。
2、面對面銷售
這個考驗的銷售人員的個人能力，不做過多講解。你只需要記住，你必須給到更多的決定權到銷售人員的手中。
3、開展渠道
發展更多的渠道，整合他們的資源幫助你實現銷售。
第四步：比競爭對手擁有更好的服務
1、同樣的價格，為客戶提供更多的服務；
2、通過服務中的溝通，獲得更多的需求，提供更多的價值。
第二塊：從策略層面撕碎你的競爭對手
從策略層面出發，你必須記住兩點：
第一點：前后端思維
前端是指客戶與你實現第一次成交以及第一次成交之前的過程。這個過程是你在向一個不認識你的人進行銷售，你和他之間的所有溝通和接觸是從完全陌生到一個了解的過程。
在整個過程中，最關鍵的是在于你們之間的信任度以及你要與他們建立起聯系，包括你們之間的第一次成交也是為了讓客戶能夠體驗到產品帶給他的好處，從而讓客戶更加的信任你。所以在前端，我們可以不賺錢、甚至可以虧本。
一旦你將前端思維運用到了你的盈利模式當中，那么，你必須擁有后端，后端是指客戶第一次成交之后的過程。
后端可以產生無限可能，后端也是你一切經濟來源的保證。當我們通過前端與客戶建立起很好的信任度、客戶從我們的產品中切實感受到帶給他的價值，在后端的過程中，我們不斷的貢獻價值，提供更好的產品，客戶就會不斷的重復購買。
一定要謹記每一個買過你東西的客戶對你來說都有一個終身價值，并且這個價值是巨大的。一旦他們買過你的東西，他們很可能就一來再來，條件是他的購物過程是愉快的，超值的。
結合技術層面，你應該已經知道客戶服務同樣是非常的重要，如果客戶的購物過程是愉快的，他們就會回來再回來，否則他們將不再回頭，更不要談能否告訴他們朋友要不要與你產生成交了。
現在，你應該知道前后端思維的神奇力量了吧？
在前端，你甚至可以虧本；在后端，你在把錢賺回來。事實上，前端就是建立信任、獲得新客戶。有了這個思維，沒有人能跟你競爭。因為競爭對手只能看到你的前端，無法看到你在后端是如何與客戶進行成交的。
而當你的競爭對手試圖去復制你的前端時候，他們就會虧錢，這一點會令你的對手十分驚訝，因為他們想破腦袋也弄不明白你是如何操作的。
第二點：差異化思維
差異化思維是為了讓你脫離于競爭對手之間的競爭，差異化主要表現于兩個方面：
第一個方面：產品差異化
你必須讓你的產品與競爭對手的產品有所不同，也可以稱之為產品的獨特賣點。
第二個方面：品牌差異化
這里我舉兩個轎車品牌，你聯想到了什么？奧拓與寶馬，都是賣轎車的，但是價值理念、服務人群完全不一樣，而這兩個品牌，你所聯想到的就是品牌差異化。
總結：策略上撕碎競爭對手必須建立在你擁有足夠好的技術層面的因素。
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本文來源： 開網店撕碎競爭對手的秘密武器
