在當(dāng)今電商時代，Wish作為一家全球知名的移動電商平臺，吸引了大量賣家入駐。許多賣家在平臺上遇到的一個難題就是如何與買家進行有效的溝通。本文將為你詳細解析Wish平臺賣家與買家交流的技巧，幫助你輕松應(yīng)對各種溝通場景。

一、了解Wish平臺規(guī)則

在開始與買家交流之前，首先需要了解Wish平臺的規(guī)則。以下是一些關(guān)鍵規(guī)則：

了解這些規(guī)則有助于你在與買家交流時避免違規(guī)行為，維護良好的平臺環(huán)境。

二、掌握溝通技巧

1. 禮貌用語：在溝通過程中，始終保持禮貌用語，如“您好”、“謝謝”等，給買家留下良好的第一印象。

2. 耐心解答：買家在購買過程中可能遇到各種問題，如商品描述、物流、退換貨等。作為賣家，要耐心解答，讓買家感受到你的專業(yè)和熱情。

3. 主動溝通：在買家下單后，及時發(fā)送訂單確認信息，告知買家訂單狀態(tài)。在商品發(fā)貨前，主動詢問買家是否需要添加備注，確保商品符合買家需求。

4. 及時回復(fù)：買家在平臺上留言或私信時，要盡快回復(fù)，避免長時間未回復(fù)導(dǎo)致的誤會。

5. 積極處理糾紛：若遇到買家投訴或糾紛，要積極處理，尋求解決方案，避免影響店鋪信譽。

三、案例分析

以下是一些常見的溝通場景及應(yīng)對策略：

四、總結(jié)

與買家有效溝通是Wish平臺賣家成功的關(guān)鍵。通過掌握以上技巧，相信你能夠在平臺上取得更好的成績。祝愿各位賣家在Wish平臺取得豐碩的成果！

如何注冊成為wish賣家店鋪

wish注冊流程：

1.登陸WISH商戶平臺，點擊免費試用。

2.輸入自己的賬號信息。

3.輸入自己的商戶的信息與地址信息，并創(chuàng)建賬號。

4.登陸注冊郵箱并確認郵箱地址。

5.確認電話號碼并輸入驗證碼。

6.設(shè)置店鋪賬號信息和上傳商品。

7.設(shè)置支付方式到這里就差不多完成了，具體還是去看官方的教程，需要注意的是地址必須要填寫在谷歌地圖上面能查的到的地址，只寫第一行就行了，商戶信息里面的店鋪URL可以去淘寶或者速賣通上面找一家店鋪的鏈接地址。

提醒：保證上傳的圖片都為原件。Wish后臺上傳的圖片都要為原圖，正常是控制在兩兆以內(nèi)，并且不得有任何PS，也不可為掃描件，只能是以圖片的形式上傳。

當(dāng)注冊完成后，發(fā)現(xiàn)店鋪被關(guān)或者店鋪信息需要更新的，需要注意以下幾個事項：

嚴禁重復(fù)注冊。

上傳真實有效的信息。

所有注冊信息都要完成，才可開店。

wish賣家發(fā)貨流程是什么怎么操作

Wish賣家發(fā)貨流程主要包括以下步驟：

選擇適合的物流方式：

Wish賣家有多種物流方式可選，如Wish Post、專線物流和小包等。Wish Post主要針對中國賣家，提供跨境物流服務(wù)，有助于提升產(chǎn)品競爭力。設(shè)置配送運費：

登錄Wish商戶后臺，進入“賬戶配送設(shè)置”。根據(jù)實際情況選擇配送范圍，如“僅配送至美國”或“配送至選定國家/地區(qū)”。設(shè)置運費，可選擇固定運費或按國家/地區(qū)收取運費，并輸入相應(yīng)金額。買家下單并發(fā)貨：

買家在店鋪購物時，可以看到所需運費。買家下單后，賣家在后臺找到“未處理”訂單，進行發(fā)貨標(biāo)記。支持同時標(biāo)記多個未發(fā)貨訂單或通過文件進行批量發(fā)貨。等待物流公司派送：

賣家標(biāo)價發(fā)貨后，等待物流公司上門攬收商品。物流公司根據(jù)收貨地址派送至買家處。賣家可通過后臺查詢物流信息，了解運輸詳情。操作要點：

物流方式選擇：需考慮產(chǎn)品特性、成本、時效等因素，合理選擇物流方式。運費設(shè)置：確保運費設(shè)置合理，既能覆蓋成本，又不影響買家購買意愿。訂單處理：及時、準確地處理訂單，提高客戶滿意度。物流跟蹤：定期查看物流信息，確保商品順利送達，及時處理異常情況。遵循以上流程和操作要點，Wish賣家可以高效、準確地完成發(fā)貨工作。

