做了多年淘寶，其中聽到最多新手賣家討論的話題是“為什么店鋪有人訪問但就是沒人買”，這個話題反應(yīng)出了大多數(shù)新手賣家的心酸與迷茫，在此就和大家分享一些自己的心得體會。
淘寶里面的商品千千萬萬，想要找出同款和類型相似的也有許多，但是往往影響消費(fèi)者決策的其實(shí)是很有限的商品。那好，既然如此我們怎樣做才能夠讓我們的產(chǎn)品進(jìn)入買家的心智，最終成為“決定性付錢”的三甲？靠的就是“綜合競爭優(yōu)勢”！
綜合競爭優(yōu)勢是什么？大部分流量都是通過搜索、廣告到了寶貝單品頁面，所以最核心的綜合優(yōu)勢就是寶貝本身的競爭優(yōu)勢。
那這個競爭優(yōu)勢是通過哪些來體現(xiàn)的呢？主要包括款式吸引力、價(jià)格相對力、視覺沖擊力、銷量動心力和正負(fù)評價(jià)力等。
記住：這五力的綜合加分，就決定了你是勝出還是淘汰。
1、款式吸引力。這個要和視覺沖擊力結(jié)合一起說。一個非常普通的產(chǎn)品或者款式，怎么表現(xiàn)才有吸引力？看看這個產(chǎn)品：
一點(diǎn)購買欲望都沒有吧！那再看看下面這個：
怎么樣？是不是很喜歡？是不是會立刻想象穿在自己身上或者穿在男票身上那種帥氣逼人的感覺？說明了什么？圖片啊！圖片！吸引眼球，讓人浮想聯(lián)翩，你就成功了！
所以，怎么用圖片來表現(xiàn)寶貝的吸引力，這是我們電商賣家必須孜孜不倦追求的核心運(yùn)營能力之一。
2、價(jià)格相對力。這個不是要大家打價(jià)格戰(zhàn)，不同的價(jià)格會吸引到不同購買力的人群。消費(fèi)者在選購時往往會挑幾個同類、價(jià)格相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品對比。一般不會拿500塊和50塊的比較，而會拿500塊和400塊、600塊的PK。
其實(shí)我們只需要做到同款產(chǎn)品，綜合價(jià)格最優(yōu)就可以了。價(jià)格一樣或略高的，送點(diǎn)贈品來加分。或者價(jià)格低幾塊錢，也是明顯優(yōu)勢。當(dāng)然，如果沒有一模一樣的同款，那定價(jià)權(quán)就是你的咯，這是最爽不過的了。
3、銷量動心力與正負(fù)評價(jià)力。消費(fèi)者都希望把自己網(wǎng)購的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，也怕退換貨的麻煩，所以銷量高的、評價(jià)好的，往往轉(zhuǎn)化率更高。那我們小賣家在銷量上是個硬傷怎么辦？沒事，我們可以在評價(jià)上下功夫。
正負(fù)評價(jià)力。為什么有正負(fù)？很多寶貝都有中差評，有的根本打不掉，給錢人家都不改，有的是同行惡意干的，沒辦法，只能面對它！但是也別怕，淘寶買家見過的中差評多的去了，大部分賣得超級好的爆款都有不少的負(fù)面評價(jià)。從這個層面上講，消費(fèi)者其實(shí)對中差評有一定的免疫力和判斷力。
我問過很多身邊的網(wǎng)購達(dá)人，有個一致的答案，就是大家會仔細(xì)去看中差評的內(nèi)容和掌柜的解釋，如果不痛不癢或者明顯是買家的問題，那么就完全不影響下單。當(dāng)然，如果沒有解釋，或者明顯太多人反饋質(zhì)量問題、服務(wù)很糟糕什么的，那基本上就換一家咯。
所以只要寶貝的正面評價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超于負(fù)面評價(jià)，那么對寶貝轉(zhuǎn)化的影響不是很大的，在眾多買家群體中難免會遇到些吹毛求瘢的，所以大家不要太在意那幾個差評，但是這也不能夠成為我們放任買家給差評的理由，能夠盡量好評就好評，還要長期精心的去維護(hù)。切記！如果沒有負(fù)面評價(jià)，只能看好評了。
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