保證網(wǎng)店生意紅火的十個(gè)基本點(diǎn)。雖然我們每天在淘寶社區(qū)和淘寶論壇，或者是拍拍論壇里面逛，能學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，但是這樣學(xué)習(xí)的效率不是很好，因?yàn)橛械奶觾?nèi)容，并沒(méi)有有什么好的建議，所以在這里我們?yōu)榻o各位網(wǎng)店賣(mài)家專門(mén)精心的總結(jié)一些好的網(wǎng)店經(jīng)驗(yàn)，幫助您開(kāi)好網(wǎng)店，下面談?wù)勅绾伪ＷC網(wǎng)店生意紅火。
一：首先服務(wù)態(tài)度要好，要真正服務(wù)到客戶。
這個(gè)是我們?cè)谔詫毶娴年P(guān)鍵，無(wú)論來(lái)買(mǎi)東西的親親問(wèn)題有多少，我們都要耐心回答，因?yàn)樗窍胭I(mǎi)東西才會(huì)問(wèn)那么多問(wèn)題的，讓每一位親親都滿到滿意的鞋子是我們最大的心愿，所以，我們出售的不是一雙鞋子，而是親親們快樂(lè)的心情。
二：產(chǎn)品要貨真價(jià)經(jīng)常上新款
產(chǎn)品一定要質(zhì)量過(guò)硬，不能欺騙客戶，一定要讓對(duì)方覺(jué)得特超所值的感覺(jué)，寧可少賺一點(diǎn)，不能有暴利，還有如果店里總是那種個(gè)款式，可能老客戶來(lái)了幾次就不想再來(lái)了，所以要經(jīng)常性的有新款。
三：經(jīng)常聽(tīng)取客戶的建議
客戶的建議是非常重要的，因?yàn)樗麄兊男枨笳媸钦嬲馁?gòu)買(mǎi)力，我們可以主動(dòng)去問(wèn)親親們對(duì)小店有什么建議，比如說(shuō)我們可以多上些什么款的鞋子，有些熱心的MM會(huì)提供好多建議的。
四：記住客戶的生日
記住客戶的生日，在生日的時(shí)候發(fā)去一個(gè)問(wèn)候的信息，或者可以給到一個(gè)問(wèn)候的電話，會(huì)讓對(duì)方溫暖很久。
五：節(jié)日短信的問(wèn)候
這個(gè)在淘寶上可能很少有賣(mài)家能做到這一點(diǎn)，特別是每天成交量很大的賣(mài)家，但是針對(duì)剛起步的掌柜
來(lái)說(shuō)，一定要經(jīng)營(yíng)好每一位客戶，因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)是你的影響力中心，能源源不斷的為你介紹客戶。
每次成交的親親都可以得到蘇親手送的手工收納袋：手機(jī)袋：抱枕：床上用品之類的布藝手工，得到好多MM的厚愛(ài)，即使買(mǎi)了要退貨的親親，蘇只要求退回鞋子就好了，禮物還是會(huì)送給MM們，就當(dāng)交個(gè)朋友，因?yàn)樘K相信親們絕不是惡意退貨.
七：積分換禮品
在簡(jiǎn)蘇的店里買(mǎi)鞋的MM們也可以積分，積到一定分?jǐn)?shù)也會(huì)得到蘇親手制作的手工作品，非常的精美。會(huì)給親親們留下深刻的印象，只要用的的時(shí)候就會(huì)想到蘇。
八：精美的包裝
讓親親們?cè)诖蜷_(kāi)郵包的時(shí)候，就有眼前一亮的感覺(jué)，這里就需要在包裝寶貝的掌柜們用心了，可以送上一些小禮物，讓親們?cè)谑盏截浀耐瑫r(shí)，心里也有小小的感動(dòng)。
九：建立成交客戶群
把已馬交的客戶建成一個(gè)客戶群，如果上新款了就可以在群里通知，或者有哪們MM想要找鞋也可以在群里留言。
十：建立自己的博客，在博客里寫(xiě)上好多的育兒短識(shí)：生活竅門(mén)，除購(gòu)物外也能給親親們一些：育兒的知識(shí)生活上的小竅門(mén)。
總結(jié)：
如何和客戶培養(yǎng)良好的關(guān)系，更多的是要為對(duì)方著想，為客戶挑選最適合他的產(chǎn)品，而不是把東西賣(mài)出去就算了，要讓對(duì)方拿到東西后露出會(huì)心的一笑，內(nèi)心的溫暖，是我們最大的追求。
以上是簡(jiǎn)和蘇的一點(diǎn)小小經(jīng)驗(yàn)，在這里奉獻(xiàn)給大家，也歡迎在淘寶創(chuàng)業(yè)途中遇到困難的掌柜們來(lái)咨詢，我們很愿意和你分享。
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