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淘寶寶貝詳情頁里隱藏的秘密

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-02-29 07:33:12  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:22

淘寶店鋪主要流量還是來自淘寶自然搜索,所以買家第一眼看到的就是淘寶網店的寶貝詳情頁。寶貝詳情頁能否吸引淘寶買家,這直接決定店鋪是否能第一時間抓住消費者的購買沖動。

人是有惰性的。許多賣家開店初期都有一股原始的沖動,在裝修首頁的時候花了極大的熱情,精雕細琢。到了裝修淘寶網店寶貝詳情頁面,面對如此眾多的寶貝,熱情過了,大量的重復工作在人手不足的情況下,只能選擇草草了事。當賣家發現寶貝頁面過于簡單使得店鋪轉化率始終上不去的時候,被迫考慮增加淘寶網店寶貝詳情的內容。可是此時賣家面對的將是更加復雜的裝修工作,既浪費時間也浪費精力,流失的是商機和寶貴的旺季時間。

優化淘寶網店寶貝詳情頁面并不像弄首頁一般簡單,搞定一個就能萬事大吉。事實上,更新店鋪所有淘寶網店寶貝詳情頁面,真正操作的時候,絕對是一個讓人吐血的浩大工程。解決辦法就是在店鋪裝修之前,就規劃好淘寶網店寶貝詳情頁面的布局。考慮到盡可能多的客戶心理,將自己的規劃做成寶貝描述的模板,然后在寶貝發布之初就一次性展示完畢。

布局:淘寶網店寶貝詳情頁面規劃的思路 淘寶交易的整個過程,沒有實物,不能口述也不能觸摸。寶貝描述頁面就承擔起推銷寶貝的所有工作。整個推銷過程是非常靜態的,沒有面對面交流,客戶在瀏覽寶貝的時候也沒有現場氛圍來烘托購物氣氛,客戶在這個時候會變得相對理性。

客戶在第一次接觸寶貝頁面的時候,寶貝頁面基本承擔著:描述商品--展示商品--說服客戶--產生購買這一整套的營銷思路。

在制作寶貝描述的時候,許多賣家喜歡走向兩個極端:要么照片堆砌,將寶貝頁面的很長,用戶看到的都是重復信息;要么就是很少的文字信息,用戶都沒看明白寶貝的細節。不是說寶貝頁面越長越好,也不是信息越少越好,要根據商品的實際情況來安排寶貝詳情頁面的布局模式。但是每個布局的模塊要相互關聯,用戶在瀏覽商品的時候不會產生思維障礙或者思維斷檔,如此才能隨著賣家的表述思路,將用戶引導到賣家所期望的方向上去。

大邏輯:詳情頁和其他頁面的關系

在規劃店鋪布局的時候,各個頁面要相互鏈接,打通每個頁面的聯系,不要讓客戶丟失在某個環節。要讓客戶盡可能長地停留在自己的店鋪,就需要分析客戶流失的種種可能,然后彌補。

流失可能一:這個寶貝不是我想要的寶貝

這時候就需要關聯營銷,在這個寶貝的頁面里推薦其他的寶貝。關聯到的其他寶貝,有可能促使購買了一個寶貝的客戶進行二次購買,提高每筆訂單的成交單價。

流失可能性二:對店鋪的整體服務沒有概念

當消費者覺得寶貝還可以的時候,下一步就是考慮寶貝的品質,光看寶貝描述可能還不夠,需要對店鋪總體實力有一個比較明確的把握。這個時候最能體現店鋪實力的就是店鋪首頁了,所以要有地方讓客戶很容易地到達首頁。

