一、 超市服務(wù)由哪幾部分組成？

　　超市服務(wù)包括有形服務(wù)和無形服務(wù)兩部分，有形服務(wù)包括商品服務(wù)、買賣服
務(wù)、促銷服務(wù)，無形服務(wù)包括賣場(chǎng)氣氛、設(shè)備設(shè)施。

二、 收銀員裝袋適應(yīng)注意哪些服務(wù)技巧？

　　1． 質(zhì)地比較硬的和重的商品應(yīng)該墊底；

　　2． 容易流出汁水的商品應(yīng)單另裝袋；

　　3． 形體比較方正的商品應(yīng)裝入兩側(cè)，其支撐作用；

　　4． 瓶裝飲料和膨化食品應(yīng)裝入中間；

　　5． 易碎商品或怕積壓商品應(yīng)裝入最上層；

　　6． 每只提袋不應(yīng)裝入過多的商品，以便顧客輕松地?cái)y帶；

　　7． 易碎商品、冷凍食品，要提醒顧客輕拿慢放；

　　8． 要將超市的促銷 廣告 或贈(zèng)品放入帶中；

　　9． 要知道每個(gè)便攜袋的最大承載量；

　　10． 裝完袋以后，要用禮貌用語對(duì)顧客說："歡迎您再來！"

三、 如何給特殊商品打標(biāo)簽？

1. 瓶裝商品的價(jià)格標(biāo)簽，如各種瓶裝飲料、果酒、白酒、其他生活用品等，價(jià)
　 格標(biāo)簽一般貼在瓶子的蓋上，或者貼在瓶頸上。

2. 罐裝商品的價(jià)格標(biāo)簽，如罐裝腌制品，價(jià)格標(biāo)簽一般貼在罐子的蓋上。

3. 禮品的價(jià)格標(biāo)簽，最好不要直接貼在商品上。因?yàn)樗投Y者大都不希望受禮者 　 知道禮品的價(jià)格，他們常常會(huì)將價(jià)格標(biāo)簽從包裝上撕下，有時(shí)會(huì)留下難以擦　 凈的痕跡，或者撕壞商品包裝。因此，禮品標(biāo)價(jià)應(yīng)該獨(dú)立于包裝的價(jià)格牌，　 方便顧客很容易地取下。

四、 打貼價(jià)格標(biāo)簽的注意事項(xiàng)：

1.商品價(jià)格調(diào)高或調(diào)低時(shí)，應(yīng)將原來的價(jià)格標(biāo)簽撕下，在貼上新的價(jià)格標(biāo)簽。最　好不要將新價(jià)格標(biāo)簽覆蓋在原標(biāo)簽的上面，以防引起顧客的誤會(huì)。

2. 在打貼商品價(jià)格前，要認(rèn)真檢查商品的代碼與種類，核對(duì)貨架上商品的價(jià)格　是否與標(biāo)簽價(jià)格相一致，以免給顧客造成利益損失。

3. 在陳列商品時(shí)，要將商品有價(jià)格標(biāo)簽的一面面對(duì)著顧客，方便顧客購買，減　少顧客翻動(dòng)商品的次數(shù)，也保持了商品陳列的美觀。

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本文來源： 超市服務(wù)