對(duì)淘寶管理人員也就是淘寶賣家來說，作為一個(gè)初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)在給新員工做培訓(xùn)的時(shí)候怎么樣才會(huì)有更好的效果呢?今天小編就給大家分享下淘寶初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)建議，希望對(duì)大家有幫助。
對(duì)于淘寶賣家而言，你作為一個(gè)新的管理人員，你必須做好以下前期工作才能更好的管理員工。
1.老板要整理崗位的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)。一個(gè)淘寶運(yùn)營初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)有客服、美工和物流。就拿客服舉例說，為避免客服在跟淘寶買家交流時(shí)產(chǎn)生誤會(huì)導(dǎo)致失去一個(gè)客戶一筆訂單，要教會(huì)客服遇到什么樣的客戶，說什么樣的話。顧客就是上帝，不能頂撞客戶或是忽悠客戶，這樣做都是不對(duì)的。
對(duì)于一個(gè)新員工，剛進(jìn)來的時(shí)候什么都不懂，所以我們在前期要做好細(xì)節(jié)方面的培訓(xùn)工作，只有培訓(xùn)好了才能上崗就位。
2.進(jìn)行傳達(dá)以后，要跟進(jìn)一周以上。當(dāng)你教會(huì)一個(gè)客服如何和客戶交流的時(shí)候，還要對(duì)他的工作進(jìn)行一段跟進(jìn)，時(shí)不時(shí)需要查下她和客戶的聊天，如有不恰當(dāng)?shù)幕卮鹨ⅠR指出來，這樣才能讓他以后成為一個(gè)更優(yōu)秀的老客服。
3.把培訓(xùn)課程進(jìn)行錄制，方便后期培養(yǎng)人才。招一次新人就要進(jìn)行一次培訓(xùn)，會(huì)花費(fèi)你大量的時(shí)間和精力，有時(shí)候讓老員工培訓(xùn)新員工也有可能傳達(dá)錯(cuò)誤你的思想，所以我們作為淘寶管理培訓(xùn)人員可以將培訓(xùn)課程進(jìn)行錄制，方便后期人才的培養(yǎng)和招聘。至于錄制軟件，建議使用camtasia studio.
作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)初期的淘寶店鋪，從招人、選址到培訓(xùn)都有很多的學(xué)問在里面需要淘寶管理人員詳細(xì)學(xué)習(xí)并運(yùn)用到淘寶店鋪管理中。
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