旺鋪清倉，簡單的說就是旺鋪里的商品通過清倉的方式銷售出去。一些的淘寶賣家在參加清倉活動的時候，會遇到各種各樣的問題，但是又一下子找不到合適的回答。今天，開淘小編會給大家將關(guān)于旺鋪清倉的常見問題給大家介紹一下 ，希望對您有所幫助!

1.我經(jīng)常收到系統(tǒng)提示選中的消息，但是為什么從來沒有收到過排期完成準備展示的消息呢?我怎樣才能提高審核通過的機率?

回答：大部分不通過的原因是價格問題，在活動進行期間，請將活動中其他的商品標簽去掉，并且去掉手機專享價。

2.我的商品被系統(tǒng)選中之后，需要完善其他信息嗎?

回答：不用。

在收到商品被系統(tǒng)選中的消息提示時，并不需要給商品單獨上傳素材等等操作。不過在收到這條消息之后，可以注意檢查一下第3個問題提到的商品標簽問題，如果第3點說明的內(nèi)容存在問題的話，請盡快及時處理，避免因為優(yōu)惠標簽的問題影響通過審核。

3.我收到了被系統(tǒng)選中的消息提示，那么這個商品是不是一定會在淘清倉進行展示呢?

回答：不是。

在活動開始之后，有些商家會收到類似這樣的消息：

親，您設置的清倉商品 XXX ，已被淘清倉頻道選中，進入待審核階段。若您不希望自己的商品在淘清倉展示，請在X月X日 15:00 前點擊或進行取消。

收到這樣的消息，不代表寶貝一定能在淘清倉展示。收到這條消息意味著完成了第一步：商品已經(jīng)被抓取到。但是后面還需要進行機審、人工審核等一系列步驟，所以該商品并不是一定會在淘清倉進行展示。

4.為什么我找不到設置清倉活動的入口?

回答：不論是淘寶還是天貓店鋪，都需要使用主帳號登陸之后，才能夠在旺鋪工具中找到設置清倉活動的工具入口。如果發(fā)現(xiàn)找不到設置店鋪清倉活動工具的入口，請檢查是否使用了主帳號進行登錄。

5.我收到了系統(tǒng)通知的排期成功的消息，并且有準確的從幾點到幾點展示的說明，那么意味著這個商品一定會在淘清倉展示嗎?

回答：很大幾率是的，但是有特殊情況。

在活動開始之后，有些商家會收到類似這樣的消息：

親，您設置的清倉商品XXX已經(jīng)完成排期，將在X月X日 XX：XX ～XX：XX 在淘清倉展示，請做好準備。

收到這樣的消息，意味著這個商品已經(jīng)經(jīng)過了系統(tǒng)的機審以及人工審核的過程，完成了排期并且準備發(fā)布。那么，很大幾率上說，這個商品就是會在淘清倉進行展示了。但是有一些特殊情況，例如：商品在開始展示之前正好售罄，商品在開始展示之前價格發(fā)生了變動等等，這一類會影響正常展示的特殊情況，可能導致商品在展示過程中被臨時取消，請知悉。

6.如果我的商品成功通過審核了，展示多長時間?

回答：關(guān)于展示時間，在上線的最初幾天，很多商品是展示1小時。但是在經(jīng)過優(yōu)化后，從本周五開始，商品的展示時間會大大延長，例如一次會連續(xù)展示12小時，或者連續(xù)展示一天(24小時)，這樣就有助于產(chǎn)生更高的活動產(chǎn)出。

以上就是開淘小編給大家介紹的關(guān)于旺鋪清倉的常見問題的相關(guān)內(nèi)容。希望小編介紹的內(nèi)容的話，就多多關(guān)注我們吧!

我們在了解完網(wǎng)上的三種惡意差評之后，接下來講解下這三種差評的應對方法，希望能幫助到你們!

一、首先是買家對購物過程不滿，這個大概有如下幾種情況。

1、產(chǎn)品與描述不符

這種情況會分兩種情況：

A、客戶提前溝通;B、直接差評

如果是客戶提前和你溝通，一定要積極解釋，進行退換貨，不要有任何拖延，態(tài)度誠懇道歉避免中差評產(chǎn)生。如若買家不退換貨執(zhí)意給差評，那么也一定要強調(diào)：本店承諾寶貝質(zhì)量問題本店永久提供售后服務。

如果是直接差評，一定要和客戶進行溝通，如能說服修改盡量修改(可以給一些補差，紅包返現(xiàn)也可以)，如果客戶執(zhí)意不該，一定要對客戶遇到的情況予以解釋，不要去斗嘴，讓矛盾激化。

