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虛假交易被降權了怎么辦?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-10 07:12:34  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

虛假交易到底會不會降權,如果降權要降權多久?會被扣多少分?店鋪的影響到底有多嚴重?降權后怎么回復等等?我在去年年底的時候,專門跟淘寶負責搜索的小二聊了這個問題,當然了特隱私的人家也不會說!

1. 虛假交易到底會不會導致搜索降權

貌似這個問題最不該有,但恰恰是這個最不該有的問題才最應該說清楚。從淘寶的官方說法上來看:

虛假交易處罰的是訂單,而不是產品。也就是說,當發現你某筆訂單是虛假交易的時候,該訂單的銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論(如果是中差評不會刪除) 會被刪除掉。但是這個商品本身是不會受到處罰的!覺得是不是挺不可思議的?但是真實情況確實就是這樣。我覺得淘寶還沒必要騙大家。

但是要注意的問題是他的處罰:除了將違規訂單的相關記錄刪除外,會根據嚴重程度(主要是第幾次違規、虛假交易的筆數、嚴重程度等來決定的),給予7天——28天的店鋪屏蔽、限制發布商品、公示警告,甚至是永久封賬戶的處罰。當然,限制參加活動就不用多說了。

那怎么理解這個呢?這樣舉例子大家不知道能不能理解:你因為犯罪,被關進牢房里面呆了7——28天,也就是說你有了犯罪記錄,然后把你放出來了。你覺得你 的人生是不是就有污點了?因為這些會被記錄你的檔案里面,不管你做什么事情,這個檔案都是跟著你的。你覺得會不會影響你的正常生活?

一個道理,你因為違規帶來的被扣分、店鋪被屏蔽等處罰,影響的是你的店鋪綜合質量得分,在你的被屏蔽期結束后,雖然名義上來講你沒事兒了。但是綜合質量得 分的下降會到只你店鋪的自然搜索流量下滑的非常厲害,當然,你理解成隱形降權也可以。只不過很抱歉,這時候你沒有申訴的機會,對于搜索引擎來講,他會這樣 理解:有過犯罪記錄的人,我不會優先推薦的。好了,不優先展示你!

所以,因為虛假交易導致的搜索降權實際上是分為兩種的:

正式的處罰降權:7——28天的屏蔽(這里我們就不要討論永久封店的問題了吧,那你還玩兒啥,干新的)

處罰結束后的隱形降權:這主要是店鋪的綜合質量得分下降索引擎的商品不優先展示。
虛假交易被降權了怎么辦1.png


2. 正式的處罰降權影響會持續多久

這里還是主要把一些官方的規定跟大家說一下,因為正式的處罰降權,誰都做不了什么:

(1)第1--2次一般違規,且交易筆數超過96筆

一般違規在96筆以下沒有店鋪屏蔽的問題。超過96筆的時候,扣12分,并且店鋪屏蔽7天。在這7天里,你的商品和店鋪都不會通過搜索展現。

(2)第三次一般違規,筆數不超過96筆

扣12分,店鋪屏蔽7天。

(3)第三次一般違規,筆數超過96筆

扣48分,店鋪屏蔽28天

(4)第四次一般違規,無論筆數

扣48分,店鋪屏蔽28天

(5)嚴重違規

扣48分,不支持申訴,賬戶在處罰生效之時起30后永久凍結。

這里面注意幾個核心問題:虛假交易的正式處罰降權有一個前提:就是你沒有申訴或者申訴不成立。還有就是關于店鋪自檢也得注意,到達3次或者總筆數達到1000筆的時候,沒有自檢的機會了,你只能采取申訴或者不申訴。

還有就是關于封店,一般違規即使扣分達到48分,也不會被封店的,并且當年度的違規記錄和扣分情況會在年底清零。

3. 隱形降權的嚴重程度取決于什么

這才是大家真正會關注的。因為正式的處罰降權,你沒有任何辦法,即使你認識小二都沒用,說實話,小二還真不敢在這期間給你就放出來,哈哈!那么正式處罰后的隱形降權會持續多久?

