隨著智能手機的普及，平板電腦的持有量逐步增長，使用多個終端設備上網乃至網購，已經成為大眾生活的常態。
研究發現很多人一天的生活是這樣的：“早上起床就打開手機看新聞，上班的地鐵上用手機看電子書，上午十點看看聚劃算，白天上班使用PC工作，中午午休的時候還能逛逛淘寶，晚上回家用平板電腦看看美劇，睡前再看看購物車的寶貝。”
淘寶用戶研究部門針移動淘寶用戶，進行了問卷調研，主要研究對象為使用手機或平板電腦的淘寶用戶。本文將結合調研數據，分享淘寶用戶使用移動終端（手機和平板電腦）的習慣，以及移動網購的偏好，希望能夠為大家清楚展現在多終端時代下的淘寶用戶。

手機的“移動”與平板的“固定”
同樣作為無線設備，手機充分體現了移動的特性。從用戶常用的時間和場所來看，淘寶用戶使用手機上網的場景更為豐富；而平板電腦受到體積、重量以及網絡的限制，用戶的使用場景則非常的固定和單一，某種程度上平板只是取代了PC的作用。
使用時段：全天VS晚上
總體來看，晚上是用戶使用移動設備上網的高峰時間。如圖1、2所示，晚上6點到12點間，使用手機上網的用戶，和使用平板上網的用戶比例非常接近，都超過了50%。但是在白天的各時間段，使用手機上網的用戶比例，則明顯都高于使用平板的用戶。例如在上午9點到12點之間有36.8%的用戶會用手機上網，而使用平板的比例只有28.7%。中午和下午使用手機的用戶比例也都比使用平板的比例高10%以上。

圖1 手機上網的主要時段　

圖2 平板電腦上網的主要時段
使用場所：多樣化VS集中化
此外，在使用的場所上，手機也較平板豐富很多。如圖3、4所示，除了在住處和學習場所以外，也有32.2%的用戶在餐飲場所使用手機上網，而同樣場所使用平板電腦的只有14%；同時有29.8%的用戶會在交通工具上使用手機上網，而使用平板電腦的也只有10%。

圖3 手機上網的主要場所

圖4 平板電腦上網的主要場所
綜合以上的數據，不難看出，淘寶用戶使用手機上網的場景有：晚上/周末在家、白天上班/上課、中午/晚上餐廳等位吃飯、早晚在公交車/地鐵上，以及在商場購物時等等。而淘寶用戶使用平板電腦上網的場景，則主要集中在晚上/周末在家、白天上班/上課。
手機上網的場景明顯更為豐富，使用方式更多樣化，主要與手機的便攜性有關。用戶會使用手機打發各種碎片時間，做一些看新聞、打小游戲、聊天等輕量級的行為。在定性調研中，用戶也提到很多有趣的生活化使用場景:
“在上班的時候，用手機看視頻打發時間，不容易被發現。”
“上課的時候太無聊，都會用手機刷朋友圈，看電子書。”
“周末要帶小孩去培訓班，上課的時候家長就都坐在門口，就拿手機逛逛淘寶。”
相應的，因為平板電腦本身具有屏幕大的優勢，很多用戶會在沙發上、床上專注地看視頻。定性研究中發現，用戶普遍將平板電腦主要作為看視頻的終端，其他類型的應用使用的頻率都不是很高。與此同時，平板電腦本身還是有一定的體積和重量，用戶會選擇將ipad放在家里而不是天天隨身攜帶。一些用戶在定性訪談中談到，“帶著平板出門會顯得太過招搖，不好意思在公共場合端著平板玩。”平板電腦似乎進入了一個尷尬的境地，可拓展性似乎不及手機，但是在固定場所平板電腦替代了PC。

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本文來源： 多終端使用：淘寶用戶的差異化習慣(上)