在跨境電商領(lǐng)域，Wish平臺(tái)以其獨(dú)特的商業(yè)模式和龐大的用戶群體，成為了眾多賣家爭(zhēng)相入駐的熱門(mén)平臺(tái)。如何在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，與客戶建立良好的溝通和聯(lián)系，成為了賣家們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文將為您詳細(xì)介紹如何利用Wish平臺(tái)與客戶取得聯(lián)系，助您在跨境電商的道路上越走越遠(yuǎn)。

一、了解Wish平臺(tái)客戶聯(lián)系渠道

1. Wish平臺(tái)私信

Wish平臺(tái)私信是賣家與客戶溝通的主要渠道，包括買(mǎi)家咨詢、訂單問(wèn)題、售后服務(wù)等。以下是一些使用Wish平臺(tái)私信的技巧：

2. Wish平臺(tái)客服

Wish平臺(tái)客服是賣家解決客戶問(wèn)題的另一重要渠道。以下是一些使用Wish平臺(tái)客服的技巧：

3. 社交媒體

賣家可以通過(guò)社交媒體與客戶建立聯(lián)系，如Facebook、Instagram等。以下是一些使用社交媒體的技巧：

二、如何提高客戶聯(lián)系效率

1. 優(yōu)化產(chǎn)品描述

（1） 精準(zhǔn)關(guān)鍵詞：在產(chǎn)品描述中合理運(yùn)用關(guān)鍵詞，提高產(chǎn)品曝光度。

（2） 高質(zhì)量圖片：展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)，吸引客戶關(guān)注。

（3） 詳細(xì)描述：詳細(xì)描述產(chǎn)品特點(diǎn)、使用方法等，讓客戶了解產(chǎn)品。

2. 提高回復(fù)速度

（1） 建立客服團(tuán)隊(duì)：合理分配客服人員，提高回復(fù)速度。

（2） 使用快捷回復(fù)：預(yù)設(shè)常用回復(fù)，提高回復(fù)效率。

（3） 熟悉平臺(tái)規(guī)則：了解平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)操作。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量

（1） 培訓(xùn)客服人員：定期對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（2） 優(yōu)化售后服務(wù)：提供完善的售后服務(wù)，提升客戶滿意度。

（3） 建立客戶反饋機(jī)制：收集客戶反饋，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

三、案例分析

以下是一個(gè)成功案例，展示了如何利用Wish平臺(tái)與客戶取得聯(lián)系：

案例：某賣家在Wish平臺(tái)上銷售手機(jī)殼，通過(guò)以下方式與客戶取得聯(lián)系：

1. 優(yōu)化產(chǎn)品描述：在產(chǎn)品描述中詳細(xì)介紹了手機(jī)殼的特點(diǎn)、適用機(jī)型等，并使用了高質(zhì)量圖片。

2. 提高回復(fù)速度：建立了客服團(tuán)隊(duì)，確保在短時(shí)間內(nèi)回復(fù)客戶咨詢。

3. 提升服務(wù)質(zhì)量：針對(duì)客戶問(wèn)題，提供切實(shí)可行的解決方案，并建立了客戶反饋機(jī)制。

結(jié)果：該賣家在Wish平臺(tái)上的銷量穩(wěn)步提升，客戶滿意度不斷提高。

總結(jié)

在Wish平臺(tái)上，與客戶取得聯(lián)系是賣家成功的關(guān)鍵。通過(guò)了解Wish平臺(tái)客戶聯(lián)系渠道、提高客戶聯(lián)系效率以及優(yōu)化產(chǎn)品描述等手段，賣家可以與客戶建立良好的溝通和聯(lián)系，從而在跨境電商市場(chǎng)中脫穎而出。希望本文能為您的跨境電商之路提供有益的參考。

在使用erp系統(tǒng)綁定wish平臺(tái)店鋪時(shí)如何找到客戶id和客戶

在使用erp系統(tǒng)綁定wish平臺(tái)店鋪時(shí)登錄Wish商家后臺(tái)找到客戶id和客戶。

1、登錄Wish商家后臺(tái)，點(diǎn)擊設(shè)置按鈕，進(jìn)入API設(shè)置頁(yè)面。

2、在API設(shè)置頁(yè)面中，需要申請(qǐng)API權(quán)限，獲取訪問(wèn)密鑰。選擇創(chuàng)建新的API密鑰，根據(jù)提示填寫(xiě)相關(guān)信息并提交申請(qǐng)。

