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“五步”幫助中小企業(yè)建立品牌

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-03-03 07:30:57  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):22

前段時間在和一個朋友聊天中,朋友提到:現(xiàn)在他的企業(yè)越做越大,有必要規(guī)范化管理,進一步拓展業(yè)務,他說他想做推廣、想做 品牌 ,想在《南都》投放廣告,問我什么意見。對于我那個朋友的企業(yè),我還是比較了解的,并深入其工廠參觀過幾次。我給出的意見是:首要任務是規(guī)范內(nèi)部管理,清晰組織架構(gòu)(朋友的企業(yè)是典型的“麻雀雖小五臟俱全”、“一人身兼多職”,企業(yè)形象不統(tǒng)一,連基本的名片都有好幾款),可以適量在行業(yè)內(nèi)期刊投放廣告,但不建議他在南都這種大眾傳媒投放,因為他面對的客戶是一些建筑工程商。

在與朋友的交談中,朋友認為做 品牌 就是投廣告,所以要想建立 品牌 就應該大量投放廣告,這是我那朋友對 品牌 的誤解,也是目前中國大多數(shù)中小企業(yè)主的通病。作為中小企業(yè),面臨著生存與發(fā)展的雙重壓力,他們?nèi)绾握碱I(lǐng) 品牌 階梯的高地,如何在發(fā)展中快速建立自己的 品牌 ?

第一步:對 品牌 認知的再教育

品牌 是什么?這個問題對于業(yè)內(nèi)專業(yè)人士來說實在不算個問題,但對于大多數(shù)中小企業(yè)來說,也許他們自以為了解,那些自以為了解的,其實他們了解的僅僅是 品牌 大山的一角,“窺一斑而見全貌”對 品牌 建設(shè)有百害而無一益。“廣告= 品牌 ”的誤解令諸多中小企業(yè)望 品牌 而生畏,以為 品牌 知識那些大企業(yè)該做的事情,他們這些中小企業(yè)只要把產(chǎn)品做好就行。所以筆者認為有必要對中小企業(yè)主進行 品牌 再教育,重新認識 品牌 。

品牌 是什么? 品牌 就是消費者的認知以及由此而產(chǎn)生的相關(guān)聯(lián)想。對持“只要把產(chǎn)品做好就行”的中小企業(yè)來說,我想說的是以產(chǎn)品為核心訴求的時代已經(jīng)成為過去,在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,更好的產(chǎn)品并不能讓你在市場上脫穎而出。競爭的戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)向消費者,只有當消費者認為你好的時候你才好,消費者會為了他們所謂的“好”而買單。而好與不好的本質(zhì)是一種消費心理認知,而這種對企業(yè)及產(chǎn)品的認知就構(gòu)成了 品牌 。企業(yè)要想更大擴大市場份額、掙錢更多利潤就必須與消費者溝通,而溝通的主體不應該是產(chǎn)品,而應該是 品牌 ,消費者會為了他們喜愛的 品牌 而買單。

我們在消費市場看到的 品牌 ,其外在表現(xiàn)為 品牌 的視覺化,即 品牌 標識、 品牌 名稱、廣告表現(xiàn)、產(chǎn)品包裝等一系列視覺表現(xiàn),但消費者永遠也看不到 品牌 的核心, 品牌 的核心是消費者認知以及由此而引發(fā)的一系列消費聯(lián)想。 品牌 的視覺化有助于強化認知。因此,傳統(tǒng)意義上的企業(yè)視覺規(guī)范并不構(gòu)成 品牌 ,只有當產(chǎn)品或服務以及外在的形象真正進入消費者心智、被消費者所認知的時候才完成了 品牌 建立。讓商標成為 品牌 的并不是時間,有些擁有上百年歷史的企業(yè),只要它在消費者中沒有形成穩(wěn)定認知,那它依然是個在工商局注冊的商標,只有在消費者心理注冊了,你才是 品牌 。中小企業(yè)主應該好好想想你們的產(chǎn)品或服務有沒有在消費者心理注冊?沒有的話,又該如何去注冊!

