淘寶賣家遇到騙子是經(jīng)常有的事情，我們賣家一定要冷靜面對，不能助長了騙子的囂張氣焰，讓他們更加肆無忌憚，小編整理了一些惡意拍單的解決方法，此方法針對商城訂單遭遇惡意拍下單，同時對“運費險師”“廣告師”“維權師”等都有效果。一起來看看吧！

惡拍訂單的兩種情況：

一、未付款

遇到未付款這種情況，一般會出現(xiàn)產(chǎn)品拍下架，那么我們就要重新上架，設置付款減庫存就行了。我們一定不要關閉買家訂單，如果沒有付款3天后淘寶就會自動關閉訂單的了，如果此時關閉訂單投訴準成功而且會扣6分的，所以一定要謹慎。

二、已付款

遇到這種情況，我們總結(jié)了一下方法，大家按照底下流程走就可以了。

1、首先聯(lián)系淘寶客服，目的是要記錄此訂單，讓淘寶做記錄，以便日后上傳淘寶的證明。

2、聯(lián)系顧客，遇到這種惡意拍單的基本用旺旺是聯(lián)系不上的，大訂單不聯(lián)系商家，隨便想想誰購買大額訂單不給商家聯(lián)系，還故意躲著商家？旺旺聯(lián)系買家做的目的也是留下證據(jù)，證明顧客不聯(lián)系我，而不是我不聯(lián)系買家。如果買家回復，就明確告訴發(fā)貨的流程和退換貨的流程，告訴騙子讓他明白你對淘寶規(guī)則很熟悉，不會被他忽悠破財消災（大多的騙子就是利用商城72小時未發(fā)貨為理由，申請“缺貨”“未按照約定時間發(fā)貨”等理由來騙取錢財），只要在72小時內(nèi)商家完成 發(fā)貨事項后，騙子基本上都會申請退貨走人了。

3、發(fā)貨過程，全程用相機拍照證明你所發(fā)的貨在數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量等問題上沒有任何問題。因為是要的大額訂單數(shù)量肯定多。所以重量上一定要正確，此步驟務必要拍照。要不后續(xù)會對商家非常不利。

4、快遞員來取貨前再次聯(lián)系買家，明確告訴發(fā)貨的快遞公司，到貨的正常時間，不能拆包驗貨等情況。此時的目的也是日后證明需要的，到了這里如果是騙子基本都會申請退款。

5、點擊發(fā)貨：此步驟一定要在48小時之前進行，最好是24小時之前，以便給商家留有更多的空間。淘寶要求商城是72小時發(fā)貨，只要在72小時之前有正確的快遞單號錄入信息。騙子付款后的第二天，再次聯(lián)系騙子包裹已經(jīng)包好，也都拍照留底了，如果你現(xiàn)在不想要就趕快申請退款，一旦快遞員來取貨后我們不在接受任何退款申請，一律讓淘寶小二介入處理。騙子雖然不回復旺旺，但是不證明他不看旺旺，他會算計如何對他有利，基本上這樣的騙子看到后就會申請退款的了。因為騙子也害怕商家真發(fā)貨了，到時候不會從你身上敲詐到錢的了。從商家點擊發(fā)貨到真正發(fā)貨的時間一定要留充足，好給騙子周旋。

6、貨到會出現(xiàn)兩種情況：騙子是在發(fā)貨之前想詐騙。所以一定要在48小時之前安排發(fā)貨。遇到下面兩種情況也不難處理，賣家要冷靜面對。

A：拒簽：聯(lián)系不到買家，貨給原單返回，遇到這種情況最好辦了，返回貨后騙子肯定會申請退款，不管任何理由你只需要提供買家當?shù)氐目爝f出具的紅章證明，這個證明任何快遞都可以出。把紅章證明交給淘寶小二一般都會把錢返回給商家。這個淘寶是支持的，商家不用 擔心。也就是買家拒簽了，商家出發(fā)貨過去的運費，是由買家出運費的，所以不用擔心發(fā)貨后會虧損等情況。

B：簽收，簽收之后也會遇到很多的問題，不怕，看看如何解決。

a：申請退貨。理由產(chǎn)品無效丶過敏丶產(chǎn)品質(zhì)量問題等等。商家只需要拒絕退貨就可以。到時候淘寶小二會讓騙子出示“國家檢測報告”，這個報告是國家正規(guī)的檢 測報告。正常一個報告需要申請多長時間，相信商家都知道。這個訂單拖他個2月3月沒有問題。看騙子那么多錢壓到淘寶誰著急？騙子還要出示檢測報告的錢，還要等待出示的時間，誰耗的起？而商家只需要提供的資料很簡單，每個商城的商家都可以提供，最后是騙子出檢測報告和浪費大量的時間周旋。

b：七天無理由退換貨：騙子自己出運費返回商家出示的地址。那商家就等著貨給原單返回就可以的了。貨到后讓你當?shù)氐目爝f公司出具證明收到產(chǎn)品缺少、破損等等，這樣騙子就拿不到錢了，商家發(fā)貨過去多少運費就從這里找回來。

c：售后維權：騙子沒拿到錢第一個想到的就是售后維權了，那我們還是按照淘寶的規(guī)定，把我們之前所有的證明再重新提交一次。

三、騙子的報復

騙子吃了啞巴虧，可能就會用多個小號來瘋狂報復，那我們也不害怕。和之前處理是一樣的。所以不用太擔心。

這些都是很多賣家用血與淚積累起來的經(jīng)驗，所以對于新手買家來說就要特別注意了，在遇到騙子的時候一定要冷靜，不能怕惹上麻煩而讓騙子獲得利益，對騙子堅決說“不”，打消他們的氣焰，營造出和諧的淘寶。

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本文來源： 新手遭遇惡意拍單的正確處理辦法