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日化專賣店千萬(wàn)別太專

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-09 07:06:49  來(lái)源:電商聯(lián)盟  作者:樂(lè)發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

提到 日化專賣店 ,人們腦海中閃現(xiàn)的畫像是:女性喜愛逛的、滿是化妝品的小店鋪。脫胎于傳統(tǒng)零售業(yè)雜叢的 日化專賣店 ,其極速地爆發(fā),得益于一個(gè)“專”字。以區(qū)別于一切舊有傳統(tǒng)店的專賣新政,招引眾多喜新之人傾心追捧,成就了日化業(yè)的新渠道。

  初生那幾年確實(shí)是“越專越革命”,以“專”打天下。因?yàn)榇蠹也粚#阋粚>旺Q立雞群,大出風(fēng)頭;也因?yàn)槟菚r(shí)品牌少、專賣店少、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)小、信息閉塞、營(yíng)業(yè)毛利高而有條件“專”。但“水無(wú)常勢(shì),兵無(wú)常行”。經(jīng)過(guò)10多年的市場(chǎng)鏖戰(zhàn),競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)白熱化,顧客進(jìn)行了多次再分流。僅靠幾個(gè)獨(dú)家經(jīng)銷的牌子外加十幾二十個(gè)知名大路貨等純?nèi)栈纷邔Yu之路,一定會(huì)遇到幾項(xiàng)普遍性的市場(chǎng)疑難。第一,品類太專,顧客入店率、入店成交率受限較大。能引來(lái)的也就是購(gòu)買化妝品目的性極強(qiáng)的一小部分顧客。她們?nèi)氲暌仓皇琴I幾支化妝品,每人每月最多來(lái)店一次就夠了。如果她要的品牌你沒(méi)有,那可能一次機(jī)會(huì)都不會(huì)有。第二,會(huì)員再利用率不高。因到你店可供選購(gòu)的品種少,顧客需求滿足嚴(yán)重不足,老顧客回頭機(jī)率大為降低,會(huì)員每月的消費(fèi)預(yù)算很大一部分都被分到別處去了。第三,店鋪年坪效太低,浪費(fèi)空間。由于專賣化妝品,柜式陳列為主,連開架排列都少,僅有的化妝品很稀疏地陳列著,讓人感覺產(chǎn)品欠豐富。大量的墻體、邊角門柱和柜臺(tái)貨架等沒(méi)有充分利用,店鋪單位面積的年產(chǎn)量較低,收益率自然不會(huì)高。第四,隨機(jī)來(lái)逛店的人太少,門庭冷落。女性有很多的物品都是在隨機(jī)逛店時(shí)沖動(dòng)購(gòu)得。由于單賣化妝品,不想買化妝品的女性顧客不會(huì)來(lái)逛店,而男士沒(méi)事更不會(huì)入這種店,而沖動(dòng)購(gòu)買的那部分生意你是很難抓到。第五,不能滿足顧客多樣性的購(gòu)物需求,未方便顧客,顧客忠誠(chéng)度不高。顧客買了化妝品后想買個(gè)電池或還想喝點(diǎn)飲料,專賣店卻拿不能出來(lái)。難道賣電池或賣飲料不是生意嗎?

  當(dāng)你以專賣化妝品靈巧起步而站穩(wěn)腳跟后,你在經(jīng)營(yíng)品類上還獨(dú)守化妝品這一大類時(shí),你就是對(duì)自己的專政,是自設(shè)牢籠,自斷生意。你既沒(méi)有絲芙蘭那種歷史積淀,你也不擁有香港莎莎那時(shí)的特殊環(huán)境,你甚至連深圳妍麗的那種機(jī)遇都錯(cuò)過(guò)了,怎么非學(xué)它們的專賣模式呢?有誰(shuí)規(guī)定你只準(zhǔn)賣化妝品?誰(shuí)逼你死執(zhí)一道不能變?我們不妨打開現(xiàn)代零售業(yè)的百葉窗來(lái)作一番透視和比照: 

  國(guó)內(nèi)原先鐵板一塊的藥鋪,只賣藥時(shí)有多少人愿去?現(xiàn)在化妝品、糧油、婦女衛(wèi)生用品和紙品等非藥品哪鋪不見?

