網上開店的賣家普遍認為：老客戶的維護比開發新客戶要簡單容易的多，而且老客戶所創造的商業價值更大更有突破性，所以再次提醒賣家們一定不能忽視自己的老客戶，而且要善于維護和挖掘老客戶的潛力。
如何挖掘老客戶的消費潛力。我總結了幾個方面：
一、定期促銷廣告
基本上就是新品上架，每月推薦，節日主題，促銷主題等形式，組織一個主題活動進行促銷，然后發廣告給老客戶鼓勵他們參與。這個套路和超市的營銷策略相同。當然淘寶經常會有些紅包，折扣券這些我們也要好好用一下了，不斷研究淘寶的營銷策略，跟風操作也不錯，有些店家就會習慣跟著淘寶的營銷政策一起推自己的營銷政策，淘寶搞優惠券，他也推一個優惠措施。
二、送優惠
打折信息，優惠券信息，送紅包等等，這個辦法我們也嘗試過，我們設計了一個促銷游戲規則，就是曾經買過東西的用戶，都送5元購物紅包，任意挑選指定的10個商品。這個操作的關鍵是控制好成本和有效性，一定要在吸引用戶和保持利潤的基礎上取得好的平衡。
三、上線直接銷售
這個對于那些流量不高的店鋪很有用，就是一旦客戶上線，就找些理由和客戶聊，然后想辦法挖掘客戶一些新需求，我們發現很多時候，其實客戶買什么東西也是沒有什么目標的，聽著合適了就買了，記得我們以前賣過一個系列產品，就是紅內褲，去年春節前后，我們想做一些服裝，就找了一個主題“本命年購買紅內褲沖喜報平安”，對以前購買過其他產品的客戶推銷，效果很好，很多客戶給自己和自己的朋友買，大多數人其實上線根本不是專門來購買內褲的。
從這點來看，對于初級階段，客服的銷售能力對于店鋪的影響很大。
四、轉介紹策略
就是對于成功買過我們產品的客戶，要他介紹自己朋友來買，我們可以送一些小禮物之類的給他，這類特別適合產品有競爭力的店鋪，以好貨吸引二次購買。
在老客戶營銷策略方面，常用以下一些手法方式：
一、網頁版后臺
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 淘寶網店主教你如何挖掘老客戶的潛力
