親愛的賣家，上周我們對銷量調(diào)整的初步方案進(jìn)行了廣泛的意見征集，大家在帖子中紛紛拋出了自己的看法和建議，短短幾天時(shí)間，我們共接到將近1萬條反饋，現(xiàn)在，我們和大家說說這次討論的結(jié)果和接下來我們的動(dòng)作。
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1、對于“主搜刨除某些固定來源的超低價(jià)引流銷量”大家都贊同么？
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從反饋結(jié)果來看，80%以上的賣家都贊同搜索中刨除超低價(jià)格引流的銷量。大家認(rèn)為，用超低價(jià)格價(jià)引流的銷量計(jì)入搜索，除了會(huì)引發(fā)賣家之間的價(jià)格戰(zhàn)之外，還會(huì)降低賣家給消費(fèi)者帶來服務(wù)的質(zhì)量，同時(shí)也會(huì)讓消費(fèi)者對淘寶的認(rèn)知只停留在“賣廉價(jià)貨的地方，這對平臺(tái)、對賣家、對消費(fèi)者都是很大的傷害。
另外，除了之前賣家們提到的折800、團(tuán)800外，大家還指出，淘寶U站中存在的低價(jià)炒作現(xiàn)象也應(yīng)該得到重視。
除此之外，部分消費(fèi)者也參與了反饋，幾乎全部的消費(fèi)者都贊同搜索不計(jì)入低價(jià)引流而來的銷量，他們希望在淘寶看到真正高質(zhì)量的性價(jià)比高的商品。
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2、對于銷量計(jì)算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”，考慮調(diào)整為“交易成功”大家的態(tài)度如何？
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（1）大部分賣家對于詳情頁首屏的銷量展示邏輯變更為“３０天內(nèi)，已付款Ｘ件，交易成功Ｘ件”認(rèn)為可行。大家覺得這樣能讓消費(fèi)者看到更為詳細(xì)的寶貝交易狀況，而且對于明顯具有銷量炒作痕跡的商品，這種展示方式也可以給消費(fèi)者提個(gè)醒
?。?）對于銷量計(jì)算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”變更至“確認(rèn)收貨”，很多賣家存在疑慮。大家認(rèn)為調(diào)整銷量計(jì)算節(jié)點(diǎn)對于一些預(yù)售、季節(jié)性商品的正常運(yùn)營有著負(fù)面影響，如果要遏制銷量炒作行為，加大炒作銷量的懲罰力度，提高舉報(bào)受理的效率更重要，而要想根治銷量炒作，還需要平臺(tái)和搜索去引導(dǎo)賣家向?qū)Ｗ⒎?wù)、專注質(zhì)量的方向去發(fā)展。
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3、 那我們接下來打算怎么做？
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（1）除了大家普遍關(guān)注存在低價(jià)引流現(xiàn)象的網(wǎng)站（如折800等）之外，對于其他賣家反饋較多的以及平臺(tái)排查的大量存在低價(jià)引流現(xiàn)象的網(wǎng)站和U站，本次調(diào)整也將其不計(jì)入主搜排序和展示所用的銷量，以此來保證搜索的相對公平。當(dāng)然，我們也期待著這些網(wǎng)站的改變。
（2）詳情頁首屏的銷量展示方式從“30天內(nèi)售出X件”調(diào)整為“30天內(nèi)，已付款X件，交易成功X件”，調(diào)整后詳情頁首屏的效果圖如下：
以上２個(gè)方案，預(yù)計(jì)在8 月中旬開始陸續(xù)進(jìn)行
（3）對于賣家存疑的銷量計(jì)算節(jié)點(diǎn)的調(diào)整，我們將會(huì)對這個(gè)方案進(jìn)行進(jìn)一步的論證
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4、 本次哪些網(wǎng)站或U站引導(dǎo)的銷量不計(jì)入搜索？之前有網(wǎng)站不計(jì)入搜索的么？
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去年開始，為了構(gòu)筑相對公平的搜索環(huán)境，我們就將站內(nèi)存在大量低價(jià)引流現(xiàn)象的天天特價(jià)、聚劃算的銷量不計(jì)入搜索。
本次暫時(shí)不計(jì)入搜索的網(wǎng)站和U站主要是根據(jù)賣家的反饋和平臺(tái)的排查得出的，主要為：
?。?）超低折扣U站：VIP團(tuán)購、淘牛品 、九塊郵、淘800淘優(yōu)惠、撿寶貝、特價(jià)樂購、秒殺通、 特價(jià)貓 、搶牛品 、 樂享特價(jià)、精品街、聚折團(tuán) 、天天淘實(shí)惠、我愛潮流等
?。?）外部大量存在低價(jià)引流現(xiàn)象的網(wǎng)站：團(tuán)800、折800、口袋購物等
以上涉及的網(wǎng)站產(chǎn)生的銷量數(shù)據(jù)將暫時(shí)不計(jì)入主搜排序和展示所用的銷量，以保證搜索的相對公平。當(dāng)然，我們也期待著這些網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型。我們?nèi)匀辉敢馀c他們展開合作。
