面臨挑戰(zhàn): 1、消費者人群結構和消費方式發(fā)生變化。 　　2、客戶忠誠度越來越低，可供選擇的購物方式越來越多。 　 3、同業(yè)惡性競爭。 　　4、零售業(yè)運營成本增長過快，利潤急劇下降 零售業(yè)發(fā)展趨勢： 對官方數(shù)據(jù)顯示2012年中國 消費品 零售 總額20.7萬億元，電商銷售占6.3%，約為1.3萬億元。2013年預測中國 消費品 零售 總額23.7萬億元，電商銷售占7.6%，約為1.8萬億元。預測2014年乃至未來很長一段時間內，實體店零售仍占據(jù)著市場主導地位。 　　1、經營兩極分化更加明顯，經濟降速導致零售企業(yè)面臨真正的危機。行業(yè)內處在轉型期，可說2014年有半數(shù)以上超市利潤負增長，兩極分化非常嚴重，比拼綜合實力，可說強者強，弱者逾弱。 　　2、房租人力成本大幅上升，單壹零售商超普遍缺少精細化管理，營銷失誤就會造成虧損現(xiàn)象。 　　3、關店現(xiàn)象將頻繁上演，對2014年預計關店潮將繼續(xù)上演，對購物中心的狂熱會走向低落期。 　　4、社區(qū)商業(yè)將成為主戰(zhàn)場。城鎮(zhèn)化建設為社區(qū)商業(yè)發(fā)展提供了保障，社區(qū)商業(yè)體現(xiàn)食品更安全、生活便利、服務更標準。 　 5、營銷方策待創(chuàng)新，傳統(tǒng)營銷已很難打動消費者，商家常用打折、換購、滿就送、購物送券、會員積分等營銷方式，卻沒有象雙十一 刻骨銘心，我們要與時并進的創(chuàng)新。 零售業(yè)營銷對策 　針對新的競爭格局要突破業(yè)績瓶頸，可從以下幾點著手： 　　1、抓好以銷售為導向的轉型工作，一切圍繞銷售額提升為出發(fā)點。消費者主權時代的到來，需要商品精準，為此在采購政策、考核導向、聯(lián)合采購上做好文章。 2、著力做好轉型工作，新一年將從做足做好超市門店銷售，做優(yōu)做強增值服務項目，還要從“小”字上做足文章 　　3、加強生鮮食品經營，增強門店聚客和核心競爭力：（1）重視生鮮經營 (2)做強疏果經營 （3）摸索生鮮加工的建設 　　4、大力提升工作效率，繼續(xù)推進減員增效，加強賣場戰(zhàn)略的實施

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本文來源： 零售業(yè)面臨挑戰(zhàn) 及策略應對