3、提交成功后，Wish平臺(tái)會(huì)生成一個(gè)訪問(wèn)密鑰，包括客戶ID和客戶密鑰，需要將這些信息復(fù)制下來(lái)備用。

4、打開(kāi)您的ERP系統(tǒng)，進(jìn)入Wish店鋪綁定頁(yè)面，填寫(xiě)相關(guān)信息。在填寫(xiě)客戶ID和客戶密鑰時(shí)，在Wish平臺(tái)上獲取到的信息粘貼到相應(yīng)的位置即可。

做外貿(mào)怎么讓客戶主動(dòng)找上門(mén)來(lái)

如果想讓顧客找上門(mén)來(lái),只有通過(guò)下面3種方式。

1個(gè)是推廣：自己建獨(dú)立站，進(jìn)行Google廣告頭發(fā)和SEO優(yōu)化。有了流量就會(huì)有訂單轉(zhuǎn)化率。

第二個(gè)是借助平臺(tái)：比如說(shuō)ebay wish速賣通等等，這些平臺(tái)顧客直接來(lái)咨詢。這些平臺(tái)也需要運(yùn)營(yíng)的，需要曝光率。

第三個(gè)就是參加展會(huì)，顧客吸引過(guò)來(lái)，然后交談拿單，后續(xù)跟進(jìn)看看。

感覺(jué)做外貿(mào)還是得主動(dòng)去聯(lián)系顧客呀。畢竟顧客找來(lái)幾率很小很小。除非你做了大量前期優(yōu)化和投錢(qián)。

新人做外貿(mào)怎么找國(guó)外客戶

對(duì)外貿(mào)人而言，找客戶是最關(guān)鍵的事情，特別是外貿(mào)新人。那么常見(jiàn)的開(kāi)發(fā)客戶的渠道有哪些？外貿(mào)企業(yè)又該如何選擇呢？下面來(lái)為大家分享一下。

01獨(dú)立站優(yōu)化

最近幾年越來(lái)越多的外貿(mào)公司開(kāi)始建立自己公司的獨(dú)立站，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，獨(dú)立站不單單是展示平臺(tái)，也是企業(yè)的重要營(yíng)銷工具。

外貿(mào)企業(yè)可以通過(guò)技術(shù)手段讓網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名谷歌首頁(yè)，為企業(yè)獲得源源不斷的流量資源，因此做好外貿(mào)獨(dú)立站優(yōu)化非常重要。不要以為優(yōu)化只是發(fā)發(fā)文章、傳傳產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單，這是需要有優(yōu)化技術(shù)的。

02展會(huì)營(yíng)銷

展會(huì)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷手段之一，因?yàn)榭梢悦鎸?duì)面和外商進(jìn)行交流而被眾多外貿(mào)企業(yè)所認(rèn)可。但是這兩年疫情的原因，展會(huì)大多轉(zhuǎn)向線上或推遲。即便線下辦了，規(guī)模和之前有較大差距，效果大打折扣。

03 B2B平臺(tái)

B2B平臺(tái)：中國(guó)制造網(wǎng)（MIC）、環(huán)球資源GlobalSources等；

B2C/C2C平臺(tái):速賣通、敦煌、eBay、亞馬遜、Wish等。

國(guó)外客戶可以在平臺(tái)上搜索自己感興趣的產(chǎn)品，發(fā)布詢盤(pán)。賣家回復(fù)詢盤(pán)，商榷訂單，促成合作。可以找一個(gè)專門(mén)的運(yùn)營(yíng)，優(yōu)化產(chǎn)品、優(yōu)化P4P。業(yè)務(wù)員只需要專心跟進(jìn)詢盤(pán)，做好轉(zhuǎn)化。另外，多去回復(fù)RFQ，還是有很多機(jī)會(huì)的。

04 B端官方網(wǎng)站

B2B平臺(tái)是自帶流量，要做的就是花錢(qián)從平臺(tái)上挖流量。但是B端官網(wǎng)的流量只能靠自己來(lái)生產(chǎn)，有兩種方式：