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5、以后， 淘寶仍然會(huì)跟本次涉及的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站合作嗎？
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在這里，特別需要說明——這一舉動(dòng)，不是針對第三方導(dǎo)購網(wǎng)站的，我們站內(nèi)的類似的存在大量低價(jià)引流現(xiàn)象的聚劃算、天天特價(jià)等網(wǎng)站引導(dǎo)的流量，我們也是不計(jì)入搜索的。
我們也沒有意圖“干掉”或者“封殺”任何第三方的導(dǎo)購網(wǎng)站；特別是一些越來越多的優(yōu)質(zhì)模式導(dǎo)購站點(diǎn)，對淘寶、對賣家、對買家?guī)淼膸椭欠浅４蟮摹?br/> 我們只是希望通過這次的調(diào)整，為消費(fèi)者打造一個(gè)多元化的平臺(tái)，同時(shí)為賣家打造一個(gè)相對公平的競爭環(huán)境（如部分超低價(jià)第三方導(dǎo)購站點(diǎn)，為賺取更多利潤，以“用戶就喜歡超低價(jià)商品”為由，針對賣家報(bào)名的商品進(jìn)行隨意砍價(jià)，賣家只能做虧本引流）。
我們更希望第三方導(dǎo)購網(wǎng)站，能夠更加多元化的發(fā)展，包括我們歡迎這些以前只通過超低價(jià)模式來運(yùn)作的第三方導(dǎo)購網(wǎng)站，后續(xù)能夠進(jìn)行不同的轉(zhuǎn)型，我們期待日后能與華麗轉(zhuǎn)身的他們進(jìn)行更多合作。
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6、 對于炒作銷量，我們后續(xù)還會(huì)怎么做？
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（1）我們會(huì)加大對炒作銷量處罰的力度：嚴(yán)厲打擊通過88W店長聯(lián)盟、雙贏網(wǎng)、旺掌柜、谷得網(wǎng)、百利網(wǎng)、好信譽(yù)173、信譽(yù)18年、NNT互動(dòng)信譽(yù)平臺(tái)、啦啦刷信譽(yù)等200多個(gè)專門從事炒作的網(wǎng)站、YY頻道 和QQ群進(jìn)行炒作的行為，剔除相關(guān)銷量，并嚴(yán)厲處罰相關(guān)炒作商家！詳情見：http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-282473476.htm?spm=0.0.0.0.EbDgk2
（2）我們歡迎大家對炒作平臺(tái)的舉報(bào)以及對炒作銷量的商家和商品的舉報(bào)：大家可點(diǎn)擊進(jìn)入http://bangpai.taobao.com/group/thread/400769-269017411.htm?spm=0.0.0.0.0P8Gri帖子進(jìn)行相關(guān)舉報(bào)
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7、 搜索日后的調(diào)整方向是怎樣的？銷量在其中的角色是什么？
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淘寶搜索產(chǎn)品一路發(fā)展過來，經(jīng)歷了最原始的下架時(shí)間輪播，到2010年開始加入商品質(zhì)量和人氣因素，再到2013年初已經(jīng)全面開啟了個(gè)性化時(shí)代探索，在這個(gè)發(fā)展歷程中銷量為消費(fèi)者為賣家為市場貢獻(xiàn)了巨大價(jià)值，但在個(gè)性化時(shí)代我們將更加強(qiáng)調(diào)的是對消費(fèi)者及其所需服務(wù)的細(xì)分和理解，所以銷量會(huì)被逐步弱化，取而代之的是搜索越來越強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量以及賣家服務(wù)的重要性， 買家認(rèn)可的美的店鋪，也會(huì)獲得更好展現(xiàn)。
搜索這次的調(diào)整也正是鑒于當(dāng)前銷量使用機(jī)制上存在的問題所進(jìn)行的一次優(yōu)化，對于影響整體公平公正的銷量產(chǎn)生渠道和來源我們將堅(jiān)決剔除，對于不合理被惡意利用的銷量披露上的問題這次我們將進(jìn)行優(yōu)化，搜索與全站同步，讓銷量更純凈。
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淘寶希望與賣家共建一個(gè)小而美的生態(tài)圈，真正的“小而美”不是讓顧客關(guān)注價(jià)格，而是使顧客關(guān)注價(jià)值和服務(wù)。不受限制的低價(jià)折扣和打折賺人氣的自殘玩法，終歸會(huì)被掃入歷史。
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－－－－－－－－－－－－－－我是意見征集的分割線－－－－－－－－－－－－－－－
現(xiàn)狀：
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親愛的賣家，在尋求大家對于銷量如何調(diào)整更合理的意見之前，讓我們通過兩個(gè)例子，來看看銷量的現(xiàn)狀：
