天貓次日達該怎么投訴?各位有用過天貓次日達嗎?天貓次日達是菜鳥聯(lián)盟提供的一項服務，消費者網(wǎng)購時可以選擇天貓當日達還是次日達，如果天貓次日達沒有準時到達，該怎么投訴?接下來，小編將和大家一起分享“天貓次日達該怎么投訴”的問題。

天貓次日達該怎么投訴?

菜鳥聯(lián)盟，說到就到，如果沒到，用戶可以撥打投訴電話或在線投訴。

菜鳥物流服務熱線：400-900-5656，周一-周日 9:30-20:00

菜鳥服務投訴路徑：在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

次日達服務是指買家在天貓購買次日達商品時，當購買行為符合服務的履行標準，則商家承諾向買家提供在次日23:59:59前送達該商品的服務。

商家每天按次日達時間送達怎樣申請賠償?需要自行申請嗎?快來看享優(yōu)惠小編為您整理的次日達服務常見問答：

1、為什么我的商品不能享受次日達服務?

次日達服務的履行標準包含下述三項，需同時滿足：

1)買家的收貨地址在商家提供服務的區(qū)域內(nèi);

2)買家在指定時間(具體時間以商品詳情頁或確認訂單頁面顯示時間為準)拍下并完成付款;

3)物流詳情中帶有次日達的標識。

2、哪些情況商家無需提供次日達服務?

商家承諾商品支持次日達服務的區(qū)域，以買家在“確認訂單信息”頁面填寫詳細收貨地址后，是否支持次日達服務信息為準。商品的送達時間以物流公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收日期為準。

如存在以下特殊情形的，商家可不提供次日達服務：

1)因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、要求改期派送、拒收、無代收人、買家自提等)導致包裹延誤派送或無法送達的;

2)收件人學校、單位或住宅小區(qū)不允許投遞人員入內(nèi)，或買家代收方原因，導致造成延誤的;

3)收件人地址為機關、單位等機構，而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹，造成延誤的;

4)寄遞物品違反國家禁、限寄規(guī)定或有關運輸管理條例，經(jīng)有關部門沒收或依照有關法規(guī)、規(guī)定處理的;

5)因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況，包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風、洪水、火災、大霧、大雨等其他類似事件);

6)若買家與商家有另行約定配送時間，且該時間與次日達服務時間沖突的，則商家可按約定時間配送，無需提供次日達服務;

7)若買家與商家另行約定配送地址，且修改后的配送地址不在商家承諾提供服務的區(qū)域內(nèi)，則商家無需提供次日達服務。

3、如何申請菜鳥次日達賠償?

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中點擊“物流投訴”按鈕(無線端類似查看路徑)。

4、哪些商品享受次日達服務?

次日達商品是指帶有“次日達 菜鳥聯(lián)盟”或“次日達”字樣的商品。

在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點擊“查看物流”，在“物流詳情”中查看是否帶有次日達的標識。

5、菜鳥次日達包裹未送達有什么賠償?

商家應履行次日達服務但未履行的，每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥聯(lián)盟成員向買家支付違約金,該違約金以現(xiàn)金方式直接支付到買家淘寶賬號所綁定的支付寶賬號中。

商家向買家支付違約金后，該未履行次日達服務的行為，不再屬于《天貓規(guī)則》中違背承諾的投訴受理范圍。

天貓次日達該怎么投訴?點擊“我的淘寶”-“已買到的寶貝”-“查看物流”-“物流詳情”-“物流投訴”按鈕就可以了投訴了。天貓次日達服務的推出，意味著消費者有更快更準時的服務可以選擇了!如果您還有關于天貓次日達的其他問題。

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本文來源： 天貓次日達該怎么投訴?次日達服務常見問題