(中國電子商務研究中心訊)WGSN近期發布了一份主題為《2012影響市場營銷趨勢的十大因素》的報告，作為全球領先的時尚趨勢分析預測提供商，WGSN超過250人的專家在全球不同地方所做的調查中顯示，從音頻共享、智能電視、倫敦奧運會到近場通信，成為時尚、零售業最新的營銷渠道及手段。
您更愿意從哪些途徑獲取服裝品牌信息？
消費者：互動參與意愿日趨強烈
對于服裝行業來說特別要注意的問題，WGSN大中華區業務總監陳文頌提醒一定要做好與消費者的互動活動，如果企業的營銷活動缺乏互動，只是常規意義的曝光，必定效果差。為此，記者在問卷星網站發布了有關消費心態等相關問題的調查問卷。記者在所調查的100位消費者樣本中發現，38%生活在京津冀環渤海灣城市群，46%生活在長三角城市群，16%生活在珠三角城市群。在消費者眼中，他們更認可國際化大品牌的實力和營銷手段，因此對國內品牌營銷方式要求也逐漸提高，互動參與感是他們最喜歡的。其中，網絡、微博、戶外媒體使用意愿很高。
雅虎和尼爾森的數據顯示，86%的網絡用戶在看電視時使用移動設備。換句話說，消費者觀看電視的方式已發生不可逆轉的變化，相比之前呆坐電視機前的無聊乏味，現在的觀眾可在同一時間通過多個平臺更為積極地進行參與和互動。“智能電視”的面世將在2012年加快這一進程，預計今年銷售的電視機中有65%是聯網電視。
而在傳統觀念中，視頻是時裝品牌營銷的重要工具，但不意味著這種平臺已發展到巔峰狀態。尤其是在和社交網絡相聯系達成一定規模的分享之后，影響力迅速擴大。僅以美國在線視頻廣告的支出預計在2012年會增長43.1%，這恰恰說明網絡廣告所呈現的高昂發展趨勢。
從網絡廣告自身的便利條件來看，首先，網絡視頻廣告的成本低廉，傳播速度極快，相對于傳統電視廣告，網絡視頻廣告從人力到資金都有大規模的節省；其次，網絡視頻廣告的目標更加精準，網絡中很容易產生某一愛好的用戶群，針對用戶的愛好，設計廣告更有效。
例如美國零售商Made well是品牌J.Crew旗下的年輕副線，其風格簡約、清爽、毫不夸張卻充滿青春活力，丹寧、卡其布、純棉、抓絨等面料的T恤牛仔類休閑服，其與多媒體公司Interlude的合作就是一個很好的例子。
另一個值得關注的是，現在以手機媒體為代表的新興媒體傳播方式，正在引起收視人群更大的參與興趣。此外，近場通信預計在2012年將成為主流，這是智能手機的一項技術，能夠使智能手機在非常近的距離內與其他設備進行“對話”，這項技術已推廣多時。已采用這項技術的黑莓(Blackberry)正計劃很快推出一系列啟發活動，旨在指導消費者和企業如何從應用這項技術中受益。可見，做好與消費者的互動營銷活動已經相當重要。
企業：把握消費者關鍵用好媒體
此份調查報告中還顯示，游戲化與消費者的關聯度越來越高，所謂游戲化，就是以不同方式將游戲概念應用到非游戲領域中。游戲最顯著的特點就是鼓勵互動，這一特點作為共同的發展線索貫穿該行業的所有層面，但時裝品牌還需確定自己是否真正適合。
我們不禁要問，究竟互動活動對企業營銷產生多大影響？在受訪者中，超過75%的消費者關注品牌的互動活動，其中39%的消費者會關注品牌相關網絡互動活動。陳文頌告訴記者，通過多年的調研發現，新媒體環境下，消費者更有強烈的分享欲望。如今，國內外諸多新品牌，常常是在新媒體環境下被捧紅的，隨之品牌價值不斷提升。
對于影響市場營銷趨勢的十大因素，陳文頌認為，企業應根據自身的營銷目標來選擇不同的參與方式。縱觀2012年全球大事，倫敦奧運會必將在市場營銷界占據主導地位。大眾興趣和電視觀眾人數將得以攀升，對于參與其中的各大品牌而言，無論是否成為官方贊助商，都將面對獨特的機遇和挑戰。企業務必在市場營銷時活用新媒體特質，了解消費者的態度變化，強調服裝本質的樂趣。例如，Chanel的2012春夏推廣活動就以體操器械為特點，通過運動元素的介入，吸引消費者的關注。而且隨著夏季日益臨近，預計會有更多的運動品牌和設計師大展拳腳，并且還會關注獲獎運動員及其贊助協議。這一盛會將是有史以來第一次與社交空間的完全融合。
