1、如果是賣家的責(zé)任了，要求賣家重發(fā)給你，如果賣家不妥善解決，可以申請退款。

2、如果不允許退款，可以發(fā)起維權(quán)，未收到貨維權(quán)發(fā)起時(shí)間條件：交易狀態(tài)為“交易成功”的0-15天內(nèi)。具體可以看http://service.taobao.com/support/11280.htm

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