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如果不刷單了,那就請做好這兩點、四步吧

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-03 07:27:00  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

刷單是淘寶賣家的技術,只要淘寶存在下去,只要淘寶不改變搜索模式,那刷單就會永遠存在

小編去年也玩了半年的淘寶,當時教我做淘寶的人告訴如果淘寶有100個賣家那這其中最多有5個是懂運營的,然后又15個了解淘寶的,剩下的要么是新手,要么是小白。當時聽到這個時候我們感覺我很有希望能托管能通過淘寶盈利。當進去玩了一小段時候后發現一個問題,這個問題就是不管是老手還是新手都會刷單。

刷單是淘寶賣家的技術,只要淘寶存在下去,只要淘寶不改變搜索模式,那刷單就會永遠存在。那有沒有不刷單的店鋪能活的很好呢?恕小編眼瞎,我不知道哪家店沒有刷。但是我今天想結合別人曾經見過的然后根據自己的想法來解讀一下如果沒有刷單我們該怎么運用店鋪。

一、整體組織構架。

首先是店長,百度一下,店長職責一搜一大串,看的小弟神魂顛倒,眼花繚亂,簡單概括一下,一店之長,除了負責手下的客服丶美工等人員工作之外,還要負責網店整體規劃丶營銷丶推廣丶客戶關系管理等系統經營性工作,你可以不懂得直通車技術,但是你該懂得什么產品該用直通車,什么時候該開直通車,你也可以不懂促銷活動的具體操作方式,但是每個活動的優點與缺點你一定要懂。為什么?因為你是一個店長,店長就是這么牛逼,不用懷疑,你不牛逼,不好意思,先學習!

客服,店鋪前期,客服招的不用太多,二到三名就可,具體術語和臉型的保持這里不多言,什么“恩丶啊丶奧丶”之類的盡量避免,另外重要的一點就是充分了解自己要推的產品,這一點你可以不用謙虛,完全可以比店長要懂。

客服工作流程

美工,前期招一名就可,最好是要工作經驗一年以上的美眉來做,而且最好是審美獨特的美眉,為什么是美眉呢?如果你是個男老板的話!嘿嘿,開玩笑。其他的硬性要求沒有什么可說的。

物流發貨,這個真沒什么可說的,如果說美工是美術課,客服是音樂課,運營是語數英,那么發貨只能是小伙伴們最愛的體育課,(這里不包含數學是體育老師教的等技術性巧合)。不多言,請看圖

推廣人員,推廣被稱為店鋪的小運營,目的是尋找客戶丶分析客戶丶維護客戶,方式千變萬化,簡單點的發論壇,復雜點的報活動。最重要的是了解客戶,了解市場。

二、運營規劃

(一)店鋪的上線及日常管理

1丶確定店鋪的整體風格,做好各個區域的美工工作。

2丶細化買家須知內容,盡量做到顧客可以自主購物。

3丶美工負責將待售產品的圖片做好處理,編輯配置好相關的文案說明。

4丶編輯好各個產品的標題,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。

(二)營銷活動

1丶首先確定3-5款主打產品,以后歷次活動優先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯銷售。

2丶配合淘寶的新店鋪的推廣活動,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設置后VIP折扣價格。

3丶設置淘寶客,聚劃算等活動,以此引進流量。

(三)售后問題

委任有經驗的,溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠,如何追件;系統準確的達成客戶的要求,必要時撒個嬌賣個萌。

(四)配送及倉庫管理

1丶倉庫管理人員就及時核對庫存信息,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現,缺貨產品及時下架。

2丶發貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內發出,最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的,及時通知客服,聯系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

總結

刷單并不是你淘寶說打擊就能徹底毀滅的行為,如果想從根本上解決刷單的行為,那就要徹底改變寶貝的排名規則。但小編反過來一想即是改變了排名規則也毀滅不了刷單,因為用戶有從眾心理,大家都認為銷量好的質量就會有一點。所以大家慢慢體會吧。

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