2、客服態(tài)度

這個是很多小賣家經(jīng)常遇到的問題，所謂人爭一口氣，佛爭一炷香，最好好多小賣家后悔莫及，其實此類問題是可以避免，如果已經(jīng)發(fā)生了，評價解釋參考話術(shù)：親愛的，真的很對不起，由于我們客服團隊的服務不專業(yè)，沒有及時的解決您的問題，您的這個差評是我們客服團隊的警鐘，作為店主我代表全店在此鄭重的向您道歉，那個對您無理的客服已經(jīng)被我嚴厲的批評了，扣了半月的工資，我們一如既往的履行我們7天無理由退換貨的、30天包修、90天內(nèi)提供售后服務，如果這款寶貝有任何問題您可以直接聯(lián)系旺旺：XX直接找我。

3、物流

其實物流問題是最好解決，這種客戶一般會直接差評的，遇到這用問題，我們可以和客戶溝通，然后道歉，不用修改差評的。因為此類差評我們能夠很好地利用(評論是給以后的潛在客戶看的，尤其是差評)。此類問題我們做如下回復：親，謝謝您，您讓我們感覺我們的快遞確實是我們的一大弊病，我們已經(jīng)和快遞公司進行溝通，如下次在發(fā)生此類事件，我們將取消和他們的合作。

4、客戶不合理要求

過度維權(quán)，小二介入判支持賣家，買家惡意中差評。

對于此類評論我們參考如下評論：各位買家朋友，我們嚴格按照淘寶規(guī)則辦理，這位親還惡意挑刺，他自己不喜歡這個寶貝我同意他退，他不同意，維權(quán)了，淘寶官方已經(jīng)判斷了不支持他，他過度維權(quán)了，氣急敗壞給我了個差評，我也沒有辦法。我再次承諾，本店無理由退貨。如果淘寶不會刪除的話，其實還是有辦法刪除的，這個技巧文章的最后我會分享，想了解的可以重點的看一下文章最后。

5、客戶不合理要求

這用客戶一般兩種情況，一種是直接說，你給我返現(xiàn)，不然我給你差評，這種情況直接申訴吧，肯定刪除的。另一種是就是不滿意，也不退貨，讓你說怎么辦?這樣的人無非就是要錢，如何規(guī)避?

在旺旺上去溝通：

“親，我們無理由退換貨的，不滿意可以給您退的?

“不行，這個都沒法要，質(zhì)量太次了，我也懶得退換貨”

“那您要怎么解決呢?”

“你自己看著辦，不好好解決就給你差評”

“親，那我給你轉(zhuǎn)10塊錢吧，你看可以嗎?”

“那好吧”

現(xiàn)在也是可以的，拿著聊天記錄維權(quán)去吧。

二、同行惡意攻擊

我是個鋼絲，郭德綱曾經(jīng)說過，同行是冤家。事實正是如此，而且同行的評論更加的專業(yè)，對店鋪的影響更大，往往會讓自己的轉(zhuǎn)化一落千丈，甚至爆款死掉。

那么如何確定是不是同行攻擊呢?其實很簡單，正常的賣家會跟你溝通，因為要解決問題;騙子也會和你溝通，因為要錢。但是有一種人就是，旺旺不回，電話不通，那么這類的基本就是同行了。遇到這種問題怎么解決了?其實也能解決的，我會在這篇文章的最后說一下，遇到過的可以著重看一下。

三、職業(yè)差評師

電商的興起，也催生了一群依托淘寶的騙子。其中職業(yè)差評師就是一種。

對于這種人我們絕不妥協(xié)，因為妥協(xié)意味著，下次的繼續(xù)。但是發(fā)生了我們怎么解決呢?這類人一般是加q聊天威脅，不給錢就不改差評。

解決辦法：妥協(xié)!假裝妥協(xié)，在旺旺上引導對方主動告訴你他的q或通過核實確認的方法讓對方承認q聊天的那個人對應的是這個旺旺，對方肯定不會直接告訴q號讓你加的。

例如：在旺旺上聊天：“親，您qq加我了嗎?是不是XX啊?”“剛才加我的那個是你嗎?XXXX的對吧?”他一回復，那么就申訴吧。

另外，我們再來說一種，賣家通常都會忽略的一種評論，那就是明明買家給的好評，寫的文字卻都是一些負面的，對于這類評論，賣家一定要給個合理的解釋，這樣店鋪才不會走向滅亡。

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本文來源： 面對這三種惡意差評，賣家應如何應對？