官方的，站外的，各種各樣的活動成就了很多商家，但也有很多商家因?yàn)榛顒訐p失慘重，甚至最終關(guān)店走人。關(guān)于淘寶活動，有太多可說的，現(xiàn)在就我們現(xiàn)有的經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕碚勔徽劇?/div>
離618年中大促只有一個(gè)來月的時(shí)間了，一提到活動大部分賣家肯定都是比較興奮的，這預(yù)示著會有一大波高轉(zhuǎn)化的流量即將撲面而來，每次活動完都能看到有的店鋪曬活動數(shù)據(jù)超過平時(shí)一個(gè)月甚至是幾個(gè)月的銷售額，但通常都是曬完就沒了下文，所以等真的想做活動的時(shí)候還是茫然不知該從何下手，所以這篇重點(diǎn)寫一下應(yīng)該按什么思路來策劃店鋪的活動。
要策劃一場活動，首先我們應(yīng)該要清楚常規(guī)活動的流程主要包含哪些環(huán)節(jié)，然后再針對各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有計(jì)劃性的安排，這樣才能保證整場活動下來我們能得到自己預(yù)想的效果。
一．活動類型
電商的活動到現(xiàn)在已經(jīng)演變出了很多種，具體種類的可以在淘寶官方的淘營銷平臺查看。如果根據(jù)活動發(fā)起方的不同來劃分，目前的活動主要可以分成兩類：店鋪?zhàn)灾骱推脚_報(bào)名，兩者最大的區(qū)別在于有沒有淘寶公域流量或者第三方的流量支持，所以從活動效果上店鋪?zhàn)灾鞯幕顒有Ч跻恍?/div>
但是不管哪種活動，里面所涉及到主要環(huán)節(jié)都是相似的，對于完全沒有經(jīng)驗(yàn)的小店鋪還是建議先從自主或者小型的平臺活動開始。
二．活動目的
對于活動的目的是每個(gè)人做活動之前應(yīng)該要想清楚的，大部分人的想法都是想通過活動沖量來達(dá)到一定的目標(biāo)銷量，但是實(shí)際上店鋪?zhàn)龌顒拥哪康挠泻芏啵煌哪康膶?yīng)不同的資源投入、目標(biāo)用戶、促銷方式、衡量指標(biāo)也是不一樣的。
店鋪在每個(gè)階段對應(yīng)的活動目的是不一樣的，初期銷量不多的時(shí)候可以通過一些小淘客、上新或者試用類的活動來增加店鋪的人氣，主要的目的是通過流量反饋來發(fā)現(xiàn)有潛力的新款，活動期間主要關(guān)注的數(shù)據(jù)是流量的訪問深度、店鋪收藏，要引導(dǎo)訪客在店內(nèi)多關(guān)聯(lián)訪問和收藏店鋪，增大流量的利用率同時(shí)方便顧客的下次訪問。
潛力款發(fā)現(xiàn)以后就可以針對單品來報(bào)名天天特價(jià)、淘金幣之類的活動來繼續(xù)增加銷量加速產(chǎn)品增長，沖量期間主要看中的還是銷量增長數(shù)據(jù)，利潤在這個(gè)階段不是最主要的，只要時(shí)間周期卡的對，產(chǎn)品成長起來以后在熱賣期的利潤是完全可以使整體盈利。
對于有一定銷量的熱賣款更多的是通過活動來跟競爭對手在銷量上拉開距離或者維持現(xiàn)有銷量的權(quán)重，主要可以通過聚劃算、淘搶購之類的活動來完成，這個(gè)階段需要綜合銷量和利潤的整體情況來計(jì)劃。
如果賣家需要清理滯銷款或者換季款，這個(gè)時(shí)候主要考慮的肯定是庫存的售罄率。
最后一種活動目的是大多數(shù)賣家目前不太重視的，但是在淘寶越來越強(qiáng)調(diào)內(nèi)容化和私域流量的情況下，老顧客的維護(hù)變得越來越重要，所以定期開展一些老顧客的維護(hù)活動對強(qiáng)化店鋪和產(chǎn)品的人群標(biāo)簽會有很重要的作用。
三．活動目標(biāo)
活動目標(biāo)是指基于活動目的的基礎(chǔ)上對活動進(jìn)行量化評估的具體指標(biāo)，如果你想提升店鋪的人氣那么你的訪問深度和粉絲增量應(yīng)該做到多少具體的值。
如果你想增加單品銷量，那么具體想增加5000還是10000件，活動的預(yù)估轉(zhuǎn)化率是多少？平臺的活動流量預(yù)計(jì)有多少？自身需要付費(fèi)推廣引流多少？這些都是需要在活動前進(jìn)行一個(gè)數(shù)據(jù)預(yù)估的。
四．活動主題
一個(gè)好的有創(chuàng)意的主題是吸引目標(biāo)人群來關(guān)注活動的第一步，這一步一般要結(jié)合人群特性、產(chǎn)品賣點(diǎn)、宣傳訴求、時(shí)事熱點(diǎn)來綜合確定。比如剛過去的母親節(jié)，這樣的主題就比較能就比較能引起人的共鳴。
五．活動時(shí)間
盡量避開雙休日和五一、十一這樣的節(jié)假日當(dāng)天，這個(gè)時(shí)間大部分人都在外出活動，購物的需求會降低很多。
具體的活動時(shí)間可以參考58tu網(wǎng)站上的坑位產(chǎn)出數(shù)據(jù)，通過抓取一個(gè)月的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比就可以發(fā)現(xiàn)不同類目產(chǎn)品之間產(chǎn)出比較高的星期，數(shù)據(jù)抓取的時(shí)候一般取坑位產(chǎn)品前八的數(shù)據(jù)就可以，同時(shí)盡量避開有什么大型節(jié)假日的月份，比如以4月份的數(shù)據(jù)為例，連衣裙和褲子的高產(chǎn)出日期就存在一定差異。
