產(chǎn)品介紹頁設(shè)計是藝術(shù)，這個頁面要確保提供足夠的信息來幫助用戶產(chǎn)品購買決策鼓勵用戶購買，同時也要保證這個頁面可用。
下面我們共同來看看那10個產(chǎn)品頁面的特性能夠增加用戶轉(zhuǎn)化率和提升用戶體驗。
用戶評論
用戶評論無疑對于促進或阻止用戶購買具有極大的殺傷力，因為這些都是購買了產(chǎn)品的用戶的體驗觀點。來自Reevoo的調(diào)研顯示，88%的用戶在購物 決策時經(jīng)常或總是參考用戶的評論意見。60%的人更樂意在有評論的網(wǎng)站購買產(chǎn)品。而iPerceptions的調(diào)研也發(fā)現(xiàn)，63%的用戶更愿意在有用戶評 論的網(wǎng)站購買產(chǎn)品。
Reevoo先前的研究還發(fā)現(xiàn)，一個產(chǎn)品的評論多于50或以上的評論量意味著轉(zhuǎn)化率要提高4.6%，另外評論多對于SEO也是好事。
向上/交叉銷售
向用戶展示相似的產(chǎn)品或展示購買過這些商品的用戶還買過xx能夠提高購物籃的數(shù)量并鼓勵用戶購買更貴的產(chǎn)品。
來自PredictiveIntent 的研究顯示，向上銷售技巧，如向購物者展示目前他在看的商品相似但卻更高價格的產(chǎn)品能夠提高4%的銷售收入，而單純的交叉銷售，如展示購買過這個產(chǎn)品的用戶也買過xx相比只有0.2%的提升。
但數(shù)據(jù)也顯示，在結(jié)賬環(huán)節(jié)，交叉銷售推薦能夠提高銷售收入3%；當然提供用戶感興趣的推薦和用戶討厭的推薦僅在一線之間。電子商務(wù)網(wǎng)站在推薦上應(yīng)該更加智能一點。
大，且高分辨率的圖片
照片是產(chǎn)品的臉面，具有吸引力的產(chǎn)品圖像對銷售有正面的作用并且能夠減少退貨率。而反面就是低質(zhì)量，低分辨率的照片則讓你的網(wǎng)站看起來非常不專業(yè)并給用戶留下負面的印象。Quiksilver使用的產(chǎn)品圖像能夠讓用戶將鼠標移到圖片上面時自動縮放。
圖片對于時裝零售商尤為重要，因為用戶在網(wǎng)上無法像店內(nèi)那樣試穿產(chǎn)品，而高清晰的圖像能夠一定程度上彌補這個缺陷。高質(zhì)量的圖片能夠讓用戶更清晰地認識到衣服的材質(zhì)和所使用的材料。
有些產(chǎn)品確實非常需要從多個角度為用戶提供可以幫助用戶作出購買決策的信息。不同角度的照片確實能夠解答用戶的詢問，比如電視機后面的連線和插槽，或其他類似的信息。
這些信息也應(yīng)該包含在產(chǎn)品的描述中，但圖片能夠讓用戶迅速獲得直觀的印象。
360度視圖
多數(shù)電商網(wǎng)站為用戶提供了同一個產(chǎn)品的多個圖片，但360度全景視圖的網(wǎng)站還是相當少。
Simply Group，一家運營網(wǎng)絡(luò)商店的企業(yè)發(fā)現(xiàn)總有一些角度是用戶希望看到的但卻沒有展示的。增加產(chǎn)品360度視圖能夠提高轉(zhuǎn)換率20%，并降低退貨率。
但是部署360度視圖是相當費力費成本的工作。
醒目的行動提示按鈕
行動提示按鈕（如添加到購物車）需要在用戶面前脫穎而出并且讓他們毫不猶豫采取下一個行動來完成購買。
哪些按鈕最好并沒有一個明確的答案，對不同的顏色，按鈕大小，提示詞等組合的測試以發(fā)現(xiàn)最有效的組合非常重要。
明亮的顏色最顯然，但也要考慮到有些顏色可能會引發(fā)用戶的某些情緒。
社交分享按鈕
電商網(wǎng)站上無處不在的社交分享按鈕雖然讓人有點社交疲勞，但他們卻是有助于幫忙產(chǎn)品帶來額外的曝光。
如果你花了很多時間來制作一張漂亮的圖片，那么你就應(yīng)該讓人們能夠輕松分享這個圖片；這個將會變得非常重要，因為Pinterest在用戶中正變得非常流行，它強調(diào)抓人眼球的視覺意味著有吸引力的圖片應(yīng)該非常容易被分享和轉(zhuǎn)采。
