1目的
　　規(guī)定媒體和公關(guān)活動(dòng)的工作途徑和管理方法。

　　2范圍
　　與媒體和公關(guān)相關(guān)的工作。

　　3關(guān)聯(lián)程序
　　促銷控制程序
　　品牌推廣管理程序
　　預(yù)防和糾正措施管理程序

　　4定義
　　媒體：面向公眾的宣傳媒介，如：電視、報(bào)紙、廣播、雜志和網(wǎng)站等。
　　公關(guān)：為達(dá)成公司目標(biāo)，針對(duì)特定社會(huì)團(tuán)體（如：政府、社會(huì)團(tuán)體等）而展開(kāi)的活動(dòng)。

　　5職責(zé)
　　市場(chǎng)部：統(tǒng)籌策劃和組織公司媒體控制、公關(guān)控制和網(wǎng)站維護(hù)工作。

　　6程序

　　6.1媒體控制
　　6.1.1市場(chǎng)部開(kāi)發(fā)多種形式的媒體渠道，包括：電視、報(bào)紙、廣播、雜志、網(wǎng)站，對(duì)已開(kāi)發(fā)的媒體渠道進(jìn)行管理，確保媒體資源對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和品牌推廣工作的支持和應(yīng)用。
　　6.1.2媒體渠道管理活動(dòng)包括：
　　a.維護(hù)媒體渠道的動(dòng)態(tài)信息；
　　b.保持與媒體渠道的良好關(guān)系和穩(wěn)定溝通；
　　c.確立和維系合作關(guān)系。
　　6.1.3使用媒體渠道的活動(dòng)包括：
　　a.發(fā)布公司宣傳軟文；
　　b.發(fā)布品牌推廣 廣告 ；
　　c.發(fā)布商品促銷 廣告 。
　　6.1.4市場(chǎng)部確保發(fā)揮媒體渠道優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行信息收集和 廣告 推廣活動(dòng)，向決策層提供判斷依據(jù)，向營(yíng)銷系統(tǒng)提供支持。

　　支持文件：媒體渠道開(kāi)發(fā)與使用管理規(guī)定

　　6.2公關(guān)控制
　　6.2.1依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)情況，管理層識(shí)別公關(guān)需要，指定公關(guān)責(zé)任部門策劃公關(guān)方案和預(yù)算，報(bào)管理層評(píng)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)。公關(guān)活動(dòng)的結(jié)果應(yīng)達(dá)到策劃的目的并形成總結(jié)，管理層評(píng)估實(shí)施成果，提出改進(jìn)建議，責(zé)任部門予以改進(jìn)。
　　6.2.2因客觀不確定因素導(dǎo)致公司品牌形象受損時(shí)，應(yīng)緊急啟動(dòng)危機(jī)公關(guān)機(jī)制。由公司管理層和總經(jīng)理成立危機(jī)公關(guān)小組，形成處理對(duì)策。市場(chǎng)部主導(dǎo)危機(jī)公關(guān)活動(dòng)，消除不良影響。危機(jī)公關(guān)結(jié)果形成工作總結(jié)，并分析不足和完善改進(jìn)。

　　支持文件：公關(guān)項(xiàng)目方案[模版]
　　公關(guān)項(xiàng)目總結(jié)[模版]
　　危機(jī)公關(guān)操作規(guī)程

　　6.3公司網(wǎng)站控制
　　6.3.1公司網(wǎng)站由市場(chǎng)部組織更新與維護(hù)，以確保：
　　a.網(wǎng)站新聞及時(shí)更新；
　　b.信息量豐富；
　　c.展示形象時(shí)尚。
　　6.3.2市場(chǎng)部定期組織網(wǎng)站信息反饋活動(dòng)，對(duì)反饋的建議進(jìn)行評(píng)估，必要時(shí)，實(shí)施預(yù)防和糾正措施。

　　支持文件：企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)方案[模版]
　　企業(yè)網(wǎng)站維護(hù)報(bào)告[模版]

　　7附錄
　　公司媒體使用工作流程
　　危機(jī)公關(guān)工作流程

樂(lè)發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購(gòu)進(jìn)貨渠道。超市進(jìn)貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購(gòu)信息和超市加盟信息.打造國(guó)內(nèi)超市采購(gòu)商與批發(fā)市場(chǎng)供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場(chǎng)平臺(tái),是全國(guó)批發(fā)市場(chǎng)行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則

本文來(lái)源： 百貨店媒體與公關(guān)控制程序