在網(wǎng)上賣東西，各位網(wǎng)店店長們都把自己的商品成為寶貝，當(dāng)你的寶貝賣不出去的時(shí)候該怎么辦呢？這是每個(gè)網(wǎng)店新手都會(huì)遇到的問題，我們一起來學(xué)習(xí)一些下面的經(jīng)驗(yàn)，希望網(wǎng)店新手能從中學(xué)到點(diǎn)什么，改善自己網(wǎng)店的經(jīng)營狀況，使自己的寶貝多多賣出去。
買家買東西，首先看的是產(chǎn)品是否需要，也就是說這種的產(chǎn)品對買家來說的購買欲望有多大，再者進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，如：產(chǎn)品的質(zhì)量如何，產(chǎn)品的價(jià)格如何，等等項(xiàng)目的比較，才能完成一筆的交易．
說這些，相信大家都明白，誰買東西也都愿意要最好的，無論從質(zhì)量，價(jià)格，還是服務(wù)方面，都希望自己得到的是最好的．
銷售就如同做演員，臺下的工作要做好，一切的一切都要準(zhǔn)備充分，才能在買家來的時(shí)候，做到有條不紊，很好的把握每一個(gè)機(jī)會(huì)買家，使其成為你的買家．
說到售后，我們不得不說它的重要，因?yàn)樽鋈魏问露家獡Q位的思考，多替別人想想．別人買了你的東西，你就一定要盡心的去做好，真正讓買家感到滿意，這樣才很可能成為你的回頭客．但是，在生活中，難免會(huì)出現(xiàn)一些小的問題，比如由于天氣原因下雨了，發(fā)貨遲了一些等等，都要及時(shí)的把這些的情況提前和買家那說到，好讓買家也放心．在這里，我們不得不說售后的重要性．
前幾天，我有事，是茶樓的同事幫忙掛著這個(gè)淘寶旺旺號，我的買家說話了．他們都沒有在機(jī)子旁，因此也沒有回話．我在第二天上這個(gè)號的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，店鋪里有退款的顯示，我就納悶了，這是怎么回事呢？開始的時(shí)候都說的好好的，怎么就要求退款了呢？我趕忙看了下買家的留言，才得知買家昨天和我說話，我沒有回話，以為我故意不理他，其實(shí)不是這樣的．我就趕緊和買家解釋了下，說我那天剛好有事，是同事幫忙掛的號，因此出現(xiàn)了這樣的誤解．也許，你會(huì)說我的買家，就因?yàn)闆]有回話就要求退款也有點(diǎn)．．其實(shí)，這些也全在我的原因，因?yàn)橛行┑漠a(chǎn)品，我們這里是直接從廠家那發(fā)貨的，買家要的這些剛好是從廠家那給發(fā)的．買家定好貨后，很快付了款，我便和廠家那聯(lián)系，把直接還有需注意的都廠家那說到了，因?yàn)槎ㄘ浀哪翘旌孟笫窍挛纾行┩砹耍野堰@些和廠家那聯(lián)系好后，第二天，廠家那就發(fā)貨了．但是，廠家那沒有及時(shí)的給我發(fā)來單號，我那天也還就記著這事，希望廠家那把貨盡快發(fā)了，還打電話問了下廠家說貨發(fā)了沒有，廠家那說發(fā)了，我這才放心．但是我當(dāng)時(shí)沒有問廠家要單號，在我的店鋪中點(diǎn)發(fā)貨按鈕，后來就是我上面說的事了．．．買家來問話，我那天正好有事，是同事幫忙掛號，沒有及時(shí)的回話，買家以為故意的不理他，后來買家選擇了退款．想想也是，我這邊雖然每次買家要貨后，我都會(huì)及時(shí)的發(fā)貨，從廠家那發(fā)貨的，我也都及時(shí)的聯(lián)系，盡快把貨發(fā)了，可有時(shí)候，我們這里的廠家那單號給我發(fā)來晚一些，但一般貨都及時(shí)發(fā)了的．我這里有時(shí)候也放心不下買家的貨是否發(fā)了，就打電話問下，催著廠家那盡快發(fā)貨，廠家那說發(fā)了，我也才放心，卻沒有考慮到買家也是這樣的心情，看到自己買的東西，已經(jīng)付款了，但是沒有顯示發(fā)貨的字樣，當(dāng)然要問問了．其實(shí)，這些還是我做的不到位，我在最初問廠家的時(shí)候就應(yīng)該讓廠家那說下單號，我立刻的點(diǎn)發(fā)貨也就沒有后來的事了，或者，我問廠家那，廠家那說貨發(fā)了，但是廠家那還沒有給我發(fā)來單號時(shí)，我應(yīng)該在旺旺上和買家留言說下他的貨廠家那已經(jīng)發(fā)了，好讓買家也放心．這樣，也就會(huì)減少很多的麻煩．不管怎么說，我盡快的和買家那解釋，把買家的單號也發(fā)過去了，并幫忙查詢貨的跟蹤情況，已經(jīng)到買家那了，馬上就要收到貨了，一切的誤會(huì)揭開了，買家說你取消退款吧．就這樣，我和買家的情況以圓滿的結(jié)局而告終．
在此，我發(fā)現(xiàn)一點(diǎn)，聊天記錄很重要，好多時(shí)候，在在家、或者在單位和不同的人客戶聊天，買家定貨了，或說一些發(fā)貨注意的事項(xiàng)，有了聊天記錄都可以很好的查看到，方便和買家的進(jìn)一步溝通．還有就是，你不在機(jī)子旁的時(shí)候，回來也也最好查看下聊天記錄，說不定有買家咨詢產(chǎn)品的情況。我這里在查看聊天記錄的時(shí)候發(fā)現(xiàn)過好多買家詢問產(chǎn)品的，看，是不是很有幫助啊？這樣又為自己贏得了一些的機(jī)會(huì)買家，只要你好好的盡快和他們聯(lián)系，還是很有可能成為你的買家的。
總的說來，一句話，事事都做的最好，努力的去完善，自然會(huì)有收獲。賣產(chǎn)品就要狠抓產(chǎn)品的質(zhì)量，進(jìn)行合理的價(jià)格定價(jià)，服務(wù)一定要好，售后一定跟上來，還有就是店鋪的寶貝描述、寶貝分類、店鋪公告、店鋪留言等等方面都要去更好的完善，總之，在你辛勤耕耘的背后，離收獲的距離也就不遠(yuǎn)了。
真心希望賣家都能生意興隆，買家都能買到自己滿意的寶貝。
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