第二步:戰(zhàn)略定位,從大格局入手建立 品牌

戰(zhàn)略的核心是競爭,競爭不是由內(nèi)而外,而應該是市場大環(huán)境來反作用于企業(yè)本身,包括企業(yè)內(nèi)部管理、產(chǎn)品研發(fā)、組織架構(gòu)等。因此,由內(nèi)而外的企業(yè)戰(zhàn)略思路,不可能建立 品牌 。只有看清市場環(huán)境,然后根據(jù)大環(huán)境來調(diào)整企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營的思維才能建立 品牌 。中小企業(yè)慣性的由內(nèi)而外建立 品牌 的戰(zhàn)略思維不改變, 品牌 難以建立。

而企業(yè)關(guān)注的市場環(huán)境的核心在于消費者,顧客構(gòu)成市場、需求構(gòu)成市場。看清市場環(huán)境的本質(zhì)是要洞察消費者,只有他們才能建立 品牌 。
對于多數(shù)中小企業(yè)來說,通常都是直接通過廣告、活動、促銷等手段試圖來建立 品牌 ,以為只要做到了大眾化傳播,消費者都知道了你, 品牌 也就建立起來了,殊不知 品牌 的建立不以傳播力計算,而以消費者認知來衡量,沒有核心主旨的宣傳推廣建立不了 品牌 ,反而會讓以后的 品牌 之路更加難走。因為你的無序宣傳,導致了消費者對該產(chǎn)品或服務認識上的模糊,而沒有一個核心記憶點,一個獨特的 品牌 主張。對于一家尚未被消費者認知的產(chǎn)品或服務來說,無為而治就是對未來 品牌 建設(shè)的最好保護。如果一旦啟動宣傳推廣工作,首先要考慮的就是以什么樣的面貌入市,“我是誰”“有哪些特征”“我的發(fā)展方向”等問題,具體涵蓋你的 品牌 名、標識及組合、 品牌 主張、市場定位等。以諾基亞為例,不管他的電視廣告、平面海報怎么做創(chuàng)意,但核心的“科技以人為本”的 品牌 主張永遠都是每次主題的訴求點,諾基亞給消費者帶來的是人性化高科技品質(zhì),凡客輸出的 品牌 理念是“年輕快時尚”。中小企業(yè),在入市之前,先考慮清楚你的 品牌 主張是什么,接下來才是具體的推廣宣傳。

第三步:“階段論”, 品牌 建立的指導思想

對于商業(yè)性機構(gòu)的企業(yè)來說,營銷才是他的第一要務。因此,我們要問中小企業(yè),你為什么要建立 品牌 ?雖然大多數(shù)企業(yè)主對于“為什么需要 品牌 ”說不出所以然,但市場上的成功 品牌 告訴他們“ 品牌 有助于企業(yè)實現(xiàn)它的營銷目的”。 品牌 的溢價能力、 品牌 有助于構(gòu)筑競爭壁壘以及 品牌 的先導性幫助企業(yè)進一步擴大市場份額等都在驗證“ 品牌 服務于營銷”這么一個事實,營銷才是 品牌 建立的源動力。

企業(yè)發(fā)展的不同階段決定了其相應的營銷目的,以及圍繞此目的而展開的市場推廣活動。企業(yè)的發(fā)展歷程就是一部企業(yè)營銷史。不同階段,不同營銷使命。 品牌 服務于營銷,營銷活動又不斷強化 品牌 影響力。因此, 品牌 的建立也應該分階段進行,不同的階段采取對應的 品牌 工具以逐步建立 品牌 。一說到 品牌 建設(shè)就用大規(guī)模的廣告費用來操作的方式是極為不科學的,也是企業(yè)宣傳推廣的不負責。對于中小企業(yè)而言,規(guī)模尚小、管理還未健全、產(chǎn)品研發(fā)不足、市場競爭力不強,此外更重要的是營銷經(jīng)費有限,因此大規(guī)模的廣告投入并不適合他們。而對于快速成長的企業(yè)來說,就有必要了。因此,企業(yè)的不同發(fā)展階段一定要采取相應的營銷策略以及對應的 品牌 傳播策略,營銷“階段論”在 品牌 上同樣適用。

第四步:公關(guān)建立 品牌 、廣告維護 品牌 、促銷只會毀掉 品牌

上文已經(jīng)說到中小企業(yè)的不足,因此,作為一個剛?cè)胧小⒃噲D建立 品牌 的企業(yè)來說,無疑公關(guān)是最佳 品牌 工具。公關(guān)具有“四兩撥千斤”之效,小投入產(chǎn)生大影響力,而如果換做廣告的話,大批的廣告經(jīng)費將會壓縮生產(chǎn)、管理、渠道等其他經(jīng)費,也許廣告成功了,接下來的就是大規(guī)模的生產(chǎn)訂單,對于一個剛完善內(nèi)部管理機制的小企業(yè)來說,生產(chǎn)、管理必定面臨巨大壓力。秦池酒的落幕就是因為廣告催生大量需求,而生產(chǎn)管理跟不上。此外,最為重要的是,廣告的商業(yè)性讓其可信度降低,而 品牌 建立的關(guān)鍵就是讓消費者建立對企業(yè)產(chǎn)品或服務的信任關(guān)系,從而產(chǎn)生相關(guān)認知。而作為第三方的媒體,擁有一定的權(quán)威性,可信任度較高,能夠把一個新概念植入消費者心智中,目前國際大 品牌 進入中國市場的常用方法即是:新聞發(fā)布會+新品推介會+名人代言以及相關(guān)大型活動冠名等。