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案例1：
小甲是個(gè)主要經(jīng)營鞋類的淘寶賣家，最近他進(jìn)了一批人字拖的貨，訂貨價(jià)和其它成本算下來，最終定價(jià)為29.9元。一直賣得也不錯(cuò)，買家評價(jià)也挺好，在主搜的搜索結(jié)果頁也能排進(jìn)前幾頁?？汕安痪?，他發(fā)現(xiàn)自己在搜索結(jié)果頁的名次下降得很快，有幾個(gè)和他賣著同款拖鞋的新賣家倒是漲得飛快，他進(jìn)入了其中一家的寶貝詳情頁看了看，發(fā)現(xiàn)這個(gè)賣家才上架這批鞋子短短幾天，就賣出了小甲自己近一個(gè)月的銷量。原來這個(gè)賣家參加了站外某團(tuán)購網(wǎng)站的低價(jià)促銷活動(dòng)，把這款鞋以9.9包郵的價(jià)格進(jìn)行售賣。小甲一咬牙，也報(bào)名參加了幾個(gè)站外的低價(jià)活動(dòng)。過了幾天，看著自己猛漲的銷量，再對比自己越來越多的虧損，小甲苦笑，這一個(gè)夏天，又白忙活了。
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案例2：
小乙是個(gè)新手買家，喜歡追隨潮流，所以逛淘寶都采用銷量排序的方式篩選商品，但是她常常發(fā)現(xiàn)，她進(jìn)入某些銷量很大的商品詳情頁后，一個(gè)巨大的銷量數(shù)字?jǐn)[在那，但是卻沒有任何評論，賣家的星級也很低，不知不覺，小乙心里生出了許多對淘寶和這類賣家的不信任感，她在淘寶購買的欲望越來越低。
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現(xiàn)狀影響：
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親們，上邊所示的兩個(gè)案例，在淘寶網(wǎng)，已經(jīng)屢見不鮮。
我們已經(jīng)接到多個(gè)像案例一這類利用外站低價(jià)折扣暴炒銷量的反饋，而像案例二中利用虛假交易炒作銷量的賣家一直都是我們平臺(tái)的頑疾。這些情況暴露了我們現(xiàn)有銷量的計(jì)算方式仍然存在著一定的漏洞，而且銷量的展示邏輯讓部分不誠信的賣家炒作銷量的成本很低。
從長期來看，這對于構(gòu)筑買家的購物信心、對于賣家經(jīng)營環(huán)境的公平、對于平臺(tái)購物商業(yè)生態(tài)圈的發(fā)展，其影響都是極其巨大且惡劣的。
因此，為了保持買家對平臺(tái)的信心，讓買家買得可靠買得爽，同時(shí)也保障賣家在搜索排序上的相對公平，避免某些不誠信的賣家魚目混珠，我們希望能對淘寶網(wǎng)的銷量計(jì)算邏輯和展示邏輯做一個(gè)調(diào)整。
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我們的初步方案：
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1、主搜刨除大量存在低價(jià)引流現(xiàn)象的一些固定來源產(chǎn)生的銷量：
（1）計(jì)算邏輯調(diào)整為：
對于大量存在低價(jià)引流現(xiàn)象的一些固定來源產(chǎn)生的銷量，將不計(jì)入搜索排序中，除已經(jīng)確定的聚劃算、天天特價(jià)外，還會(huì)考慮增加折800、團(tuán)800來源的銷量不計(jì)入搜索，后續(xù)如發(fā)現(xiàn)有類似行為特征的網(wǎng)站來源，也會(huì)考慮同樣處理（處理前我們會(huì)提前告之大家）。
（2）展示邏輯調(diào)整為：
主搜的搜索結(jié)果頁銷量展示數(shù)據(jù)，考慮刨除掉折800、團(tuán)800來源的銷量。
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2、銷量計(jì)算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”，考慮調(diào)整為“交易成功”：
（1）計(jì)算邏輯調(diào)整為：
銷量計(jì)算節(jié)點(diǎn)從“拍下付款”計(jì)算銷量，可能考慮調(diào)整為“交易成功”計(jì)算銷量。
（2）展示邏輯調(diào)整為：
詳情頁首屏的銷量展示方式從“30天內(nèi)售出X件”調(diào)整為“30天內(nèi)，已付款X件，交易成功X件”，其他頁面也可能考慮陸續(xù)調(diào)整為展示交易成功的銷量。
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邀您提建議：
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我們希望通過對銷量的調(diào)整，能夠給予賣家更為公平的環(huán)境和浮現(xiàn)機(jī)制，讓真正誠信經(jīng)營的賣家浮現(xiàn)出來，提供給我們平臺(tái)的消費(fèi)者更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
如果親們有更好的想法，歡迎跟帖提出，我們會(huì)逐一閱讀，認(rèn)真考慮，謝謝！
論壇原帖，有任何意見或者建議，歡迎移步論壇http://bbs.taobao.com/catalog/thread/16029511-263523982.htm?spm=0.0.0.0.1YFYo2
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