而對于電商網(wǎng)站而言，這是個好消息，我們看到不少數(shù)據(jù)顯示，Pinterest為某些零售商帶來了可觀的銷售。
產(chǎn)品視頻
雖然制造高水平的產(chǎn)品視頻很難，但其帶來的轉(zhuǎn)化率的好處是顯然的：
Zappos 在產(chǎn)品頁面使用視頻演示后，銷售增長了6%到30%
在 Stacks and Stacks 產(chǎn)品頁面看到產(chǎn)品視頻的用戶將產(chǎn)品添加到購物車比其他用戶要高144%
在Ice.com，在產(chǎn)品頁面觀看了視頻的用戶轉(zhuǎn)化率提高了400%，退貨率從12%降低到9%。
Shoeline.com部署了視頻的產(chǎn)品頁面轉(zhuǎn)化率提升了44%。
simplypiste.com上產(chǎn)品頁面的視頻提高轉(zhuǎn)化率25%，同樣也帶來了退貨率的下降。
要發(fā)揮產(chǎn)品視頻的潛力，你應(yīng)該向用戶展示產(chǎn)品使用的價值，來幫助用戶購買決策。
另外，視頻內(nèi)容應(yīng)該整合在產(chǎn)品頁面，能夠提高seo，比彈出窗口能夠帶來更好的用戶體驗。
顯著展示退貨/配送信息
和配送和退貨政策相關(guān)的信息是用戶作出購買決定的關(guān)鍵影響因素。如果配送選擇太貴或不靈活，或退貨政策過于嚴格，這只會讓用戶放棄購買。
這些信息應(yīng)該得到展示或者在產(chǎn)品頁面上提供入口，如果你具備競爭力的配送和無障礙的退貨政策，那么這些可能成為銷售的驅(qū)動器。
其他你所具備的和其他競爭對手不一樣的競爭優(yōu)勢也一樣，應(yīng)該讓用戶可以輕松發(fā)現(xiàn)。
來自 comScore的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在電商網(wǎng)站的各個方面中，滿意度比較低的方面多跟配送和退貨有關(guān)。
當問及網(wǎng)絡(luò)零售商哪些方面想要提升時，58%選擇免費配送，然后是方便的退換貨政策（42%），以及產(chǎn)品品牌的多樣化和在線監(jiān)測能力（兩個均為38%）
研究也顯示，55%的受訪者因為配送成本使得總體購買成本變得太高而放棄購物車。另外，40%表示他們?nèi)∠徫飼r配送信息展示過遲。
因為明確顯眼展現(xiàn)配送和退貨政策非常關(guān)鍵。
詳細的產(chǎn)品描述
你要確保你的產(chǎn)品頁面能夠回答用戶對于這個產(chǎn)品的所有問題，否則他們就會在其他地方尋找或購買。
最常見的錯誤就是簡單地把制造商提供的產(chǎn)品描述放在產(chǎn)品頁面，而不提供一些更加個性化和獨特的描述，并要使用更多說服性的語言。
原創(chuàng)性的說明文字另一個好處就是能夠讓你在搜索引擎中脫穎而出，因為很多網(wǎng)站都在使用千篇一律的描述。
不同產(chǎn)品的詳細信息不同，但一般而言，你需要確保告知用戶產(chǎn)品的關(guān)鍵功能時要清晰易懂。
你應(yīng)該強調(diào)產(chǎn)品的賣點，如質(zhì)量，產(chǎn)品的價值以及如尺寸，顏色和成本等關(guān)鍵信息。
庫存信息
當用戶試圖將產(chǎn)品添加到購物車卻發(fā)現(xiàn)已經(jīng)售賣時，這是讓人相當沮喪的。
通常零售商會將庫存信息隱藏在下拉菜單中，或在用戶作出選擇后再出現(xiàn)。
這個問題在商品缺乏嚴重時變得非常突出，但用戶事前并沒有得到任何提醒。Boden通過把庫存信息展示在格網(wǎng)里來解決這個問題，實際的展示每個尺寸和顏色的庫存信息。
如果符合你的尺寸沒有，會告訴你大概多久以后有貨。
這可以減少用戶購買不到自己想要的商品的沮喪感。
來源：199IT編譯分析
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