品牌 建立之后, 品牌 的維護比建立更為重要。 品牌 維護不能依靠公關(guān),因為企業(yè)的公關(guān)資源總有匱竭的時候,新品推介會也不是每季度都會有,此外,因公關(guān)有媒介等第三方介入,可控性較弱。所以當公關(guān)成功輸出 品牌 主張的時候,公關(guān)的 品牌 使命基本完成,剩下的就是日常的廣告以強化公關(guān)輸出的 品牌 主張。企業(yè)經(jīng)過前期的入市階段也開始進入快速成長期,此時的銷售需要廣告支持,廣告猶如前鋒一樣為企業(yè)開疆拓土,幫助企業(yè)擴大市場份額。此時的廣告在形式上可以創(chuàng)新,但廣告的創(chuàng)意不能脫離了 品牌 的核心主張。 品牌 主張的唯一性是整個 品牌 至始至終的不變原則。廣告所創(chuàng)造出的“談論價值”,對于 品牌 來說無疑是如虎添翼,不斷積累 品牌 資產(chǎn),強化消費者的 品牌 認知。

既然說到 品牌 維護,就不得不提下促銷對 品牌 的不良影響,尤其對于剛建立的 品牌 來說,更是一種毀滅。很多企業(yè)喜歡促銷,促銷即帶來人氣又帶來財氣,促銷手段對于市場來說是一劑強心劑,直接帶來“銷售價值”,對于剛建立 品牌 的中小企業(yè)來說更是如此——直接感受到 品牌 帶來的直接價值,但如果長期的促銷活動并不利于企業(yè)的 品牌 建設(shè),甚至會把剛建立的 品牌 毀掉。在市場上,沒有“促銷 品牌 ”,需要靠促銷來實現(xiàn)銷售業(yè)績、消費者看到促銷信息才來買該商品或服務的,說明這個產(chǎn)品或服務不算 品牌 。對于成熟的 品牌 來說,偶爾、不定期的商業(yè)促銷活動也是必要的,對于商業(yè)促銷活動我們可以理解為是一場公關(guān)、一次“事件行銷”,以進一步加強與消費者的 品牌 溝通及 品牌 體驗。 品牌 建立來之不易,別讓促銷毀了他。

結(jié)束語: 品牌 沒有捷徑, 品牌 之路只有:耐心和恒心

對于如何建立一個 品牌 、如何維護一個 品牌 、以及防止 品牌 老化等問題,需要企業(yè)根據(jù)企業(yè)自身、現(xiàn)實的營銷環(huán)境而論。目前, 品牌 生命周期理論(Brand Life Cycle,BLC)被廣大營銷者、企業(yè)所熱愛。BLC好比企業(yè)對 品牌 的發(fā)展規(guī)劃,但市場瞬息萬變,動輒3-10年的 品牌 規(guī)劃并不合實際,而且各企業(yè)有各企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀,統(tǒng)一的規(guī)范化 品牌 模塊并不存在。

通用電氣、梅賽德斯—奔馳都是工業(yè)革命后誕生的企業(yè),除少數(shù)IT公司之外,世界500強公司基本上有百年成長史,而他們大多數(shù)是在成立了數(shù)十年、甚至20-30年后才被消費者所初步認知。1937年誕生的大眾汽車,在其19年后才成長為一個大 品牌 ,剩下的近半個世紀都是 品牌 維護。有些 品牌 曾經(jīng)輝煌,后面因試圖擴大 品牌 吸引力、“深化” 品牌 ,走 品牌 延伸而模糊了 品牌 核心,最終退出了歷史舞臺。 品牌 需要瞄準聚焦,只有一個 品牌 主張,打造一個強大的全球 品牌 只有兩樣東西:耐心和恒心。

品牌 之路任重而道遠,對于 品牌 之路剛起航的中小企業(yè)來說,以后的路還很長。

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