昨天淘寶“雙十一”活動已經(jīng)圓滿結(jié)束了，但是多位賣家指出，在天貓雙十一大促中，竟然有不少知名品牌作弊，用多種手法刷高銷量，導致“無效訂單”高達數(shù)百萬元之巨。
這些賣家指出，刷銷量者之所以敢于公然作弊，是為通過業(yè)績爭取到天貓最優(yōu)質(zhì)推廣資源，以拉高真正銷量，甚至有激烈者指稱，不排除天貓默認此類事件。
對此，天貓總裁張勇在11月11日下午公開對媒體表示，已經(jīng)關(guān)注到某些品牌商刷量事件，天貓正在對此進行跟蹤，肯定會做出處理，但具體信息還不能透露。
還在雙十一開搶時刻，就已經(jīng)有部分品牌商露出刷量端倪。某著名家紡品牌在開始階段的38分鐘內(nèi)創(chuàng)造了3000萬銷售額之后，即有同行注意到其中兩款產(chǎn)品的銷售存在疑問。
在賣家們后來提供的證據(jù)中，一款售價高達29999元的白鵝絨被子，賣出了344件；另一件標價9999元的烏克蘭鵝絨被，共賣出680件。而在這兩款產(chǎn)品的購買記錄中，有兩個現(xiàn)象被質(zhì)疑：一是同一ID重復購買多件的情況非常多，二是有多位用戶單次購買超過10件。賣家們據(jù)此指出，這一購買行為十分異常，“明顯是商家自身在刷高銷量。”
天貓網(wǎng)的小編在11日上午在一位認證信息標注為某設(shè)計公司人員的微博發(fā)現(xiàn)了這樣的文字，“累死我了，通宵幫某品牌刷單，我一個人一共刷了1300萬。”截至11日晚上21：00，這條微博并未被刪除。
據(jù)天貓網(wǎng)的小編調(diào)查發(fā)現(xiàn)，還有一些家紡企業(yè)也在瘋狂刷銷量。通過查詢某家紡品牌的交易記錄，其價格在1萬以上的某款家紡產(chǎn)品在11日當天，由同一用戶每次50件的購買量，重復下單，單次交易額約在60萬左右。
不僅如此，另一知名家紡品牌部分6000元單價以上產(chǎn)品，在雙十一當天，也有動輒500件的大訂單出現(xiàn)。
一位熟悉天貓雙十一促銷規(guī)則的人說，商戶之所以瘋狂刷單，主要是有利可圖，好處有三：
首先，商戶通過刷單來沖高銷售額，如果能夠搶到行業(yè)第一，將會拿到天貓支持給領(lǐng)先商戶的其他優(yōu)質(zhì)資源，包括廣告；
其次，通過快速刷高交易量，可以造成搶購氛圍，行成行業(yè)競爭威懾力，也有利于刺激運營團隊向更高目標發(fā)起沖擊；
此外，店鋪的銷售記錄會影響淘寶對其會場位置的調(diào)整，如果銷售量不夠給力，可能會被調(diào)整至分會場。一些大賣家為保住主會場資格，不惜鋌而走險去刷單。
在天貓網(wǎng)跟蹤統(tǒng)計雙十一戰(zhàn)況的過程中，不斷有賣家反映某某品牌銷量有水，現(xiàn)象十分普遍，但也并不是所有的指責都有明確證據(jù)支持。
一位資深賣家則直指天貓的“默認”縱容了此行為的蔓延。“比方說，天貓某類目的扣點是5%，億元級重點商戶扣點2.5%，成交量越大，商城方面獲利越大。”這位人士指出，“這也關(guān)系到小二的KPI。”
此外，熟悉天貓的人士透露，在天貓TOP品牌和重點客戶協(xié)議中，銷售、資源等和傭金密切相關(guān)，如果完不成預定目標，商戶可能會面臨扣款。這類商戶通常都是億元級別，借助“作弊”手段刷量成功，即可輕松完成目標。
“下一步看天貓如何處理。”一些自稱自身沒刷量、排名難以攀升的商戶抱怨。在這些商戶看來，刷量商家固然平時也有不錯的業(yè)績，但“這次未免竄得太快，違背常理。”
根據(jù)天貓公布的數(shù)字，今年雙11大促共有1萬多品牌商參與其中，而天貓在11號當日13時38分提前完成了之前100億的銷售預期，最終以單日斬獲191億銷售額創(chuàng)了網(wǎng)上零售的多個第一。入住品牌店鋪中，杰克瓊斯旗艦店、駱駝服飾旗艦店、全友家居旗艦店三家店鋪單日銷售額均突破了億元大關(guān)。
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本文來源： 天貓商城將處理雙11大規(guī)模銷售作弊