另外,買家還會考慮如何降低郵費成本的問題,對二次購買的推薦來說,這是一個很好的基礎,因此首頁到專題頁面和各個類目的鏈接顯得相當重要。

流失可能性三:價格不合適

通常到了這個環節代表了消費者基本認同產品本身,已經想買但是還在考慮價格。如果這個時候頁面中有促銷活動信息,就有可能將用戶的注意力集中有到活動當中。

各個環節的頁面都要相互打通,不然在客戶任何一個環節卡住,都有可能導致用戶的流失。

網店寶貝詳情頁的隱藏邏輯寶貝展示模塊

寶貝展示模塊

用戶購買寶貝最主要看的就是寶貝展示的部分,在這里需要讓客戶對寶貝有一個直觀的感覺。通常這個部分是使用圖片的形式來展現的,分為擺拍圖和場景圖兩種類型。

擺拍圖能夠最直觀的表現產品,拍攝成本相對較低,大多數賣家能夠自己實現。擺拍圖的基本要求就是能夠把寶貝如實地展現出來,走平實無華路線,有時候這種態度也能夠打動消費者。實拍的圖片通常需要突出主體,用純色背景,講究干凈,簡潔,清晰。

這種拍攝手法比較適合家居、數碼、鞋、包等小件物品,采用模特拍攝的話反而喧賓奪主。因此此類商品的拍攝盡可能采用純庶來凸顯寶貝。

場景圖能夠在展示寶貝的同時,在一定程度上烘托寶貝的氛圍,通常需要較高的成本和一定的拍攝技巧。這種拍攝手法適合有一定經濟實力,有能力把控產品的展現尺度的賣家。因為場景的引入,運用得不好,反而增加了圖片的無效信息,分散了購買主體的注意力。場景圖可以是一張體現出產品功能的圖,或者是一張唯美有意境的圖片,可以椅托商品,而不是影響商品展示。

寶貝細節模塊

在寶貝展示模塊里,客戶可以找到產品的大致感覺。當客戶想要購買的時候,寶貝細節模塊就要開始起作用了,細節是讓客戶深入了解商品的主要手段。客戶熟悉商品能對最后的成交起到關鍵性的推動作用。

產品規格參數模塊

圖片是不能反映寶貝的真實情況,因為圖片在拍攝的時候是沒有參照物的。經常有買家買了寶貝以后要求退貨,原因就是買回的商品比預期相差太多,預期便是寶貝圖片留給買家的印象。所以我們需要加入產品規格參數的模塊,如此才能讓客戶對寶貝有更為正確地預估。

商品的參數是用戶判斷商品整體感覺的主要方式。

網店寶貝詳情頁的客服體系模塊隱藏邏輯

客服體系模塊

客服體系是指在整個銷售過程中,售前咨詢、售后服務、問題投訴等一整套買家與客服進行溝通的渠道。完善的客服體系能夠極大地提高客服工作效率,讓客戶找到合適的人間該問的問題。雖然在店鋪頂部可以直接點擊旺旺,但是在頁面里合適的位置放置咨詢旺旺,能夠更快地將客戶購買意識轉化為交易。

客服體系可以讓買家找到該找的人,提高效率。

品牌增值模塊

品牌增值故名思意就是將品牌信息引入到寶貝描述里,從而論證該寶貝是有別于其他店鋪普通寶貝的事實。需要展示品牌信息的,通常都不是消費者熟知的品牌。

品牌介紹可以增加用戶對商品品質的認同感。

店主個性模塊

但凡成功的店鋪都有自己的獨特性格,這個性格主要是通過店主來體現。有個性的文案描述,或者闡述店主推薦寶貝的理由,在一定程度上,這都是和買家之間進行溝通嘗試,建立一種相互的認同感。一個有性格的店鋪,更為客戶所接受。在標準化的寶貝描述頁面中,加入店主的性格闡述,能夠起到意想不到的效果。

店鋪是需要靈魂的,這些都能在字里行間體現出來。

關聯營銷模塊

關聯營銷主要承載著兩部分角色,一個是客戶對該寶貝不認可的時候,推薦相似的另外幾款可能會留住這個客戶。客戶既然點擊了這個寶貝,說明這名客戶對這個寶貝是有部分認同的,推薦相似款,能夠在一定程度上挽回這次交易。

