現(xiàn)在對(duì)于淘寶賣家而言通過(guò)小贈(zèng)品來(lái)提高客戶的體驗(yàn)的方法，絕大多數(shù)的賣家朋友基本都知道，但是你真的會(huì)將贈(zèng)品的價(jià)值發(fā)揮到最大化嗎？那么今天我們來(lái)聊一聊如何通過(guò)贈(zèng)品幫助我們提升轉(zhuǎn)化以及增加客戶體驗(yàn)度，讓我們的回購(gòu)率有所提升。
一、首先明確一下自己的店鋪贈(zèng)送贈(zèng)品的目的是什么？
1、 出于提高自己店鋪的轉(zhuǎn)化率。
在大多數(shù)的情況下，當(dāng)你的寶貝主圖或者詳情里面有對(duì)贈(zèng)品進(jìn)行一些說(shuō)明的話，那么大部分買家都會(huì)有一種占到便宜的感覺(jué)，如果贈(zèng)品還有一定吸引力的話，那么對(duì)于自己的寶貝，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都會(huì)有一定的提升。參考圖一，圖二。
2、 出于提高自己店鋪的DSR和評(píng)價(jià)
如果你贈(zèng)送贈(zèng)品的目的是想提高你店鋪的評(píng)價(jià)，同時(shí)給買家更好的購(gòu)物體驗(yàn)。那么可以不在寶貝介紹里面提及，當(dāng)買家收到貨后會(huì)給買家一個(gè)更大的驚喜，從而提高你店鋪的買家體驗(yàn)，提升好評(píng)率。如圖：
二、贈(zèng)品的選擇需要掌握什么技巧？
1、 贈(zèng)品要與銷售的寶貝有一定的關(guān)聯(lián)度。
贈(zèng)品不能只選價(jià)格便宜的來(lái)送，如果買家收到贈(zèng)品用不到，那么其實(shí)際的意義也不大。最好是可以與銷售的寶貝有一定的關(guān)聯(lián)度，讓買家感覺(jué)物有所值。如圖：
2、 贈(zèng)送的贈(zèng)品一定要符合時(shí)宜。
雖然很多賣家會(huì)注意到這個(gè)問(wèn)題，但是還是有必要在這里提一下醒，比如圣誕節(jié)的贈(zèng)品可以選擇贈(zèng)送平安果，如果你這邊搞特殊，贈(zèng)送鴨梨的話，那么估計(jì)就會(huì)讓買家感到不適。梨和離的諧音，以及傘和散的諧音等等，這個(gè)大家在選擇贈(zèng)品的時(shí)候要留意。
3、 贈(zèng)品的質(zhì)量要有保證。
雖然是贈(zèng)品，但是如果買家在收到的時(shí)候或者是僅僅用了一會(huì)兒，贈(zèng)品就壞掉了。那么買家多多少少會(huì)有一些怨氣，從而對(duì)店鋪?zhàn)龀霾缓玫脑u(píng)價(jià)。
4、 贈(zèng)品的成本要控制好。
既然是贈(zèng)品，那么其價(jià)格要控制在合理的范圍內(nèi)。贈(zèng)品的價(jià)值如果過(guò)高就要考慮到是否會(huì)影響自己的利潤(rùn)了。如果為了贈(zèng)贈(zèng)品而提高了寶貝的銷售價(jià)格，那么就要考慮到提高寶貝的售價(jià)會(huì)不會(huì)影響到寶貝在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)度。
三、總結(jié)
一個(gè)小小的贈(zèng)品，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)其中要考慮的因素有很多。所以在宣傳之前，要做好充分的策劃，避免活動(dòng)開(kāi)始后出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題。不然就會(huì)有一種費(fèi)力不討好的感覺(jué)，浪費(fèi)店主的精力！（加龍泉老師Q號(hào)：863512153，領(lǐng)取耗時(shí)6個(gè)月完成的店鋪運(yùn)營(yíng)計(jì)劃）
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