當(dāng)爆款以翻番的速度倍增時，后面的供應(yīng)鏈、物流、客服等要做的是，必須緊跟腳步不掉隊。初做淘寶夏娜雖有日銷千件的暢快淋漓，也有諸如受制于貨的困惑。如今，他們正積極通過多種手段，治療店鋪“爆款后遺癥”。

做爆款，有日銷干件偽暢快淋滴，而在爆款獲榮景象背后，也會有諸如受制于貨的困惑。夏娜，一個專營女裝的店鋪，平時通過聚劃算、直通車等工具引流，加上每款寶貝環(huán)環(huán)相扣的搭配，給店鋪催生出不少爆款。但初做淘寶的夏娜，并無太多經(jīng)臉，一時間在物流以及供應(yīng)鏈等環(huán)節(jié)有些迷失方向，導(dǎo)致現(xiàn)在店鋪動態(tài)評分一直低于行業(yè)水平。

當(dāng)爆款以翻番的速度倍增時，后面的供應(yīng)鏈、物流、客服等要做的是，緊跟腳步不掉隊。如今，夏娜正積極通過多種手段。治療店鋪“爆欲后遺癥”。

快遞爆倉找分流

面對巨大的銷售量，首先讓夏娜淬不及防的便是快遞業(yè)務(wù)。去年雙十一，夏娜上了分會場，第一次參加雙十一，卻因為發(fā)貨不及時，引來買家們的一片質(zhì)疑之聲。店鋪日進(jìn)斗金，容戶苦等快遞，到最后幾天因為某快遞公司的層倉，導(dǎo)致他們的快件被滯留了5天。

為了消費費者最好的體驗，夏娜的快遞包裹統(tǒng)一用紙盒包裝。并且在訂單四溢的雙十一，能夠在短時間內(nèi)處更多的訂單，就是快遞公司的效率所在。

快遞公司最大的卡車裝紙盒，一箱只能裝1700個，而裝袋子卻能裝5000個。雙十一夏娜一共發(fā)出18000多個紙盒。這讓快遞公司做出了一個艱難的決定.他們將夏娜家的快件“暫且擱置，。“因為我們家快件全部用紙盒包裝。雙十一的時候快遞普遍爆倉，快遞公司選擇了不優(yōu)先處理我們的件，而我們又拿不回來，造成了很大的被動。”

吃-塹長一智，在有過物流環(huán)節(jié)掉鏈子的之后，現(xiàn)在夏娜已經(jīng)和六個快遞一起臺作.一個快遞走不動.至少可以考慮其他的渠通。“這樣層倉不會那么嚴(yán)里了。雙十二的時候是這樣的好幾個快遞走的。”

面料缺貨先預(yù)定

很多爆款，都是一夜而紅，第一天賣100件，第二天就700件了。因為爆款的橫空出世并沒有預(yù)見性.所以不能一次性備上好幾干的貨品.否則弄不好就會為自己賺上-倉庫的庫存。而面對突如其來的訂單暴增，壓力就基本上丟給了面料供應(yīng)商。在短時間內(nèi)要湊齊大量訂單的面料，質(zhì)量就容易出問題。

同樣是在雙十一中，夏娜在面料的供應(yīng)鏈上也是捅出了簍子。面料供應(yīng)商對于突如其來的熱賣顯然是準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致制衣工廠也是“巧媳婦難為無米之炊”。

在隨后的面料的供應(yīng)鏈上，夏娜也學(xué)了乖，每當(dāng)推新品之前都要準(zhǔn)備一些提前量。對于首單，也是提前預(yù)定了150一500件不等的面料。“今年面料我們都是提前訂好的，春夏天開始準(zhǔn)備一些秋冬天的常規(guī)面料，迫于資金的壓力，就少訂了-些。但一欲衣服預(yù)定150件的面料是一定沒問題的。’如果有爆款出來，那么似門會再進(jìn)行補(bǔ)單，這樣給面料供應(yīng)商的壓力就會相對減小.面料的品質(zhì)也會有所保證。

人力缺乏需補(bǔ)充

從日銷量3000到日銷量30萬.夏娜并沒有用太久時間。訂單在漲.售前、售后的容胭數(shù)聳卻沒有成正比遞增。因為容服都是早晚班，所以每個班相當(dāng)于就只有8個人來應(yīng)對，“在雙十一的時候，基本上一個容服要劉300弱肖費者，洲門最棘手的問題就是聊不過來。’這樣的結(jié)果不僅流失大呈潛在訂單不說，容服忙于應(yīng)付，也是經(jīng)常出現(xiàn)張冠李戴的情況，更是出了不少差錯。而在11月份，當(dāng)時的招聘已經(jīng)很難順利進(jìn)行。一來是年關(guān)將至很難挖到好的容服。竺舟當(dāng)時不舟淘寶活動的高峰期。客服這樣疲于應(yīng)劉的官境持繃了一個月的時間后才因為流蘭的減少而得以緩解。

兵多將廣，是店鋪運營的基礎(chǔ)保證。如今，夏娜的規(guī)模大了:流量也是在不斷增多。那么他們勢必也要開始招兵買馬，“目前，我們店鋪的儲備人才，管理人員都在招聘，爭取2月份全部到位。可不能讓去年十一月份的容況再次上演。”

新品上架先測款

雖說夏娜的動態(tài)評分一直徘徊在行業(yè)的中下游，但是流貢卻一直居高不下，除了爆欲眾多的因素之外，他們利用QQ群做的老容戶營銷卻有獨到之處。

在夏娜12個QQ會員群之中，大多數(shù)都為老容戶。環(huán)環(huán)相扣的寶貝，是留住老容戶們的關(guān)鍵，每當(dāng)欲推新品。店鋪便會有人在群里瞼喝售賣，別說這些對于老容戶專門展開5一8折的低價新品體臉就是有人買賬，“為了俗配一套，老容戶們常常會選擇下單。’QQ群中洲寶貝的另一個好處便是讓店鋪對新歌有了預(yù)判.對于面料預(yù)定、直通車投放都是有所啟示。

夏娜的爆款，說白了就是要做好環(huán)環(huán)相扣的設(shè)計搭配.并輔以直通車、硬廣
等工具的造勢，經(jīng)營得當(dāng)做好俗配娜款并不難。而面對爆款的熱賣，在供應(yīng)鏈、店鋪人力、物流發(fā)貨等環(huán)節(jié)卻是要慎之又慎，一個環(huán)節(jié)不到位，就會衍生店幼的惡性蝴蝶效應(yīng)，輕則導(dǎo)致動態(tài)評分下降影響口碑，重則店浦門可羅雀一一蹶不振。搭配爆款雖好，操作也需謹(jǐn)該。

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本文來源： 網(wǎng)店打造爆款時如何避免后遺癥