另外一個角色是當客戶確定要購買這件寶貝的時候,推薦與之搭配的另外一個寶貝,讓客戶再購買更多的寶貝,提高成交的客單價。因為客戶在確定購買一個寶貝的時候,會下意識的降低郵費成本,那么多選購幾個寶貝就是不錯的方法。

關聯推薦的寶貝切忌胡亂堆砌,要根據營銷的目標選擇商品。

網店寶貝詳情頁的會員營銷模塊隱藏邏輯

會員營銷模塊

目前,在淘寶上的推廣成本已經越來越高,爭取一個客戶所要花費的成本也在逐年增加,這就迫使賣家想盡辦法留住爭取來的客戶。未來淘寶網店的競爭是客戶之爭;而積累用戶群體,是當前淘寶網店競爭的核心環節。 積累客戶最主要的手段是會員營銷,組建自己的粉絲群,開設各種會員活動,這都需要在淘寶開店網店寶貝詳情頁面里有一個好的體現,從而不斷擴大自己的粉絲群。

幫派、會員折,這些能夠讓會員長期關注店鋪的手段用得好,會讓店鋪進入一個良性積累。

搭配展示模塊

“搭配”是時下最流行的營銷詞匯。客戶在淘寶購物已經不僅僅是單純地購買某件商品,而是在尋找自己的風格。大多數人沒有搭配方面的知識,不懂得如何進行搭配,他們更愿意去相信專業店主的搭配推薦。一旦買家接受了店主推薦的搭配方案,就很有可能會成為店鋪的忠實客戶。

包裝展示模塊

包裝是體現服務質量一個重要組成部分。一個好的包裝不僅能體現店鋪的經營實力,也能夠讓賣家更為放心,延續購物之前和購物當中的體驗。

活動信息模塊

詳情頁面里的寶貝促銷信息,能夠在用戶的購買決策中起到臨門一腳的作用。

活動的促銷作用不言而喻,你做好了嗎 活動信息模塊

功能展示模塊的主要作用是對寶貝各個功能做詳細的解析。因為圖片無法動態展示商品使用情況,所以需要在圖片的基礎上對于寶貝的其他功能做更詳細的說明。

時下最流行的說明方式是“看圖說話”,也是最好的商品表述方式。“看圖說話”能夠進一步展示商品的細節,同時對細節進,行必須要的補充說明。“看圖說話”能大大提高客戶對寶貝的認知,但是這種功能展示形式對賣家的圖片處理能力要求非常高。

運用:各模塊間的組合方式

模塊間的相互組合,有的模塊是整個寶貝描述最主要的組成部分。有的模塊起到修飾的功能,讓寶貝看上去更加誘人,給客戶更多購買的理由。

通常來說,標準化產品,如:3C數碼、手機、相機、電腦類目的商品,用戶是理性D買,對商品的功能需求關注度非常高,這就要求賣家在寶貝描述的時候,更偏向于細節展示、寶貝參數、功能展示這幾個模塊。這些信息內容越豐富,越詳細,越能吸引賣家的注意力,花更多的時間停留在你的寶貝頁面上面。

對于非標準化產品,如:女裝、包包、飾品等類目。沖動消費對于客戶購物的影響更加大一些。這個時候就需要格外強大的寶貝展示模塊,比如場景圖,氛圍等,怎么能抓住目標群體的眼球就怎么拍。店主個性模塊,能做好的要盡量做好,說到底現在淘寶網上的競爭體現在用戶之爭。用戶對于店鋪的認可度越高,店鋪的發展前景越好。服裝、飾品等類目無疑是個性店主們最能展現自己個性的戰場。 編后 上面所說的模塊功能并不是要求賣家將自己的寶貝原封不動的照搬。賣家要根據自己的產品特點和自己善于的表現方式來有選擇性的組合。但是模塊和模塊之間需要有較強的邏輯關系,一步緊扣一步的完成整個購買論證過程。邏輯順序是各模塊間排列的最主要的依據。抓住這個核心,再來創造出具有自己店鋪特性的寶貝描述。

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