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淘寶運營細節決定成敗

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-08-02 07:51:38  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

  有句話講:細節決定成敗。注重細節,會讓你的成功來的更早一些,怎么說呢?舉個例子,比如一件衣服,細節之處做的好,那它的質量就差不到哪去,其實凡事都可以這樣理解,好的東西就體現在這些細枝末節上,即使是網上開店也是如此。

  1、寶貝描述是否完整且一目了然(包括產品、質地、規格尺寸、顏色款型、使用方法、保修說明)?我購物的時候就怕商家跟我說“均碼”,這個“均碼” 到底是什么碼?到底我能不能穿,我不知道,只有收到了才知道。如果是服飾類目的,建議不僅要將實際尺寸說明清楚,最好將模特的身高、體重等信息加以說明。因為不管多少厘米或者多少碼,很可能很多買家是沒有概念的,你有了一個真實的模特做了對比,一般買家心里就有數了。另外在寶貝描述中的圖片清晰、突出細節也是很重要的淘寶seo

  2、不能忽視“看客”只重視“買客”,這一點相信不用說大家也能理解

  3、站在客戶的角度為客戶考慮,真心實意地為其推薦。這點我剛剛已經講到過了哦

  4、要按客戶的真實需求去推薦產品,對于不適合客戶的產品不要強行推銷。這一點剛剛也講到過了

  5、成交后確認買家信息和交易內容淘寶seo

  6、容易誤會的細節事先說明

  7、對于所有客戶都一視同仁,這一點可能很多買家做不到,這里的一視同仁,很大程度上講的是我們的服務態度,不能因為買家買的少而忽視嗎?因為買家永遠不可能只網購一次,有了好的體驗之后,那么他的第二次、第三次等等網購都有可能還是選擇你

  8、如服飾、毛絨玩具等等生產過程中有縫制過程的產品,在發貨前要注意有修剪線頭等工作。

  9、主動告知客戶店鋪的優惠,如客戶不知道有優惠的情況下多付款了,記得要主動提醒買家,將多付的款項退給他

  10、發完貨記得在旺旺上將發貨信息告知給客戶

  11、不管貨物價格多少,被買家看上就是寶貝,所以在包裝是一定要仔細、牢固可靠

  12、在客戶申請無理由退換貨時千萬不能有怨言或找各種理由拒絕

  13、在重要的節假日,記得給客戶發去祝福,記錄好每一位店鋪會員的基本信息和個性化信息,

  14、記錄下未成交的“潛在客戶”的購買需求

  15、不漏掉任何一個買家的留言,如果客服不在電腦旁時,請記得開啟“自動回復”。

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