① SEO，網(wǎng)頁(yè)做好關(guān)鍵詞布局+持續(xù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+獲取高質(zhì)量的外鏈。

② SEM，Google關(guān)鍵詞付費(fèi)廣告，SEO和SEM是一個(gè)長(zhǎng)期的而且有些技術(shù)難度的工作。

產(chǎn)品關(guān)鍵詞的收集渠道有以下的方式：

Google/Amazon搜索聯(lián)想；Amazon/Ebay標(biāo)題；Wiki的詞語(yǔ)解釋；Alibaba/Amazon產(chǎn)品目錄名；Semrush分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；在線關(guān)鍵詞分析工具；

文章的主題可以從產(chǎn)品故事、品質(zhì)故事、創(chuàng)業(yè)故事、服務(wù)故事、成本故事、研發(fā)故事幾個(gè)方面去設(shè)計(jì)。

05社交媒體

外國(guó)人的社交圈有：Facebook、WhatsApp、Twitter、linkedIn、TikTok、Pinterest、Instagram、Tumblr、VK等。

社交媒體兩個(gè)要點(diǎn)：一是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容；二是鏈接+互動(dòng)。在有優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，再去加好友，相對(duì)會(huì)容易一些，因?yàn)槟繕?biāo)客戶認(rèn)為你對(duì)他是有價(jià)值的。

所以，可以在linkedIn上搜索你們行業(yè)和產(chǎn)品相關(guān)的從業(yè)人員，比如目標(biāo)客戶的采購(gòu)、銷售、BD等等，發(fā)送添加好友的請(qǐng)求。

然后在對(duì)方的linkedIn或者Facebook的帖子下面互動(dòng)，點(diǎn)贊是不夠的，還要留言，而且留言的內(nèi)容可以多寫(xiě)一些新的資訊或者建議，體現(xiàn)你的價(jià)值。

更有WhatsApp營(yíng)銷助手幫助快速開(kāi)發(fā)，一鍵采集老外電話，發(fā)WhatsApp信息詢問(wèn)需求。

06網(wǎng)紅測(cè)評(píng)

快消品：網(wǎng)紅開(kāi)箱測(cè)評(píng)、背書(shū)，推廣行業(yè)產(chǎn)品。

① Google搜索：

② Youtube搜索：產(chǎn)品關(guān)鍵詞+Review

③ Instagram搜索：行業(yè)關(guān)鍵詞/產(chǎn)品關(guān)鍵詞

做完評(píng)測(cè)和推薦后，把產(chǎn)品鏈接和聯(lián)系方式留在內(nèi)容中，這樣既能獲取到流量，也可以為你的網(wǎng)站獲取到高質(zhì)量的外鏈。

07 Google搜索

學(xué)習(xí)一下常用的搜索指令，比如：+，-，Site：等等。整理了一套萬(wàn)能的搜索公式。

這種搜索客戶的方式?jīng)]什么太大的技術(shù)問(wèn)題，主要是要花時(shí)間。

選擇國(guó)家區(qū)域，關(guān)鍵詞匹配，提取郵箱數(shù)據(jù)，進(jìn)而一鍵發(fā)郵件。

08海關(guān)數(shù)據(jù)

可以根據(jù)產(chǎn)品名稱、海關(guān)編號(hào)、供應(yīng)商公司名字、客戶公司名字來(lái)搜索。

09谷歌地圖

可通過(guò)衛(wèi)星定位搜索指定區(qū)域范圍內(nèi)所有客戶信息，輸入你的行業(yè)/產(chǎn)品關(guān)鍵詞，以及你想要開(kāi)發(fā)的地區(qū)，一鍵搜索，即可搜索區(qū)域范圍內(nèi)所有機(jī)構(gòu)，基于谷歌地圖搜索，同時(shí)也會(huì)通過(guò)公司名稱以及網(wǎng)站去全網(wǎng)抓取，比如搜索出來(lái)公司名稱以及網(wǎng)站，軟件會(huì)同時(shí)抓取這家公司在其他網(wǎng)絡(luò)上或者采購(gòu)平臺(tái)留下的所有郵箱信息，一般每家公司可以搜索幾個(gè)到幾十個(gè)不等郵箱數(shù)量，幫助你搜索到大量有效郵箱的同時(shí)，且還可進(jìn)行深度挖掘決策人郵箱，比如ceo，采購(gòu)等，幫助你解決找決策人的難題。

