有喜有憂的8個(gè)月網(wǎng)店生活日記。分享給大家，希望對(duì)大家有幫助。沒有幫助也不要緊，呵呵，當(dāng)時(shí)自己的一點(diǎn)總結(jié)。

時(shí)間過得挺快,一轉(zhuǎn)眼,在淘寶里也有八個(gè)月齡了,雖說有八個(gè)月之久了,但是我沒有其他賣家那樣的經(jīng)驗(yàn)之談,只有我的淘寶故事,因最近發(fā)生的事兒較多,故想到來此留下一筆，希望能讓各位買家賣家朋友在空閑之余,來分享我在淘寶里發(fā)生的一些故事,下面就進(jìn)入正題吧!

剛開店時(shí)看到好些關(guān)于開網(wǎng)店的貼子，大致的意思也就是開網(wǎng)店的艱難歷程，因?yàn)槟菚r(shí)的我剛開網(wǎng)店，成交量也少之又少，所以碰到的狀況也是很少的，基本上都是比較順利的，當(dāng)時(shí)感覺自己還是比較幸運(yùn)的！雖然偶有破損，想著那也是不可避免的，畢竟水晶果盤及花瓶之類的都是易碎品，也總是在自身上進(jìn)行改善吧，后來漸漸的破損率也少了，雖然成本高些（珍珠棉塞得比較多，哈），但是能一次性順利完好地將東西送到買家手中，那就是我最大的安慰了！前面七個(gè)月來，每月收入都只有可憐的幾百元，從未上千，這個(gè)月眼看著能突破一千了，心里暗暗高興的同時(shí)也在期待著不要在最后這幾天里出什么事兒，希望一切平平安安，可偏偏天不從人愿，估計(jì)就如我朋友開玩笑說的，看您好不容易能突破一千了，老天爺都在眼紅，呵！接下來說說我最近發(fā)生的幾件事吧，真的讓我?guī)缀醣罎ⅲ患纫患钊瞬豢伤甲h！

案例一：

7月23晚上22：30分左右，突然一聲叮咚響，一看是前幾天成交的買家，說實(shí)話，買家再來找我是我最擔(dān)心的，因?yàn)榛旧隙际怯袉栴}了才會(huì)再來找的，要是沒問題都是直接確認(rèn)或是等到系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)的！所以我很害怕買家再成交后的幾天里來找我的，呵！這個(gè)買家一上來就氣沖沖地說：你們快遞也太差勁了吧？！昨天早上打我電話到現(xiàn)在還沒送到！于是我趕緊查單號(hào)，單號(hào)顯示已經(jīng)有人簽收了，于是告訴這位買家，已經(jīng)有人簽收了，，這位買家再回我一句：屁！什么快遞呀，我從沒簽收，并且人都一直在！然后我又把簽收記錄發(fā)給她，然后她說第二天去看看！說實(shí)話我第一次碰上這樣的情況，尤其是講話這么沖的客人，所以一下子有點(diǎn)難以適應(yīng)，不過最終這位買家給的是好評(píng)，并且給我的服務(wù)態(tài)度加以了肯定，所以最后我還是要謝謝她，感謝她對(duì)我的肯定！

案例二：

一位南京的買家買了一個(gè)花瓶，她要的是白色的，因這款白色我自己手頭上剛出完了，所以讓廠家直接幫忙發(fā)了，結(jié)果一不小心給她發(fā)紅色的了，于是退貨，再寄一個(gè)白色的，結(jié)果破了，又第三次寄了一個(gè)花瓶，終于把她要的東西送到她手上了，真是歷經(jīng)艱難啊，最終這位買家給了我這樣的評(píng)價(jià)：一波三折，但賣家妹妹真的是大好人，服務(wù)態(tài)度沒話說，大贊一下，東東也很漂亮，謝謝了。[我的解釋]非常感謝您對(duì)我的肯定,雖然為了這一個(gè)花瓶真是歷經(jīng)艱難啊,不過總算安全到達(dá)您手中了,就放心了,哈! 說實(shí)話為了這一個(gè)花瓶，真的是物質(zhì)跟精神雙重的損失，而買家對(duì)我的肯定是我這筆生意中唯一的收獲，讓我在郁悶的同時(shí)也能得到一些安慰，說實(shí)話，這位買家真的不錯(cuò)，發(fā)生這么多次問題，她都能很好說話并體諒我這個(gè)賣家也很無奈！

案例三：

一位寧波的買家，買了一個(gè)果盤及兩個(gè)糖缸，結(jié)果寄到她那時(shí)，那果盤碎了，所以我又重新給補(bǔ)寄了一個(gè)，地址及東西都是我親自包裝，且快遞單也是我自己貼在外箱上面的，但是離奇的是：買家收到的卻是衣服！并且根本不是我包裝的東西，只是一件用黑色塑料袋包裝的衣服！聽到這個(gè)消息，真的尤如晴天霹靂啊！怎么最近什么倒霉事都發(fā)生在我身上，唯一能解釋的就是快遞公司把我的單子弄掉下來了，然后隨意貼在另一個(gè)單子也被弄掉了的快件上，而我的果盤現(xiàn)如今不知被寄到中國的哪個(gè)角落去了，真的是無奇不有，現(xiàn)正跟快遞協(xié)商中，如果快遞公司處理態(tài)度好，一切好說；如果態(tài)度不好，那么投訴是必然的，至于是什么快遞暫時(shí)還是先不要說吧，畢竟總會(huì)有疏漏的時(shí)候，最主要是錯(cuò)了之后處理態(tài)度如何！只是可憐的我又得第三次寄這個(gè)果盤給買家，但愿這次能順利安全到達(dá)吧，不要再出什么意外了，實(shí)在是經(jīng)不起這樣接二兩三的打擊呀！

或許對(duì)于那些大賣家來說這些事都是不足為奇，不屑一提吧，但對(duì)于我這個(gè)初出茅廬的小賣家來說卻是大事了，也都是第一次碰到的，所以比較震憾！

不過最后值得一提的是今天是我開店以來成交的客戶量最多的一天了，大家一定很想知道，是幾筆，對(duì)吧？嘻嘻，只有三筆啦！因?yàn)檎f實(shí)話之前我是最多一天也就成交兩筆呀，或者好幾天才有一筆，所以今天在郁悶的同時(shí)也開心一下，希望自己能堅(jiān)強(qiáng)，不要倒下！

一定要越挫越勇，希望所有賣家都能越挫越勇，只要用心+努力+堅(jiān)持，那就一定會(huì)成功的！

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