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一位資深淘寶運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)之談

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-05-27 07:19:26  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):23

作為一個(gè)淘寶運(yùn)營,就要熟練掌握如何在淘寶上做營銷,不同的店鋪的方法不同,但是萬變不離其宗,總得的來說,運(yùn)營最終的目的無不是為了提升搜索流量、客單價(jià)、轉(zhuǎn)化率、ROI以及回購率這幾點(diǎn)。

1、搜索

搜索優(yōu)化結(jié)合直通車來操作的話效果會更好,直通車給出的報(bào)表有曝光量、點(diǎn)擊率和、點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù),可以給你很多的搜索優(yōu)化的幫助。

2、轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率其實(shí)是非常市場化的,基于對顧客需求的理解,別人的建議不一定是正確的,但是卻有個(gè)很有意思的事:有某個(gè)行業(yè)虧錢來做付費(fèi)推廣,一直虧了幾十萬,虧到一定程度之后才開始盈利,盈虧平衡點(diǎn)是砸錢到某銷量,因?yàn)檫_(dá)到某銷量之后,就能夠帶動(dòng)轉(zhuǎn)化率的提高,而高轉(zhuǎn)化率則可以提高ROI到盈利點(diǎn),但是這點(diǎn)對于新手來說一定要慎用,有較高的風(fēng)險(xiǎn)。

3、ROI

同樣的ROI數(shù)據(jù),不同行業(yè)不同店鋪的結(jié)果不同,因?yàn)橛械氖菐硪粏蔚匿N售,有的是帶來一個(gè)客戶,而這個(gè)客戶有30%幾率(回購率)持續(xù)消費(fèi),如果你的店鋪是前者的話,那么付費(fèi)必須是戰(zhàn)略性,這樣才能保持銷售增長率,若是后者的話,則可以不計(jì)成本來加大投入(自身經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下),因?yàn)橐院竽惬@取客戶的成本會漲的很快。

4、回購率

最簡單的一個(gè)方法,如果你對店鋪現(xiàn)狀一籌莫展的話,唯一不會錯(cuò) ,就是想辦法利用好你的老客戶數(shù)據(jù),我們往往盲目的看著別人做直通車,然后自己也跟風(fēng)去做,但是有沒有想過,同樣是虧1000元,虧給100個(gè)老客戶好,還是虧給100個(gè)新客戶好呢?還有,100個(gè)老顧客購買和1000個(gè)新客戶購買的話,哪個(gè)對于搜索排序加分更多呢?答案很明顯了吧。

5、再回購率

每個(gè)顧客能看到的紙片都是免費(fèi)的廣告牌,我們在談回購率的時(shí)候,往往把一個(gè)ID就局限于一個(gè)自然人,其實(shí),每個(gè)ID背后都是一個(gè)圈子,從這個(gè)角度上來看,沒有不能做回購的行業(yè)的,可以這么說,我們發(fā)貨單和快遞單設(shè)置的每個(gè)字都是經(jīng)過精心反復(fù)思考的,還有,大家再思考一下,回購率是不是越高越高呢?太高的話,是否說明店鋪獲取新客戶出了問題?

6、再轉(zhuǎn)化率

我們賣家每發(fā)布一個(gè)寶貝,可能僅需要10分鐘左右,個(gè)人覺得,很多地方的成分我們要盡量的降低,但是新品上架的成本可不能省,很多店鋪?zhàn)隽撕芏喈a(chǎn)品,就像是散彈槍打麻雀,靠概率,開始看起來沒什么,但是越往后,你就會發(fā)現(xiàn)SKU會嚴(yán)重增加你的運(yùn)營成本的。

7、對手

別人的成功不會被輕易的膚質(zhì),但是別人的辦法+自己的微創(chuàng)新就可能成功,做淘寶客千萬不要覺得自己很牛,因?yàn)樘詫毑粩嗟母拢坏┠阃V箤W(xué)習(xí)的話,分分鐘就會被淘汰了。

