剛剛開(kāi)淘寶店鋪的商家經(jīng)常會(huì)提出這樣的問(wèn)題：“為什么搜索**的時(shí)候，出現(xiàn)的不是我的產(chǎn)品。”這時(shí)候很多有經(jīng)驗(yàn)的商家就會(huì)跟他說(shuō)：“銷量唄，人家賣的多。” 還有很多商家問(wèn)“現(xiàn)在天貓沒(méi)有上下架寶貝的設(shè)置了，搜索又是如何進(jìn)行的呢?網(wǎng)店學(xué)堂的小編跟大家一起學(xué)習(xí)下。
目前，淘寶網(wǎng)幾個(gè)比較大的搜索入口有：店鋪搜索、天貓搜索、寶貝搜索。顧名思義，店鋪搜索主要是搜索店鋪，可以搜索店鋪名稱、店鋪主營(yíng)寶貝等。天貓搜索主要是搜索天貓內(nèi)的商品。寶貝搜索則可以搜索所有商品，包括天貓內(nèi)的商品。
淘寶搜索的目的只有一個(gè)，就是讓消費(fèi)者能夠更加輕松地找到他真正需要的，并且品質(zhì)、服務(wù)都好的優(yōu)質(zhì)商品，也就是在搜索結(jié)果中，會(huì)從消費(fèi)者的角度出發(fā)，將消費(fèi)者喜歡的商品往前排序，消費(fèi)者不喜歡的商品往后排序。
那么到底有哪些因素影響淘寶搜索排序呢，主要有相關(guān)性、作弊降權(quán)、櫥窗推薦、下架時(shí)間(有效時(shí)間)、消保等。其中相關(guān)性是基礎(chǔ)，作弊降權(quán)是對(duì)于大家遵守規(guī)則的約束，櫥窗推薦和消保是天貓商家默認(rèn)的服務(wù)，所以在這兩點(diǎn)上，天貓店鋪具有先天的優(yōu)勢(shì)，有效時(shí)間是在“所有寶貝”標(biāo)簽中排序的時(shí)間因素。
眾所周知，淘寶搜索以前主要有兩種排序方式，“所有寶貝”排序和“人氣”排序，淘寶的搜索系統(tǒng)會(huì)按照某個(gè)比例，把用戶隨機(jī)分配到“所有寶貝”或“人氣”排序上。所以用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果有時(shí)候默認(rèn)的是“所有寶貝”，有時(shí)候會(huì)是“人氣”排序，如圖4-12、圖4-13所示。
2012年7月26日，淘寶搜索“人氣排序”位置進(jìn)行了以下調(diào)整，如圖4-14、圖4-15所示。
搜索作為淘寶網(wǎng)第一入口，關(guān)系到千萬(wàn)買家和賣家的利益。在對(duì)買家調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，更多的買家更加注重店鋪和寶貝的整體品質(zhì)而并非單品銷量，在購(gòu)買選擇時(shí)，會(huì)綜合考量比較。同時(shí)也征詢了廣大商家的意見(jiàn)，商家認(rèn)為，店鋪和寶貝的整體評(píng)價(jià)方式更能體現(xiàn)市場(chǎng)公平性。人氣排序作為搜索排名的一種方式，主要以銷量作為排名影響指標(biāo)，在商品和商家服務(wù)質(zhì)量上相對(duì)影響較小，越來(lái)越不能充分滿足買家和商家的需求。同時(shí)，目前人氣排序默認(rèn)流量幾乎沒(méi)有，此次調(diào)整只是位置變動(dòng)，對(duì)商家?guī)缀鯖](méi)有影響。
如果用戶希望固定自己的默認(rèn)排序結(jié)果，有個(gè) “啟用搜索定制”功能，在搜索結(jié)果頁(yè)上可以定制你希望的搜索結(jié)果方式。
如圖4-16所示，一個(gè)寶貝在沒(méi)有推廣和銷量巨大變化的前提下，基本上每7天會(huì)出現(xiàn)一個(gè)比較大的流量高峰，如圖中2010年11月17日和2010年11月24日，2010年11月25日以后由于進(jìn)行了寶貝的有效時(shí)間更改。有效時(shí)間重新開(kāi)始計(jì)算，出現(xiàn)了一個(gè)比較長(zhǎng)的平穩(wěn)期。有時(shí)候大家會(huì)看到銷量是0的商品反而排在了很前面，就是因?yàn)檫@個(gè)商品馬上要下架了(或者說(shuō)有效時(shí)間快到了)。
由于是在一定下架時(shí)間(有效時(shí)間)范圍內(nèi)按照店鋪服務(wù)質(zhì)量分(這個(gè)分?jǐn)?shù)是系統(tǒng)通過(guò)多個(gè)參數(shù)計(jì)算出來(lái)的綜合分?jǐn)?shù)，并非指店鋪評(píng)分)進(jìn)行排序，時(shí)間因子權(quán)重大，幾乎每分鐘都在動(dòng)態(tài)變化，結(jié)果數(shù)少的搜索詞，30～60分鐘后結(jié)果也會(huì)有明顯的變化，但人氣排序結(jié)果相對(duì)穩(wěn)定。
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