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門店常見美陳誤區(qū)及提升關(guān)鍵點(diǎn)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-08-20 09:02:21  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):29

陳列 融合了貨架、商品、空間、材料、道具、設(shè)計(jì)、色彩、創(chuàng)意等多種知識(shí),而很多門店掌握的是一些粗淺、零星技巧, 陳列 水平大多處于“把貨擺好看”或“搭配合理”這樣的階段,而對(duì)所謂的“科學(xué)性”、“生動(dòng)感”往往不知從何下手。

  門店的形象、銷售行為、商品 陳列 ——“店、人、物”三因素構(gòu)成整體的“店鋪氛圍”。人的購物心理階段“注目-興趣-需求-信服-記憶-行為”,可以歸納為三方面:“吸引與興趣”、“高價(jià)值展示”和“安全感”。


常見的 陳列 誤區(qū)和短板

  1.認(rèn)為 陳列 就是擺貨:把貨擺得整齊、美觀就可以了,講究一點(diǎn)的還注意下搭配,這是一種“排隊(duì)型”的理解。 陳列 實(shí)際上是一種“陣勢”的營造,為解決引導(dǎo)消費(fèi)行為的問題而有不同的變化,整齊與美感只是它的表現(xiàn)。

  2.貨擺多=坪效高:認(rèn)為貨擺得越多、越滿,擺出所謂“量感 陳列 ”,顧客就感覺商品越豐富,就會(huì)有更多選購,坪效就越高。許多店都過度仿照了超市量販?zhǔn)戒N售和 陳列 方式,對(duì)店鋪定位的理解過于片面。

  3.商品“靜態(tài)”:認(rèn)為 陳列 只是將商品進(jìn)行“靜態(tài)”呈現(xiàn),請(qǐng)專家進(jìn)行一次翻天覆地的變化,然后高枕無憂。其實(shí) 陳列 的精髓是要讓商品“生動(dòng)”起來:既有商品擺放在“視覺”上表現(xiàn)出的活力,也是“空間”位置上依據(jù)季節(jié)和銷售策略進(jìn)行的不斷調(diào)整,更是在“時(shí)間軸”上根據(jù)品類和結(jié)構(gòu)的變化而變化。

  4.少有層次感:還不說發(fā)現(xiàn)式 陳列 ,店鋪?zhàn)罨镜膶哟胃卸忌儆械曜龅剑髅鎵Χ际且粭l直線到底,似乎整齊一色的 陳列 才是唯一的美;空間缺少遞進(jìn)的層次感,區(qū)域之間的劃分只能模糊,標(biāo)上“護(hù)膚區(qū)”、“洗滌區(qū)”就自以為幫助顧客完成了區(qū)域引導(dǎo)。以一個(gè)最常見的長條形店面為例,稍作隔斷,或輔以色彩和照明的區(qū)隔,空間的層次感就比直線到底的布局要好得多,給人更強(qiáng)的向前欲望。

  5.粗淺使用入店緩沖區(qū):將知名品牌柜、彩妝柜置于門口,以增加吸引力的道理,許多店都能照葫蘆畫瓢,卻忽略了門口區(qū)糟糕的銷售環(huán)境;另外,緩沖區(qū)應(yīng)有的特殊照明、展示堆頭的使用、減速道具的使用,這些細(xì)節(jié)還少有人重視。

  6.忽視商品的自我表現(xiàn):倡導(dǎo)顧客自主自選,優(yōu)化選購環(huán)境,減少推導(dǎo),減少銷售對(duì)人員的依賴,店鋪都明白這個(gè)理,卻沒有做到最需要表現(xiàn)的商品上。優(yōu)秀的商品本身就極具吸引力,而毫無個(gè)性的量販?zhǔn)?陳列 、用于引導(dǎo)需求的輔助道具匱乏、導(dǎo)購語言不被重視……各種平庸的設(shè)置會(huì)埋沒掉商品的光芒。


陳列 為什么能對(duì)銷售起作用

  特別的吸引力:別致的門頭、櫥窗,明亮通暢的環(huán)境,搶眼的堆頭和布置,擁簇的人頭,這一切營造出的視覺氛圍,都能提高進(jìn)店率。

  方便性與比較:品類集中 陳列 的好處,就是在局部實(shí)現(xiàn)了品種的聚焦與豐富度,讓顧客產(chǎn)生采購的“專業(yè)感”和商品的“豐富感”;同時(shí)便于“同類比較”,顧客對(duì)于沒有“比較物”的商品,心里總是帶有下決心的“遲疑”和選購的“遺憾”,唯有通過自己不斷對(duì)比后的判斷,才能發(fā)出“嗯,這就是最好的”購買決心,提高成交率。專業(yè)的超市管理實(shí)操干貨分享平臺(tái),搜索“零售動(dòng)力”進(jìn)行關(guān)注。

  明確區(qū)域與層次感的熟悉度:任何人到陌生環(huán)境中,都會(huì)有不安情緒并保持警惕感,這大大影響了銷售的可能。相比導(dǎo)購的引導(dǎo),熟悉的環(huán)境讓顧客的自由瀏覽更無顧忌;歸納出條理清晰的商品區(qū)域與層次感,讓顧客更容易找到所需;方便感會(huì)加速促進(jìn)習(xí)慣的養(yǎng)成,加快顧客對(duì)環(huán)境的熟悉。

  大賣場越發(fā)需要強(qiáng)烈的層次感,照明、色彩、墻體造型、道具、特殊區(qū)域……各種設(shè)置劃分出的層次感,讓顧客有明確的位置感。

  優(yōu)勝劣汰引發(fā)新陳代謝:突出暢銷的商品,淘汰滯銷,結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整,優(yōu)質(zhì)品種不斷豐富……商品的更替與調(diào)動(dòng),都是在商品管理日常的 陳列 工作上的表現(xiàn)——提高坪效。

  進(jìn)店率、成交率、成交數(shù)、客單價(jià)、連帶率等,所有 陳列 的設(shè)置最終都能為這些營業(yè)數(shù)據(jù)起到幫助,比如:

  動(dòng)線設(shè)計(jì)——提高在店鋪里逛的時(shí)間,充分展示商品,提高成交量;
  商品搭——提高連帶率;
  減速道具——增加在店鋪里逛的時(shí)間,觀察商品更仔細(xì),提高成交率;
  導(dǎo)購與輔助道具——突顯商品價(jià)值與特色,提高成交率。

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