8、直通車

一定要學(xué)會多看看直通車的報(bào)表數(shù)據(jù),其實(shí)店鋪的很多優(yōu)劣勢我們都可以在直通車上看出,同時(shí),對于出價(jià)的技巧以及操作直通車優(yōu)化的方法,我們也要不斷的更新完善,這點(diǎn)大家可以去直通車專題看看。

9、淘寶客

基本上大的淘寶客都是默認(rèn)抓取的,所以,要想淘客的流量高的話,可以考慮去一淘做活動(dòng),讓你的30天支出傭金排名行業(yè)前幾名就好了,對于新賣家來說,淘寶客是最簡單,也是最有用的推廣手段。

10、客單價(jià)

這里需要提一下淘寶最有用的營銷工具,搭配套餐,尤其是在小商品類的店鋪里,搭配套餐可以做成神一樣的工具,及時(shí)在其它類目,搭配套餐也可以配合產(chǎn)品做出很多的營銷和搜索優(yōu)化策略,讓顧客為需求買單,而不單單是低價(jià)哦。

要知道,個(gè)性化搜索不是要求我們怎么去做優(yōu)化,而是我們要先弄清楚了自己的目標(biāo)群體在哪里,然后把自己做成目標(biāo)群體想要的,搜索引擎自然就來適應(yīng)我們了。

以上所提到的大都是共性的思維,下面的一個(gè)單品成長個(gè)性化的做法,

一、上架流程8步

1、選品,這點(diǎn)很重要,沒有選好品的話,后面的做得再好也沒用。

2、研究對手,要了解和學(xué)習(xí)對手的策略,記錄他們的文案賣點(diǎn)和重點(diǎn)顧客評價(jià)。

3、拍照文案(圖片都是表達(dá)賣點(diǎn)的,因此在拍照之前一定要想好什么賣點(diǎn)用圖片怎么表達(dá))。

4、客服獎(jiǎng)金,其實(shí)新品并不缺搜索流量,無銷量只是因?yàn)閯e人不愿意做小白鼠,所以,前十個(gè)銷售客服高提成。

二、轉(zhuǎn)化率杠桿

新品銷量的解決方法

1、客服高獎(jiǎng)金,嘿嘿,有獎(jiǎng)金才能驅(qū)使客服有動(dòng)力去做推銷。

2、老客戶優(yōu)惠券,這算是合法的刷銷量。

3、和暢銷品搭配套餐贈送。

4、描述告訴顧客新品購買有禮。

付費(fèi)推廣前提:單品轉(zhuǎn)化率達(dá)到店鋪平均值以上,店鋪推薦也是如此,畢竟自己店鋪的資源也是資源嘛。

三、產(chǎn)品的成長流程

1、推單品前給自己個(gè)目標(biāo),作為假想敵,記住,不是為了打敗它,而是超越它,有了目標(biāo)之后,會給自己很強(qiáng)的心理暗示的,這點(diǎn)很重要哦!

2、淘寶客先開,傭金盡量多給點(diǎn),這時(shí)期的淘寶客可以不用算成本。

3、老客戶回饋,優(yōu)惠券購買,同樣不要計(jì)成本。

4、直通車做一些精準(zhǔn)的長尾詞,不碰熱詞,來測試市場反應(yīng)

5、如果銷量增速保持不錯(cuò)的話,可以考慮熱詞,鉆展等付費(fèi)推廣,考慮報(bào)名活動(dòng)。

6、用直通車熱詞測試主圖點(diǎn)擊率和點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率,定期一周來優(yōu)化主圖,調(diào)整淘寶客傭金。

總結(jié):

關(guān)于淘寶運(yùn)營,要掌握的實(shí)在太多了,在營銷方面,不同賣家都有不同的方法,不管什么方法,能夠吸引到顧客購買下單的話,就是好方法。



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