隨著淘寶網平臺的持續(xù)發(fā)展，現(xiàn)在也有越來越多的賣家朋友們遭遇到知識產權侵權投訴的困擾。我的寶貝哪里侵權了？如何進行申訴？要提交什么憑證？投訴成立了要扣多少分？面對親們諸多的問題，這里網店學堂的下邊就給大家支支招，為大家介紹一下知識產權侵權投訴的申訴方法與憑證要求。

【規(guī)則詳解】

知識產權定義：是一種無形產權，它是指智力創(chuàng)造性勞動取得的成果，并且是由智力勞動者或其它法律規(guī)定的權利人對其成果依法享有的一種權利。

淘寶審核處理的知識產權權利：商標權，著作權，專利權等權利。賣家朋友們，可以在遭遇投訴時的站內信、系統(tǒng)提示通知中確認到您的寶貝或店鋪信息，具體是侵犯到了權利人的哪種權利。

【案例分析】

商標權侵權：商標權利人表示，以下商品我公司并未生產過此類款式，也未授權任何廠家生產過此類款式，此類投訴涉及假貨，屬于嚴重違規(guī)。

商品權利人表示 ，以下商品未經權利人授權許可在商品信息、店鋪名、域名中使用他人的商標（包括文字商標、圖形商標等）或作品（文字作品、圖案作品）等，屬于一般違規(guī)，如：賣家發(fā)布的下述商品雖系正品好孩子童車，但未經權利人許可，在商品信息中使用好孩子品牌LOGO仍屬于不當使用。

版權、著作權侵權：

如：賣家發(fā)布的下述商品雖系芬騰正品，但未經權利人許可，在商品信息中使用芬騰官網模特圖片仍屬不當使用。

專利權侵權：

賣家出售的商品侵犯他人外觀設計專利、實用新型專利或發(fā)明專利的。（這方面涉及實際專利展示，就不提供案例了）

【處罰結果】

嚴重違規(guī)：權利人投訴后，如您的寶貝涉嫌假冒/盜版商品的，每款商品將扣嚴重違規(guī)2分，3天內同一投訴方的投訴，最多扣12分。如情節(jié)嚴重，扣分將有可能會增加。

一般違規(guī)：除假冒以外的商標侵權，除盜版以外的著作權侵權，以及專利侵權。屬于不當使用他人權利，后續(xù)每次處罰將扣2分。屬于一般違規(guī)。同時，同一權利人在三天內對同一賣家的同一類型的侵權投訴（包括但不僅限于：專利權，版權，商標權）視為一次投訴。所以大家不用擔心會因為一個權利人的單次投訴，而被扣除過多的分數。

【侵權投訴應對方法】

1. 聯(lián)系投訴方撤訴

首先當然是聯(lián)系投訴方撤銷對應的投訴。我們在處理中發(fā)現(xiàn)，很多的賣家朋友是在與自己的供應商的交接，互通中出現(xiàn)了紕漏，導致本來是權利人允許的正規(guī)銷售，卻也被投訴了。這種情況下，跟投訴方聯(lián)系一下，也就可以順利的撤銷掉這個投訴了。大家可以在下圖的位置里找到權利人的聯(lián)系方式哦。

2. 進行侵權申訴

在我們確認了具體的侵權種類后，就可以開始進行針對性的申訴了。注意申訴時間是三個工作日，您需要在這個時間內完成申訴，如果超時了申訴入口就會關閉了哦

申訴位置：賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴

如下圖：

申訴處理時間：收到侵權投訴后，是給予3個工作日申訴，且申訴后由投訴方在3個工作日先行審核，如果投訴方要求客服介入，客服會在3-5個工作日審核，申訴審核期間無法加急。

【申訴舉證】

每個權利類型的憑證有所區(qū)別，這里給大家詳細說明下常見的權利類型，應該提供什么樣的憑證才能有效的進行申訴。

商品權憑證：

著作權憑證：

【溫馨提醒】

1. 近期看到一些分銷商因擅自修改寶貝的標題，寶貝圖片信息，導致的知識產權投訴。如：商品原始標題為：韓版潮流時尚女裝，而賣家則將商品標題改成：Semir森馬韓版潮流時尚女裝。而導致森馬商標權利方的投訴，所以提醒到親們，如果您是分銷平臺的分銷商，請不要擅自修改您的分銷商品的標題以及屬性、寶貝圖片信息。

2. 申訴機會非常寶貴，每一次投訴都只有兩次的申訴機會，如果兩次都申訴無效，將不存在線上申訴的入口了。所以請賣家朋友一定要提供有效的憑證進行申訴哦。

3. 知識產權咨詢，我們現(xiàn)在開放了在線的知識產權侵權問題咨詢入口，位置：登錄狀態(tài)下點擊淘寶網頁右上角聯(lián)系客服—自助服務—違規(guī)受理—知識產權侵權受理。受理時間為：9:00-20:00。

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本文來源： 網店知識產權侵權申訴解讀