  喜士多便利店曾經(jīng)代銷某品牌DVD也大有銷量;

  裂變式擴(kuò)張的7-elevn,格子小店,經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)卻一應(yīng)俱全。洗護(hù)用品、生活用品、紙品、飾品、報(bào)刊雜志、公交卡等能便民的一切都收羅進(jìn)來(lái),填得密密匝匝。而我們知道它的主營(yíng)特色原本是快速食品。品類加多后,特色沒(méi)有變,只是生意更好了。

  誕生于1995年的臺(tái)灣康是美雖然定位“臺(tái)灣保健美妝第一品牌”,但店內(nèi)保健品僅限一隅,化妝品占地過(guò)半。而賣飲料的大冰柜赫然矗立店內(nèi),沒(méi)有去過(guò)的人想都想不到。

  世界最大的保健和美容產(chǎn)品零售連鎖店——屈臣氏,早期是純粹的藥鋪,如今藥房只占一角,化妝品主導(dǎo)全店。而從嬰兒奶粉到廚房清潔工具等涉及家庭的各類食品、護(hù)理用品樣樣備足,不留遺憾。雖說(shuō)屈臣氏的定位是個(gè)人護(hù)理精品店,但今天在本質(zhì)上它就是縮小了經(jīng)營(yíng)面積、濃縮了產(chǎn)品品類的超市。雖然還稱不上“一站式購(gòu)物,應(yīng)有盡有”,但一切以讓逛店者選有所獲,一切以方便顧客購(gòu)齊所欲的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)了。

  粗略比較7-elevn、康是美、屈臣氏這些經(jīng)營(yíng)上有專項(xiàng)定位的便利店你會(huì)發(fā)現(xiàn):他們都沒(méi)有執(zhí)著于自己創(chuàng)業(yè)初期的專項(xiàng)定位而不與時(shí)俱進(jìn);他們都從零售店業(yè)態(tài)的本質(zhì)去考慮品種引進(jìn);他們都設(shè)法滿足顧客更多的需求;他們都以最大化提高店鋪交易量為追求。而即便他們?nèi)叩慕?jīng)營(yíng)定位明顯不同,但因零售業(yè)本質(zhì)方面的一些類同,我們可以看到他們經(jīng)營(yíng)品類上有很大一部分是相交重疊的,足見他們是英雄所見略同。

  本土 日化專賣店 深諳此治店之道者,也都獲得空前成功。廣西桂林惠之林、浙江湖州全雅有今天這樣的根基,也是提早覺悟,順應(yīng)市場(chǎng)潮流,主動(dòng)走個(gè)人護(hù)理用品綜合超市路線的結(jié)果。他們擴(kuò)充的許多新品種,完全是依部分顧客的需求而引入的。于是乎,某些在商場(chǎng)、超市都難覓蹤跡、不再經(jīng)營(yíng)的非化妝品類產(chǎn)品竟然在他們的店里隨時(shí)都有供應(yīng)。你說(shuō)他們的客流會(huì)有問(wèn)題嗎?有誰(shuí)會(huì)說(shuō)他們太雜了不專業(yè)嗎?

  這些成功案例所昭示的是商者無(wú)界的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。既然是零售場(chǎng)所,就要利用自己的一切條件,把一切適合零售的有市場(chǎng)需求的商品毫不遲疑的賣起來(lái)。把準(zhǔn)一業(yè)為主,兼顧其他,主次分明,一專多項(xiàng)的生意原則。只要顧客樂(lè)意逛你的店,顧客愛買你的貨品,你就是顧客心目中最優(yōu)質(zhì)的專業(yè)零售店。  

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