外貿(mào)開(kāi)發(fā)越來(lái)越艱難，若想高效率地開(kāi)發(fā)客戶，就不應(yīng)該只是單純地依靠某一個(gè)方式。應(yīng)該是綜合性的，平臺(tái)、社交網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、谷歌、獲客軟件等等，數(shù)管齊下，才能發(fā)揮更好的效果。

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軟件功能特色：

（1）24大渠道WS數(shù)據(jù)采集，過(guò)濾，官方api群發(fā)，最新技術(shù)，不用注冊(cè)不養(yǎng)號(hào)不分號(hào)

（2）facebook、ins、領(lǐng)英等多平臺(tái)多賬號(hào)營(yíng)銷，自動(dòng)添加，群發(fā)。

（3）ins、YouTube、tiktok數(shù)據(jù)采集、短視頻裂變、SEO、多賬號(hào)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)紅數(shù)據(jù)采集，官方api關(guān)注評(píng)論，截流同行客戶。

（4）12大渠道精準(zhǔn)郵箱數(shù)據(jù)采集、過(guò)濾、域名群發(fā)，不進(jìn)對(duì)方垃圾箱，費(fèi)用全球最低

（5）谷歌SEO優(yōu)化、谷歌B2B霸屏推廣、谷歌數(shù)據(jù)采集、谷歌SEM

（6）站群復(fù)制，全渠道引流主站、站群SEO、站群SEM

一站式服務(wù)為你打造專屬外貿(mào)獲客方式，讓你不再為了尋找客源而煩惱，再也不用為了只能一條一條的發(fā)數(shù)據(jù)而為難。

七大功能系統(tǒng)：

業(yè)務(wù)介紹大數(shù)據(jù)獲客系統(tǒng)：企業(yè)通過(guò)系統(tǒng)多個(gè)維度線索，采集獲取符合行業(yè)的意向客戶，致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)的最終目的。

智能獲客系統(tǒng)：采集Facebook流量、WhatsApp流量、lnstagram流量、Youtube、領(lǐng)英等平臺(tái)精流量，系統(tǒng)自動(dòng)化完成公開(kāi)數(shù)據(jù)整理匯總。

社媒獲客系統(tǒng)：采集Facebook多維度活躍用戶、Instagram多維度活躍用戶，集合了Facebook渠道，Instagram渠道，多個(gè)維度平臺(tái)公開(kāi)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)自動(dòng)化完成公開(kāi)數(shù)據(jù)整理匯總。

云視獲客系統(tǒng)：一鍵智能發(fā)布Facebook短視頻、lnstagram短視頻、Youtube視頻、linkedin信息，完成跨境生態(tài)整合。

云追獲客系統(tǒng)：指定國(guó)家、地區(qū)、行業(yè)關(guān)鍵詞，支持多國(guó)語(yǔ)言智能翻譯，生成關(guān)鍵詞。

EDM營(yíng)銷系統(tǒng)：可將企業(yè)營(yíng)銷信息低成本批量發(fā)送到向客戶郵箱，無(wú)需提供發(fā)件箱，自定義綁定代收郵箱。

集成客服系統(tǒng)：支持多個(gè)facebook賬號(hào)、whatsapp賬號(hào)，集成聊天，智能翻譯。支持facebook多賬號(hào)集成聊天，支持whatsapp多賬號(hào)集成聊天，支持快捷方式發(fā)送，智能翻譯，支持其他平臺(tái)集成客服定制開(kāi)發(fā)，跨境獲客、引流、集成客服聊天，致力于打造一站式跨境營(yíng)銷閉環(huán)。

服務(wù)理論：一直以來(lái)，公司秉承“以客戶為中心、以服務(wù)為己任”的經(jīng)營(yíng)理念，推崇“技術(shù)服務(wù)于應(yīng)用”，憑借精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，一路走來(lái)，我們腳踏實(shí)地、勇于思考拓展的做事態(tài)度，與合作伙伴共同發(fā)展，為各方用戶提供充分滿足需求的解決方案和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

這里是定制推科技，歡迎有需求的客戶前來(lái)咨詢！

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺(tái)規(guī)則、Wish商戶政策

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