賣家們都很擔(dān)心自己的店鋪出現(xiàn)退貨、換貨的現(xiàn)象，因?yàn)橐坏┩藫Q貨率高的話對店鋪的影響可是非常不好的，想要知道最常見的引發(fā)退換率的因素是什么嗎？沒錯，是尺碼不合適，這里僅以服裝為例，跟大家分享一下。

大多數(shù)時候，買家會退貨或者換貨除了質(zhì)量之外，還有一個很大的因素，就是尺碼不合適，因?yàn)槌叽a不合適，質(zhì)量再好也得退、也得換。有什么辦法能降低退換貨率呢？且往下看：

1、做尺碼表的人一定要見到實(shí)物才行。

一般尺碼表都會出現(xiàn)在寶貝的詳情頁里面，而這個通常是由美工來做的，要是連美工都沒接觸過產(chǎn)品，僅憑自己的感覺去制作尺碼表的話，其實(shí)這樣做出來的尺碼表是不會很準(zhǔn)確的（即便你真的很熟悉服裝行業(yè)），因?yàn)闆]見過實(shí)物，對這個尺寸就沒有具體的感官，所以，想要做得準(zhǔn)確，還得做好見到實(shí)物才行。

2、一定要說清楚測量的誤差因素

通常造成測量誤差的因素都有這幾個：

a、由于面料的原因，比如羊毛的上衣，面料彈性很大，量一下，再稍微用手扯一下，再量出來的結(jié)果可能就會相差個2~3公分了，在這種情況下可在尺碼表的下面?zhèn)渥⑶宄浩戒仠y量，因羊毛面料彈性很好，測量難免會存在1~3cm的誤差。一句話不但可以將產(chǎn)品的賣點(diǎn)（羊毛的彈性）秀出來，還能說清楚誤差的因素，一舉兩得。

b、測量部位，比如連衣裙的胸圍，有的人量腋下，有的人量腋下10公分，最好是在尺碼表附近說清楚是怎么測量的，因?yàn)橛袝r候測量示意圖不能標(biāo)示明白的東西，我們還是多寫上一句話效果可能會更好。

c、衣服的新舊，測量過的棉質(zhì)的衣服，嶄新的產(chǎn)品跟試穿過的產(chǎn)品，尺寸差個幾公分是很正常的，如果你發(fā)給買家的衣服都是嶄新的話，那么你測量的衣服也應(yīng)該是新的，對于伸縮性比較強(qiáng)的，比如棉、羊毛等，最好是拿出兩件都量一下，減少誤差。

d、產(chǎn)品批次。這個應(yīng)該是屬于做工的范疇，同樣的東西，不同的批次，尺碼都可能會略有誤差。這就要求美工做的時候不要把尺碼表做成圖片格式，直接在DW里做成表格，文字和數(shù)字改起來都很方便。

3、要跟買家說清楚尺碼誤差是在可允許的范圍內(nèi)，不屬于質(zhì)量問題，不接受質(zhì)量問題退換貨。

4、可以給對方尺碼參考

一般大家見的多的都是試穿報告，建議這些數(shù)據(jù)直接從已經(jīng)確認(rèn)收貨的買家那里提取。

5、一般都建議不要給對方尺碼建議，這點(diǎn)很重要

不要輕易給買家建議尺碼，不到迫不得已的情況下也一定要給她2個尺碼，讓她自己選擇。她問你身高160，體重100穿什么尺碼的褲子合適，你別想當(dāng)然，說不定她腿長150呢。給尺碼參考，就一定要有真實(shí)的參考價值；不給尺碼建議。這兩部分是相輔相成的。

很多淘寶店都是因?yàn)橥藫Q貨率太高而影響到店鋪的運(yùn)營，而影響退換貨率的原因大部分都是由于尺碼不合適造成的，現(xiàn)在通過上面的方法提醒，大家應(yīng)該都知道怎么減少這種情況發(fā)生了吧！

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本文來源： 最容易引發(fā)退換貨率的因素