想在wish做跨境電商,貨源怎么找

Wish的店鋪貨源怎么找？要找哪些貨品？現(xiàn)在這個時代都講究市場和流量，市場決定了商品賣的好與壞。需要做的就是瞄準市場的需求，迎合市場，吸引流量，自然就可以找到好的商品，再去找對應(yīng)的貨源渠道，成為爆單達人。

1、Wish的用戶群體找準 Wish用戶群體，分析他們的購物喜好與習(xí)慣，通過結(jié)合 Wish平臺自身定位就可以知道大體的產(chǎn)品需求。Wish平臺主要競爭力就是物美價廉，客戶定位精準。成交主要來自移動端，其中美國、巴西、法國、德國、英國等前十國 Wish APP的下載量占了 50%；從用戶性別比例來說，30歲以上男性占比 54%，30歲以上女性用戶占比 46%。由此看出，Wish平臺主要使用者是歐美市場的中青年人。了解歐美的文化、興趣再根據(jù)年齡段和性別進行細分，就會知道這個他們應(yīng)該會比較喜歡時尚、喜歡派對、喜歡配飾小精品、喜歡健身用品之類的東西。

2、Wish平臺熱賣商品

歐美市場購買率比較強，只要產(chǎn)品本身比較吸引客戶眼球，根據(jù)大型節(jié)假日的特色，定時在 Wish前端進行搜索，了解熱賣關(guān)鍵詞，對自己相應(yīng)的產(chǎn)品進行名詞修改，是比較容易出爆款的。

①經(jīng)調(diào)查，Wish平臺在北美、南美、歐洲 Top地區(qū)品類分析：

Fashion（時尚）類目，歐洲占據(jù)了 40%的份額，北美、南美緊隨其后；

Gadgets（小物件）類目，南美遙遙領(lǐng)先，其次為歐洲及北美；

Accessories（配飾）類目，北美有較為突出的表現(xiàn)。

②以美國人為例產(chǎn)品喜好細分：

美國人最喜歡的是藍色，最喜歡的動物是鷹，蝴蝶和白貓；

美國人最喜歡的運動是主球和籃球，在超級碗和NBA舉行是，商機阿玉橄欖球和籃球有關(guān)的設(shè)備和配件，會滿足他們的需求；

美國人熱衷于參加各種派對和戶外露營活動，因此在聚會中常出現(xiàn)的氣球、燈光、服裝、美容產(chǎn)品、防水手表等是不錯的選擇；

針對女性用戶還有相應(yīng)的假睫毛、塑身衣，提臀衣等性感的衣服配飾被收歡迎。

3、貨源渠道Wish有 94%的賣家來自中國，幾乎 100%的商品來自中國，身邊有做的比較好的跨境電商同行，可以多多交流，可能會有一些收獲。根據(jù)個人的體會以及與一些有資深經(jīng)驗的賣家交流得出的進貨方式有6種。

①利用人際關(guān)系

如果自己有認識的朋友是生產(chǎn)廠商或者有渠道的，可以利用自己的交際圈，不但能省下不少成本，售后也能得到一定得保障。當(dāng)然，如果是自己就在做一些手工藝品、定制服裝之類的就更好了。

② 1688等 B2B網(wǎng)站

1688這種分銷網(wǎng)站提供的批發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)比較完善和健全了，產(chǎn)品也有配圖，一般都需要大批量進貨，具體根據(jù)店家的最低要求計算。除了1688，還有分銷網(wǎng)、聰慧網(wǎng)等，都可以選擇自己心儀的商品進貨。

③淘寶

如果進貨的需求量還沒有特別大，直接淘寶上找也可以很方便的找到合適的貨源。

④跨境電商選品大會

很多買家喜歡在各種選品大會上挖掘產(chǎn)品，確實有一些產(chǎn)家會在大會上展示各中各樣的產(chǎn)品楊平，但是，這樣的缺點是很多賣家的產(chǎn)品會很相似，又或者是產(chǎn)品其實沒有那么高的利潤空間。

⑤批發(fā)市場

如果資金比較充裕的話，去批發(fā)市場看貨進貨是最直接的，比如義烏，這樣可以直接指導(dǎo)商品的質(zhì)量，也比較不會遇到斷貨的情況，如果和老板熟，興許還能打個折，最新最熱的商品也會馬上收到通知。

⑥論壇微信朋友圈等

這種方式是在線上，賣家和供貨商密集的圈子里，通過發(fā)布需求尋找供貨服務(wù)商。這種方式或需很快就找到貨源，但不一定是最適合的貨源，因為如果沒有更多的供貨商進行比對，也很難挑選更好的。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則、Wish商戶政策

本文來源： wish怎么與賣家交流？wish商戶平臺登錄入口