通過坑位產(chǎn)出的均值趨勢對比就可以發(fā)現(xiàn)，連衣裙類的產(chǎn)品在周一和周四的平均坑位產(chǎn)出最高，女褲類的產(chǎn)品在周三、周四、周五的平均坑位產(chǎn)出較高，所以策劃活動的時(shí)候應(yīng)該優(yōu)先考慮在這樣的時(shí)間進(jìn)行。
六．活動規(guī)則
這里需要注意的是自主類的活動，平臺報(bào)名類的活動一般已經(jīng)有官方的規(guī)則限制，可操作的空間比較小。活動規(guī)則應(yīng)該盡量簡單降低顧客的參與門檻，規(guī)則的文字表述應(yīng)該盡量簡化降低顧客的理解和操作難度，規(guī)則的設(shè)定應(yīng)該盡量有趣增加顧客的樂趣和參與感。
七．產(chǎn)品規(guī)劃
選擇產(chǎn)品前應(yīng)該先明確是產(chǎn)品成就了活動，而不是活動成就了產(chǎn)品。有的賣家會希望通過活動先幫產(chǎn)品沖幾百個(gè)銷量，然后覺得這個(gè)款就能活過來。但是做過聚劃算之類活動的賣家就應(yīng)該知道，產(chǎn)品選的不好即便上了活動，一場聚劃算幾十萬的訪客只有3~4萬坑位產(chǎn)出的情況也并不少見。
所以活動效果好的產(chǎn)品一定不差，而常年賣不動的款即便上了活動效果也一樣不會有什么好的效果，更不可能成為爆款。
活動款首先要是應(yīng)季款，根據(jù)不同的活動目的可以是新款也可以是熱銷款，數(shù)據(jù)方面優(yōu)先選收藏加購率比較高的款并且最好要超過行業(yè)平均值，行業(yè)的數(shù)據(jù)可以在行業(yè)大盤里查看，一般統(tǒng)計(jì)一周的數(shù)據(jù)會更準(zhǔn)確，盡量選跟平臺活動熱賣款風(fēng)格相似、價(jià)格相近的款。
八．活動報(bào)名
折扣、庫存設(shè)置合理，圖片美觀符合平臺要求、信息展示完全，優(yōu)先選擇報(bào)名商家較少競爭較弱的日期，小型活動審核一般會看產(chǎn)品報(bào)名期間的平銷數(shù)據(jù)，大型活動審核一般會再加入店鋪層級限制。這一篇主要是理清策劃活動的思路，如何報(bào)名活動網(wǎng)上也有大量的文章，但講策劃活動的卻很少。
九．促銷設(shè)定
同一個(gè)活動的促銷設(shè)定一般不超過三個(gè)，方式太多增加理解難度，根據(jù)不同的促銷目的可以分成三類。
十．渠道引流
目前比較主流的付費(fèi)推廣渠道還是淘寶的老三樣：直通車、鉆展、淘寶客，活動期間肯定需要適當(dāng)?shù)脑黾痈顿M(fèi)推廣的力度，這個(gè)需要根據(jù)活動的目標(biāo)銷量或者銷售額來進(jìn)行分解。對于小賣家優(yōu)先考慮的還是直通車，計(jì)劃權(quán)重穩(wěn)定的直通車在大促期間的扣費(fèi)會比鉆展低很多，但是會有流量瓶頸，所以對于流量需求比較大的中大型賣家就需要結(jié)合鉆展和淘寶客同時(shí)引流。
十一．活動節(jié)奏
一般大促型的活動都會包括：蓄水期、預(yù)熱期、爆發(fā)期、余熱期：
蓄水期主要的目的是通過付費(fèi)推廣加大活動款的前期曝光，盡量覆蓋到更多的新目標(biāo)用戶，引導(dǎo)店鋪收藏；
預(yù)熱期通過公布活動的促銷信息加大引導(dǎo)顧客對活動款的收藏、加購；
爆發(fā)期重點(diǎn)通過達(dá)摩盤和直通車的人群標(biāo)簽功能引導(dǎo)有過收藏、加購行為的顧客以及有過歷史成交老顧客返回店鋪進(jìn)行轉(zhuǎn)化；
預(yù)熱期對沒來得及消費(fèi)或者還想繼續(xù)消費(fèi)的顧客給予適當(dāng)優(yōu)惠進(jìn)行補(bǔ)充轉(zhuǎn)化。
十二．頁面裝修
首先需要調(diào)整的圖片位置要統(tǒng)計(jì)好，除了官方的承接頁以及產(chǎn)品主圖以外，PC端：首頁、焦點(diǎn)圖、店招、詳情頂部、側(cè)邊欄，無線端：首頁、焦點(diǎn)圖、詳情頂部，推廣端：直通車圖、鉆展圖，這些地方都需要提前計(jì)劃好
裝修的內(nèi)容也需要結(jié)合具體的時(shí)間進(jìn)度來添加活動倒計(jì)時(shí)、售罄標(biāo)識以及其它增加活動氛圍的素材及文案，詳情頁重點(diǎn)引導(dǎo)顧客自助下單。
十三．服務(wù)承接
活動期間客服的話術(shù)、活動款的產(chǎn)品知識以及臨時(shí)客服的軟件操作培訓(xùn)都要提前準(zhǔn)備，活動當(dāng)天分小組保證客服24小時(shí)在線，半個(gè)小時(shí)未付款的訂單及時(shí)進(jìn)行催付，未付款的訂單專門安排電話催付。
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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則
本文來源： 如何做好淘寶活動不讓活動成為壓死自己的稻草？
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