手機(jī)移動(dòng)電商已經(jīng)成為了電商的重要一部分，很多賣(mài)家都有手機(jī)店鋪，目的就是不流失任何一個(gè)客戶。在雙十一前夕，我們就更要重視手機(jī)電商了，當(dāng)然阿里官方也為廣大賣(mài)家提供了方便，提供了千牛作為賣(mài)家移動(dòng)辦公的重要后臺(tái)支持。

今年雙十一期間，阿里將把千牛作為支持賣(mài)家移動(dòng)辦公的重要后臺(tái)支持，“賣(mài)家用千牛除了可以了解雙十一的最新消息，還可以隨時(shí)隨地查看當(dāng)天實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)直播。”

一、百萬(wàn)移動(dòng)賣(mài)家揭秘

截至目前，千牛移動(dòng)版用戶已超過(guò)270萬(wàn)，日活躍率在38%左右，從中能看出賣(mài)家對(duì)移動(dòng)管店具有較強(qiáng)的需求，且成為日常的工作平臺(tái)。

1、淘寶鉆級(jí)賣(mài)家最?lèi)?ài)用千牛

據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶賣(mài)家中鉆級(jí)賣(mài)家最?lèi)?ài)用千牛，一旦激活千牛后，他們能保持在60%的活躍率。這部分腰部賣(mài)家不像頂部賣(mài)家那樣有專(zhuān)業(yè)人員可以一直守著電腦各司其職，也不像心級(jí)賣(mài)家一樣還處于電商業(yè)務(wù)的探索階段，所以特別需要像千牛這樣的一站式工作臺(tái)，即使離開(kāi)電腦，也能方便地移動(dòng)管店。

2、操作系統(tǒng)，Android是iPhone的2倍

目前千牛移動(dòng)版支持iOS和Android兩個(gè)平臺(tái)。用過(guò)千牛的賣(mài)家中，使用Android的人數(shù)是iOS（主要是iPhone）的2.1倍。但使用iPhone版千牛生意卻更好。日均訂單數(shù)超過(guò)500單的賣(mài)家，使用iPhone版千牛的比例超過(guò)60%，而全部賣(mài)家中，iPhone版占比僅約30%。

3、哪些品類(lèi)賣(mài)家更鐘愛(ài)移動(dòng)辦公

無(wú)論從賣(mài)家激活千牛的激活率，還是激活后使用千牛的活躍度來(lái)看，食品類(lèi)賣(mài)家（奶粉/輔食/營(yíng)養(yǎng)品/零食）都是NO.1，這是一個(gè)很有意思的現(xiàn)象。此外，彩妝/香水/美妝工具及尿片/洗護(hù)/喂哺/推車(chē)床類(lèi)的賣(mài)家，激活千牛后，活躍度也都超過(guò)60%，他們也是移動(dòng)管店的高手。

4、二三線城市賣(mài)家，也使用千牛

從千牛活躍用戶城市分布來(lái)看，除了傳統(tǒng)的電商重頭北上廣深杭以外，蘇州、金華、溫州、泉州、東莞等二三線城市中使用千牛的賣(mài)家也很多。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，二三線城市和一線城市的電商差距正在進(jìn)一步縮小。

5、最常用的功能：旺旺

千牛集成的阿里旺旺插件，是賣(mài)家每天使用最多的功能。每天有超過(guò)90萬(wàn)賣(mài)家用千牛接待通過(guò)旺旺上來(lái)咨詢的買(mǎi)家，通過(guò)千牛發(fā)出去2000萬(wàn)條旺旺消息。隨時(shí)隨地能夠接客，不要錯(cuò)過(guò)訂單，是賣(mài)家最大的剛需。

6、小賣(mài)家管訂單，大賣(mài)家看數(shù)據(jù)

除了阿里旺旺外，千牛還集成了賣(mài)家的各種常用工具。目前每天，通過(guò)千牛，有12萬(wàn)賣(mài)家在處理訂單；有6萬(wàn)賣(mài)家查看商品；分別有2萬(wàn)多賣(mài)家在管理直通車(chē)、查看店鋪數(shù)據(jù)等。

其中，中小賣(mài)家，更愛(ài)用千牛管理訂單和商品；而大賣(mài)家，主要用千牛來(lái)查看店鋪數(shù)據(jù)、管理直通車(chē)。

7、每個(gè)賣(mài)家關(guān)注2個(gè)大號(hào)

千牛電臺(tái)是為滿足賣(mài)家獲取經(jīng)營(yíng)決策信息的需求而引入的資訊內(nèi)容類(lèi)服務(wù)。目前淘寶、天貓的主要賣(mài)家產(chǎn)品，都已通過(guò)千牛開(kāi)設(shè)了電臺(tái)，為賣(mài)家提供規(guī)則變更、活動(dòng)報(bào)名等信息服務(wù)。此外，天下網(wǎng)商、賣(mài)家刊、派代網(wǎng)、鬼腳七、電商老高（上海皇冠俱樂(lè)部）等電商媒體，也已開(kāi)設(shè)了千牛電臺(tái)，為千牛賣(mài)家提供電商圈相關(guān)的各種信息。其中多個(gè)電臺(tái)，經(jīng)過(guò)短短幾個(gè)月運(yùn)作，已經(jīng)獲得了超過(guò)10萬(wàn)賣(mài)家的訂閱。平均來(lái)看，每個(gè)千牛上的賣(mài)家訂閱了2個(gè)千牛電臺(tái)。

二、淘寶將通過(guò)千牛打造一站式工作臺(tái)

隨著移動(dòng)賣(mài)家越來(lái)越多，阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)始通過(guò)千牛為賣(mài)家更多移動(dòng)工具和服務(wù)。

以淘寶客戶滿意部門(mén)（淘寶客滿）為例：淘寶客滿首先開(kāi)設(shè)了“淘寶賣(mài)家服務(wù)中心”的千牛電臺(tái)，每天為賣(mài)家提供一條淘寶賣(mài)家切身相關(guān)的規(guī)則解讀、經(jīng)驗(yàn)分享等信息，在很短時(shí)間內(nèi)就獲得了超過(guò)30萬(wàn)賣(mài)家的關(guān)注和好評(píng)。

在通過(guò)電臺(tái)試點(diǎn)無(wú)線服務(wù)成功后，淘寶客滿還計(jì)劃基于千牛，為賣(mài)家提供包括自助查詢、申訴受理等在內(nèi)的各種服務(wù)，讓賣(mài)家隨時(shí)隨地可以享受到平臺(tái)提供的服務(wù)。

同樣，淘寶直通車(chē)、量子恒道、數(shù)據(jù)魔方等業(yè)務(wù)也正在逐步集成到千牛平臺(tái)上。以量子恒道為例，量子恒道將為千牛用戶提供店鋪直播間功能，雙11時(shí)，天貓商家可以隨時(shí)隨地地知曉活動(dòng)當(dāng)天的實(shí)時(shí)流量和銷(xiāo)量數(shù)據(jù)。而千牛本身也將開(kāi)放與移動(dòng)端協(xié)同的PC版，打造一站式的賣(mài)家工作臺(tái)。屆時(shí)，賣(mài)家通過(guò)千牛，可以無(wú)縫地在電腦和移動(dòng)設(shè)備間切換，從而更加高效地做好生意。

有了千牛，你再也不用擔(dān)心客戶的流失了，拿著手機(jī)就掌握了一切。還在等什么，快去下載試試吧。

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