(1)被處罰的力度

被處罰的力度越大,對店鋪綜合質量得分的影響就越大,相應的,隱形降權就越嚴重,持續的時間就越長。這就犯罪進監獄再出來是一個道理,進去的時間越長,出來的時候受的影響就會越大。

(2)在你被處罰期間有沒有強勢競爭對手的崛起

你想一下,一個人在進去之前,在某個崗位上干的很好,那他不在期間,總得有人能夠頂上他的位置吧。如果這個頂上來的人,在這個期間干的非常漂亮,那一般情況下,原來的那個人出來也沒有機會了。但是如果頂上來的這個人不堪大用,那么原來的人也許很快就能回到原來的位置。

隱形降權這是一樣的,在你被屏蔽期間,如果有非常強勢的競爭對手起來了,并且各方面指標表現的都很好,那對你的影響就大了。相反,如果都是扶不起的阿斗,那你的排名可能會迅速恢復。當然,如果一直就你表現的非常出色,你也不那么容易被抓,你懂得!

(3)被處罰前你寶貝的表現

如果在被處罰前,你表現的一直很出色,那么等降權結束后,你上位的速度就快一些,相反,就會很慢,甚至永遠無法恢復原來的標準。

4. 怎樣把隱形降權帶來的影響降到最低

首先,你要知道隱形降權的本質是什么:因為違規扣分、被處罰,導致全店的綜合質量得分下降。而這個綜合質量得分現在的主要因素包括:店鋪層級、全店綜合轉化率、DSR評分、店鋪動銷率等等。那我們優化的重點也就是這些。

(1)彎道超車

店鋪被屏蔽,也就是搜索關鍵詞是找不到了,流量少了,必然會導致店鋪層級下降,所以在這時候必須有途徑來彌補這個自然搜索流量的缺口,來維持住原有的店鋪層級。最好的方法就是直通車。在這期間一定要加大直通車推廣力度。

如果你的自然搜索流量在降權前非常好,那么這時候千萬別心疼錢,一定要盡可能的把這個流量缺口補回來,重點投放原來排名好的爆款商品(因為這些商品受到的影響到時候會最大)。

直通車的推廣重心放在移動端,出高價,只投站內,不投站外。理由很簡單,移動端的權重現在比PC端要高。在地域選擇上,只投轉化率高的省份,偏遠地區不投,轉化低的不投,因為這時候你還要兼顧拉升全店的綜合轉化率。

這個方法的核心是:在你的店鋪排名降權后(這里不僅僅是虛假交易的降權,包括你被投訴的降權等等都算),一定要想方設法的保住你店鋪的爆款,而直通車是非 常好的工具。另外,還要注意一個核心問題,就是你在官方的屏蔽降權結束后,直通車還要加推一周左右,穩定住,不能在這時候掉鏈子,因為你的排名不會立刻就 上來的。

(2)持續的提升DSR評分

注意,在這個期間,你的DSR評分絕對不能掉下來,這太關鍵了。因為DSR評分的持續上升對店鋪綜合質量得分的影響是非常大的。以前的時候比較好辦,你可以通過返現來實現。但是現在淘寶開始禁止在詳情頁誘導大額返現和免單,那怎么辦呢?兩種小策略提供給大家:

事先不告知的小贈品。也就是不告訴消費者,但是在包裹里面放上小贈品,消費者受到意外之喜,往往更愿意給好評,給五分。

用順豐物流。速度快,服務好,在網購行為中,一個好的快遞絕對是給你加分的。當然這兩個小策略建立的前提都是你要有好的產品和服務。

(3)上新并快速破零

在這個期間,如果有條件的話,上幾次新,每次上新都可以通過老客戶實現破零。注意,這時候不能**了,太危險的時候了。所以通過老客戶的方式實現以下破零。這時候就顯現出來你平時的積累了,如果平時老客戶維護的好,這個問題就很好解決的。

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