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小二解讀:如何利用生意參謀玩轉雙11?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-10-17 12:04:41  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:28

雙11是一個系統的工程,它考驗的不僅僅是店鋪運營單個崗位的功力,更是一次覆蓋客服、倉儲、美工、推廣等所有崗位在內的綜合式大練兵。DT時代已經來臨,現在要想把雙11做好,必須大促前后每個環節都基于數據分析進行精細化運營。

生意參謀作為官方統一的商家數據產品平臺,也將在雙11期間為商家提供權威、統一、全面、實時的店鋪數據,幫助商家決勝雙11。

第一步:活動前備戰   1、關注市場和商品,確定重點品類和商品

主要工具:行業洞察、商品效果、寶貝溫度計、單品分析

(1)什么商品更合適報名?

1)品類分析:生意參謀-市場行情-行業洞察-行業大盤

首先,通過下半年大盤走勢,了解子行業占比情況,做好品類規劃,確定店鋪推廣品類;

小二解讀:如何利用生意參謀玩轉雙11?

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其次,利用搜索詞分析,從搜索的關鍵詞中挖掘背后的市場需求。抓住市場需求,等于抓住市場機遇。

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最后,從人群畫像功能,找到店鋪的消費人群,做好人群定位。

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溫馨提醒:店鋪做對品類規劃、市場定位,其實運營已經成功了一半。

2)單品分析:生意參謀-經營分析-商品分析-商品效果

通過寶貝效果,查看商品的引流能力(流量指標)、間接轉化能力(收藏、加購、下單)、直接轉化能力(支付)選擇高轉化、低跳失商品作為重點商品。
溫馨提醒:還沒有發布手機端寶貝的趕緊發布,及時搶占無線市場!

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(2)對于目標報名商品,報名前應該關注以下指標:

1)價格:對收藏、下單、支付的趨勢影響,關注流量、收藏、加入購物車等過程指標的趨勢。

2)導流能力:往其他商品導流量的能力,為其他商品導入流量多的單品,適合作為流量款外部投放或在店鋪首頁。

3)訪客特征:通過時段和地域調整定向推廣策略、活動前關注轉化、積累評價。

4)寶貝溫度計:從離開、間接、直接轉化三個方面專注于寶貝轉化分解,對重點商品中離開店鋪占比過高的商品,通過關聯促銷、價格、評價等方面改進商品的轉化,或降低這個商品引流等的資源投入。

5)單品分析:對重點關注的單品,對轉化異常的單品,從商品頁面的性能、標題、價格等角度明確改進措施。

訪問路徑:生意參謀-專題工具-單品分析或生意參謀-經營分析-商品分析-商品效果-單品分析。

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2、知己知彼,百戰不殆

主要工具:選詞助手、行業排行

(1)找到合適的關鍵詞,讓買家快速找到你的寶貝,驗證和調整關鍵詞投放策略;了解訪客在店內的搜索行為,明確訪客精準需求;通過行業搜索詞的拓展,幫助我們找到更多適合店鋪的可拓展關鍵詞,用于調整廣告投放或標題優化或品類規劃。

訪問路徑:生意參謀-專題工具-選詞助手

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(2)通過行業排行,查看熱賣商品、明星店鋪來學習別人如何經營店鋪。

第二步:活動期間實時監控 萬事俱備,大促當天就可以通過生意參謀數據作戰室迅速響應,及時調整啦!數據作戰室主要包括三個核心功能:作戰大屏、商品監控、競店監控。

1、實時多店概況(只有主店版才有)

(1)可實時展現最多30家分店鋪的匯總銷售數據,銷售目標的完成進展;

(2)可實時展現銷售排名top10的店鋪銷售情況,讓管理層快速了解連鎖分店的銷售情況;

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2、實時單店概況

(1)可實時展現店鋪核心數據,店鋪實時經營好壞一目了然;
(2)可實時展現店鋪銷售數據與銷售目標的完成進展,快速了解業績完成情況;
(3)可實時展現店鋪核心指標在市場的實時排名,快速了解店鋪在市場的份額與位置;

小二解讀:如何利用生意參謀玩轉雙11?

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3、實時行業動態

(1)可實時展示店鋪行業實力,提供行業排名TOP30店鋪,鼓舞士氣;
(2)可定制競爭店鋪10-30個,實時監控自己與競爭店鋪的對比差距;
(3)輪播屏可實時監控熱銷店鋪排行榜和競爭店鋪:

4、實時物流跟蹤

(1)可實時展示物流進度、量化物流工作及成果、對于超時未完成的進行物流預警;
(2)可實時展示待發貨量、待攬收量,及時調整人力安排,展示TOP物流公司的進度及效率。

5、實時經營動態

(1)基于地圖形態展現企業經營動態信息,體現企業生機勃勃、生意興榮的動態信息,適用于大促、參觀場景;
左側地圖不動,右側支持4個輪播屏:按地域的下單買家數、訪客數、發貨包裹數、簽收包裹數;

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6、實時商品櫥窗

(1)實時展示實力商品,促進線上線下的銷售;
(2)通過線下展會實時展示商家實力,提升企業影響力;

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7、活動專題大屏

針對活動,尤其是雙11、雙12大促,支持活動可配置化,實時監控預熱期,活動期間的核心數據。

第三步:活動后追蹤復盤   1、跟進發貨、售后服務等服務內容,監控大促訂單售后情況。

(1)經營分析-服務質量

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(2)經營分析-物流分析

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2、通過數據復盤雙十一的得和失,總結經驗教訓

(1)經營分析-交易分析-交易概況,從流量到交易的店鋪漏斗,細分各終端、各環節轉化情況。

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(2)細分到各環節:

1)細分到不同渠道:經營分析-流量分析-流量地圖;

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2)細分到不同頁面:經營分析-裝修分析;

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3)細分到單個商品:經營分析-商品分析-商品效果(寶貝溫度計、單品分析)

小二解讀:如何利用生意參謀玩轉雙11?

除了以上電商培訓小編整理的技巧,生意參謀可以助力到雙11的地方還有很多,需要商家根據自身情況不斷探索嘗試。DT時代已經來臨,數據化運營大勢所趨。2016年雙11,讓我們一起基于數據更好地備戰和沖刺吧!

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