大家都知道冬天買家選購(gòu)家紡、服飾看中的是面料、材質(zhì)，關(guān)注的是品質(zhì)及品質(zhì)保障。在第三方質(zhì)檢服務(wù)下線后，還有沒(méi)有別的服務(wù)來(lái)幫助賣家呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)商品呢？有！消保針對(duì)品質(zhì)保障推出的交易約定服務(wù)：品質(zhì)承諾。
品質(zhì)承諾是賣家就商品品質(zhì)自主向消費(fèi)者做出承諾，如有違背約定內(nèi)容，則提供給消費(fèi)者承諾相應(yīng)的補(bǔ)償。
一、 在哪可以查找品質(zhì)承諾商品呢？
1. 目前品質(zhì)承諾開(kāi)放了男裝、床上用品/布藝軟飾一級(jí)類目。可以在男裝或床上用品/布藝軟飾前臺(tái)市場(chǎng)/list 搜索相關(guān)商品時(shí)選擇“品質(zhì)承諾”服務(wù)，即可篩選品質(zhì)承諾服務(wù)商品了！
2. 淘寶首頁(yè)搜索篩選框中輸入男裝或床上用品/布藝軟飾相關(guān)商品關(guān)鍵詞搜索時(shí)，也可以選擇“品質(zhì)承諾”服務(wù)，預(yù)計(jì)在雙12之后上線
3. 商品詳情頁(yè)面可以查看“品質(zhì)承諾”服務(wù)，點(diǎn)擊可跳轉(zhuǎn)到“消費(fèi)者購(gòu)物保障”頁(yè)面，展示賣家針對(duì)該商品品質(zhì)承諾設(shè)定內(nèi)容
點(diǎn)擊詳情頁(yè)面品質(zhì)承諾圖標(biāo)后，跳轉(zhuǎn)到消費(fèi)者購(gòu)物保障頁(yè)面，如下圖
4. 品質(zhì)承諾圖標(biāo)及介紹 二、 賣家如何設(shè)置品質(zhì)承諾服務(wù)
品質(zhì)承諾服務(wù)
“品質(zhì)承諾是交易約定服務(wù)中的一種類型。該服務(wù)指賣家可結(jié)合商品和服務(wù)特點(diǎn)，對(duì)商品的品質(zhì)（材質(zhì)、質(zhì)量）自定義服務(wù)履行前提和違約責(zé)任，一旦違背約定內(nèi)容，則須提供給消費(fèi)者承諾的補(bǔ)償。補(bǔ)償金額選項(xiàng)有：商品金額20% 、50% 、 70%、100%”。
品質(zhì)承諾服務(wù)的準(zhǔn)入
品質(zhì)承諾服務(wù)的行為規(guī)范及違規(guī)處理
品質(zhì)承諾服務(wù)的退出
品質(zhì)承諾服務(wù)的常見(jiàn)問(wèn)題
1、 準(zhǔn)入
1.1準(zhǔn)入條件
賣家須符合以下條件，方可使用品質(zhì)承諾服務(wù)：
1） 賣家為消保賣家；
2） 商品類目為男裝、床上用品/布藝軟飾。
1.2準(zhǔn)入流程
1） 符合條件的賣家可進(jìn)入“賣家中心”通過(guò)“消費(fèi)者保障服務(wù)”-“交易約定”管理模塊進(jìn)行設(shè)置
2） 通過(guò)搜索區(qū)域功能包括類目、店鋪分類、狀態(tài)、商品關(guān)鍵字進(jìn)行商品篩選
3） 選擇商品進(jìn)入“設(shè)置”頁(yè)面
4） 點(diǎn)擊“自定義內(nèi)容”后根據(jù)約定內(nèi)容設(shè)置
5） 歷史設(shè)置記錄可保存為模板直接配置
6） 設(shè)置完成后的前端頁(yè)面展示效果，如下圖：
7） 點(diǎn)擊某個(gè)服務(wù)進(jìn)入該商品的交易約定詳情，該頁(yè)面展示商品所有的交易約定服務(wù) 2、 行為規(guī)范及違規(guī)處理
使用交易約定品質(zhì)承諾服務(wù)的會(huì)員均應(yīng)遵守《淘寶服務(wù)協(xié)議》和《淘寶規(guī)則》等相關(guān)規(guī)定，此外還須遵守以下行為規(guī)范：
行為規(guī)范：
應(yīng)按照約定向買家提供承諾的服務(wù)，若出現(xiàn)違約行為則需履行自定義的違約責(zé)任
違規(guī)處理：
不履行違約責(zé)任的，依照《淘寶規(guī)則》違背承諾的規(guī)定，每次扣四分；
若賣家賬戶有消保保證金/余額則同時(shí)扣除賣家自定義的賠償金給予買家
3、 退出
3.1整個(gè)交易約定服務(wù)停用
賣家可進(jìn)入賣家中心“消費(fèi)者保障”中“交易約定”選定“品質(zhì)承諾”，操作“停用”。
3.2單個(gè)商品停用交易約定服務(wù)
賣家可進(jìn)入賣家中心“消費(fèi)者保障”中“交易約定”，在商品管理界面，選中要停用的商品后再選擇“未約定”即可進(jìn)行單個(gè)商品的停用。
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