在記者所做的調查中出現，81%的受訪者關注或非常關注倫敦奧運會。因此，2012年倫敦奧運會，各大品牌開始意識到，在開展推廣活動時，社交媒體和電視組合值得追捧。WGSN的報告顯示，社交媒體應用仍將強勢增長，發展速度將是一般互聯網應用的兩倍。正如國內某運動品牌推廣人員所說：“四年前北京奧運會的時候，網絡視頻沒那么流行、國內微博根本沒有出現，所以服裝企業如果想借鑒新媒體在奧運期間的經驗，是沒有的。”
在整個調查中，針對更愿意從哪些途徑獲取服裝品牌信息的問題，85%受訪者依然會選擇通過電視獲取，87%的受訪者會選擇互聯網，57%的受訪者選擇手機，52%的受訪者選擇微博，45%會關注戶外廣告，55%的受訪者會從電臺中獲取信息，61%的受訪者會選擇從紙媒獲取信息，66%的受訪者認為口口相傳更靠譜。從這個結果顯示，消費者對于新媒體的接受度增長。
目前，雖然很多企業在實體領域的渠道掌控已經非常強了，但是對于新媒體的渠道覆蓋尚在摸索階段。WGSN的報告顯示，數字媒體的局面日益復雜，消費者將面對越來越多的新平臺和設備。一個品牌通過應用程序界面與外部開發者合作，外部開發者能夠重新改變內容，將其變為應用程序、體驗或活動，滿足不同地方的需要。另外，還能使該品牌通過管理應用程序界面為不同合作伙伴提供不同規則，維持對其形象的控制，例如與電子商務合作伙伴。盡管這種方式非常完善，但時裝業在市場營銷中如何加以利用還是全新的內容。
可以說，2012年的一大主題是，營銷人員如何檢測他們是否盡可能有效利用網絡策略。然而，這并不意味著企業需要等到特定事件才去關注，而是需要早早捕捉到這些元素，推出多種被選方案，放在“倉庫”里備選。
總結：尊重消費者個性體驗
通過此次調查活動，從一定程度上折射出當下消費者新的消費習慣。從營銷渠道上，產品要盡可能快地讓消費者看到，鋪到終端。陳文頌建議企業最應該去做數據分析。WGSN的報告顯示，數字數據將在2012年繼續增長48%，達2.7澤字節(27億百萬兆字節)。陳文頌告訴記者：“針對消費群體的消費特點，選擇最符合這類人群需求的媒體進行廣告投放，或許會‘一炮走紅’。例如網絡銷售除了方便消費群之外，最吸引人的地方就是企業可以收集自己的會員類型、所在地、消費能力、職業等，可以針對品牌目標人群做一些推廣，這點比較容易做到，而且對于中小企業的幫助很大。”
在時裝界，未來將會是迷人體驗和實用體驗的結合。因此，3D將會成為提供娛樂、資訊、品牌利用和品牌體驗的重要手段，遠遠超過現有的花哨手段。而如何更好地用好新媒體，如果企業預算相對充足，陳文頌建議可以考慮在店面運用3D技術，如果企業預算相對有限，可以考慮選擇一些社交媒體等合作，這樣可以有個比較均衡的曝光機會。
“除此之外，品牌與音樂之間的結合也非常普遍，但極具原始味道的聲音將會成為2012年的一大趨勢。在這個后來居上的發展空間里，各大品牌開始進行新的嘗試。例如，CalvinKlein最近與Shazam合作為購物者提供度假季店內體驗。”WGSN大中華區業務總監陳文頌對記者說，“當務之急是了解這個消費群體對品牌的期望。作為市場營銷從業者，觸及這個變化群體的方式將毫無疑問受到影響。”
從某種意義上來說，消費者自身的消費體驗具有重大意義。品牌不僅僅為消費者提供服裝，更注重為顧客提供全新的品牌體驗與內心共鳴，契合顧客群文化內涵并注入品牌力量。
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本文來源： 市場營銷燃點多 到終端影響消費者
