京東日均幾千萬的UV分到每個人頭上，湯都不會剩下一點，所以流量一天比一天貴。小白賣家沒有老客戶的積累，沒有死忠用戶，精準粉絲的積累，只能一次又一次，吃力不討好的去轉化新用戶。那么怎么讓客戶重復在你家購買產品，形成規律消費，從而擁有死忠用戶和精準粉絲呢？

一、池塘，抓潛；

所謂“池塘”就是你的用戶數據庫，所謂“抓潛”就是把你潛在的用戶全部收集起來，收集到你的池塘里去。

這么做可以讓咱們培育信任，增加溝通，最重要的是，你可以經常在你的“池塘”里找到精準用戶，這可比什么微信朋友圈亂發硬性廣告強太多了。當然廣告也要適可而止，不然你好不容易培育的信任和粘性，也會被你揮霍光的。

二、做好產品和服務，暫時有瑕疵沒問題，態度和服務一定要到位；

從顧客點開鏈接到你店，到后來收貨確認評價等等，讓顧客覺得在你這里買產品很舒適。產品有瑕疵，服務來彌補，服務跟不上，態度要到位，很多顧客的不滿，就是因為收到了輕視慢待，說白了，就是對商家的態度不滿，覺得自己“上帝”的權利，沒有得到保障。

太多顧客因為產品問題，賣家服務問題而引起糾紛的案例，最后都因為賣家的態度而妥善解決，其實就是讓顧客在咱們這兒別有委屈，別有花錢找罪受的感覺，完成了這個基本，才是讓顧客覺得舒適開心。

三、完善顧客的對產品和服務的需求；

態度決定了顧客對你認可，而產品和服務才是用戶選擇你的根本，如果你的產品和服務老是不到位，就算你的態度再靠譜，顧客也會拋棄你。這里就簡單介紹下顧客對產品和服務的需求，說兩個可以具體落實改善的建議；

1.小公司可以經常跟客戶聊天交流，大公司需要有一套完善的制度，每日每周匯總顧客的牢騷，抱怨和明確的建議；

2.比如你是賣移動電源的，那么你就把移動電源，人氣排名和銷量排名的TOP3全部收集起來，看看人家頁面也好，客服也好，重點展示和優化的是什么？

根據競爭對手來參考優化。

四、讓顧客付出，付出越多越難以割舍；

讓顧客付出的意思，是讓顧客付出行動、付出金錢。通常的做法是，在第一步抓潛完成的時候，就開始開始小額的產品銷售。這里有個注意事項，就是你賣的產品，單價一定要比實際價錢低，這個看個人資金等實際情況，但要求是一定要一眼就看出買這個就是占了次便宜。

開始的時候，小額銷售，單價不要超過50塊，做個幾次，顧客嘗到甜頭了，對你的信任上來了，這個時候，你就可以直白的銷售你的產品了。最終銷售的產品實際客單價越高，最終成交效果越好。

所有的信任都是一點一滴積累的，讓一個完全陌生的人對你產品品牌死忠，對你產品品牌認可，那是不可能的，只有一點一滴去積累。但是積累完成之后，也不要肆意去揮霍這個信任，拿一些殘次產品來高價銷售，那是砸自己的腳，當然，除非你想一錘子買賣，干完這票就不干了。

五、組織聚會，增加真實性，增加信任度；

網絡畢竟很虛擬，你看不到真實的我，我看不到真實的你，但如果線下生活中，實際見面聚會了，那就不一樣了。有這個打底，人們在網上交流也更愿意付出，比如愿意在網上多說話啊，有事兒沒事兒愿意在群里待著啊等等。而且線下聚會的快樂和興奮，也會發酵到網上的交流。

六、相關的產品和服務來延伸顧客需求，一站式購物的根基；

不管是誰買東西都希望快捷方便，更何況是網上，尤其是京東，都在一家店買，只需要付一個快遞費。咱們把跟主營產品相關的產品和服務都延伸開來，讓顧客選購的時候可以輕松方便，那么對你的依賴是不是更深了？