再者，收費送水果帶來大驚喜。周圍的人會經(jīng)常看到他們?nèi)ψ臃窒淼臅r候產(chǎn)生了購買的沖動，這時候粉絲們會通過微信和賣家討論水果價格、口感、數(shù)量的問題，最后，一般都選擇買點嘗嘗。

很多的老顧客也會定期不定期通過微信訂貨，方便也省事，當然，很多懶人就是這樣被徹底營銷了。我在給他聊天的過程中，他們說出了自己的一個小苦惱，就是送貨的問題。為了送貨及時就要多兩個人一起送，但是多兩個的話又多了開支不說，最關鍵是這玩意剛剛開始，業(yè)務也不是特別穩(wěn)定，比如節(jié)假日或者天氣不好的時候網(wǎng)上訂單也會相對的減少一些，而且讓店里的人送貨，店員又不太情愿……

是呀，這確實是一個頭痛的事。我給他的建議是這樣的：每次送貨收費4塊!為什么每次送貨收4塊錢呢?我的理解是這樣的，錢不多，跟停車費差不多，如果是五塊錢的送貨費可能會讓顧客覺得有點多了，因為五元錢能搞定的事情比四塊能搞定的事情相對多了一些;再者，讓你們送水果的顧客也不會在意多這幾塊錢嘛，我們常常說客戶需要的不是價格而是價值，這樣一來就能解決送貨人積極性的問題。

一旦有了錢的激勵，員工們的積極性徹底調(diào)動起來了，為了解決送貨的矛盾問題，他們開始讓營業(yè)員輪流當送貨員，據(jù)他們的反饋信息是非常不錯的。一開始要收費的時候他們也糾結(jié)，但是，還是在第二天采取我的建議(當然，前期有幾個老客戶也抱怨了幾句，他們給客戶解釋說現(xiàn)在的人工工資太高了，請不起人，這個送貨費就當是給送貨的那個小伙子一個小費好了，如果不收費以后恐怕要把送貨這個服務取消掉呢……結(jié)果也就沒有顧客再說什么了。)

收費送水果的事情推出來一周后，意想不到的奇跡出現(xiàn)了：因為要收取送貨費，顧客在微信訂水果的時候為了“精打細算省成本”、為了占便宜，顧客每次都會多訂一些，這樣他們可能覺得那四塊錢沒有白花。發(fā)現(xiàn)了這個秘密以后，他們每次都會故意提醒客戶有四塊錢的送貨費，要“合理利用”好這四塊錢，別浪費呀(一個香蕉也是四塊的送貨費，幾十斤水果也是四塊錢的送貨費)，現(xiàn)在每天的客單價比原來竟然翻了將近一倍!!!

這是一個活生生的現(xiàn)實中的例子，其實，營銷經(jīng)營的就是人性和平均法。